자원봉사관리

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자원봉사관리에 대한 보고서 자료입니다.

목차

자원봉사관리

A. 자원봉사관리자의 개념 및 필요성

B. 자원봉사관리자의 역할과 과업
I. 관리자의 역할
II. 관리자의 활동과업

C. 자원봉사관리자의 기능
I. 조정자의 기능
II. 훈련자의 기능
III. 연계자의 기능
IV. 대변자의 기능

D. 자원봉사 관리과정
I. 프로그램 기획
1. 프로그램 기획
2. 업무설계
3. 프로그램 평가
4. 업무분장
II. 모집
1. 다수모집
2. 표적모집
3. 동심원 모집
4. 연계성 모집
III. 면접, 선발과 배치
1. 면접
2. 선발
3. 배치
IV. 교육 및 훈련
V. 지도감독 및 평가
VI. 자원봉사 인정 및 보상

E. 자원봉사 정보망
I. 자원봉사 정보망의 역할 및 필요성
II. 자원봉사 정보망의 기능
1. 자원봉사자 및 수요자간 적재적소 수급
2. 자원봉사제도의 공적 전달체계
3. 자원보사 관리 인력의 양성과 교육
4. 기업, 학교, 단체 등의 대규모 봉사자 집단의 관리

* 참고문헌

본문내용

성은 자원봉사활동의 유지에 긍정적인 결과를 가져온다고 볼 수 있으나 부정적 요인도 나타나기도 한다. 자원봉사자들 동료 간의 관계는 그들의 집단이나 동료들로부터의 지지와 상호관계의 유지를 통해 더욱 더 깊어지기도 하며, 또한 자원봉사관리자가 우호적으로 동료관계를 원조하고 지지함으로써 소속감에 따라 효과적인 봉사활동을 유도할 수 있는 긍정적인 면을 가지고 있으므로 기관차원에서 모임을 지지할 수도 있다.
끝으로 관리과정 중 관리자는 자원봉사자에게 해고를 통보할 수 있는데 이때는 자원봉사자와의 1:1 관계를 갖고, 논쟁을 피하며 해고결정에 관한 서한을 보내며, 직원들과 자원봉사대상자에게도 이해를 시키며 변화를 알려주는 것이 바람직하다. 또한 관리과정에 행정적 활동인 기록 활동, 재정적 관리, 자원봉사자들의 재해대처, 갈등해결 및 제반 사항 등을 고려할 수 있다.
E. 자원봉사 정보망
I. 자원봉사 정보망의 역할 및 필요성
자원봉사 정보망이란 전국의 자원봉사기관을 하나의 망(network)으로 연결한 것으로 자원봉사 관련 자료와 정보를 데이터베이스로 구축하여 자원봉사관리업무를 전산화하고, 자원봉사자의 공동모집 배치 교육 관리를 위한 전달체계를 구축한 것이며, 자원봉사관리자의 양성 및 지속적인 재교육 시스템으로서의 역할도 수행하는 것이다. 한국사회복지협의회에서 분영 중인 자친봉사전산망(VT-Net)은 이러한 정보망의 대표적인 예이다.
자원은 제한적일 수밖에 없다. 제한적인 자원봉사력을 극대화하기 위해서는 확보된 자원봉사자원을 최대한 최적으로 활용해야 한다. 이를 위하여 신규 참여자는 물론 기존 자원봉사자에 관한 각종 정보를 처리할 수 있는 자원봉사정보체계를 개발하여 자원봉사정보망을 구축하고, 관련기관이 공동으로 활용함으로써 시간적 공간적 상호교류를 통해 자원봉사자 활용의 극대화를 도모해야 할 필요성이 있다.
그리고 지역사회 내 산발적으로 흩어져 있는 자원봉사활동을 체계적으로 통합하기 위해서는 자원봉사활동을 네트워크화 하는 것이 필요하며, 이러한 노력의 일환으로 설립 운영되고 있는 것이 아래의 표에 나타나 있는 우리나라의 자원봉사센터 인 것이다.
<표> 부처별 자원봉사센터의 역할
자원봉사자 자원의 효율적 관리 및 활용을 위해서 자원봉사자 관련 데이터를 효과적으로 처리할 수 있는 정보체계를 구축함으로써 자원봉사자들의 지속도와 참여강도를 제고하고 아울러 관련기관들의 자원봉사인력 활용을 극대화하도록 지원할 수가 있다고 본다.
II. 자원봉사 정보망의 기능
자원봉사 정보망의 기능은 다음과 같다.
(1) 자원봉사자 및 수요자간 적재적소 수급
현재의 상황은 봉사자와 수요자가 동시에 부족한 상태이다. 즉, 재발 자원봉사단체의 차원에서 보면, 봉사자의 욕구조건에 맞는 수요자(처)(일감, 프로그램)가 부족하고, 수요자(처)의 요구U] 맞는 봉사자도 부족한 형편이다.
그러나 동일 지역권의 타 자원봉사단체들에서 관리하고 있는 봉사자 및 수요자까지 포함하여 찾아본다면 수급의 적합성이 높아질 것이라는 가정에서 정보망은 출발한다. 이는 자원봉사 단체들 간의 자원봉사자 및 수요처 정보를 공유한다는 것을 전제로 하여 자원봉사 참여 안내 및 온라인 접수, 자원봉사자 구인광고, 자원봉사자 및 수요처 데이터베이스, 자원봉사단체 안내, 자원봉사 프로그램 안내, 자원봉사 활동사례 소개 등의 서비스를 제공하는 것이다.
(2) 자원봉사제도의 공적 전달체계
자원봉사 활성화를 위한 각종 지원책의 시행을 위해서는 기록, 증서교부, 급부전달 등의 절차가 공정하고 편리해야 한다. 봉사자가 언제, 어디서, 어떤 봉사를 했는지 그 활동내용이 공신력 있게 기록 보존되어야 하고, 급부(지원책, 혜택)의 근거가 되는 확인증 교부 시에는 지금까지의 실적을 확인할 수 있도록 한 곳에 축적되어야 한다. 또한 관리자들에게 기록 보고 등의 업무가 부담스럽지 않도록 하는 조치가 강구되어야 하며, 자원봉사자 관리업무 표준화와 소프트웨어 개발 보급으로 업무를 쉽게 처리할 수 있도록 해야 한다.
이러한 여건이 마련된다면 정부 학교 기업 등 급부제공기관의 위탁이 있을 경우 복지정보통신망이 그 전달체계기능을 수행할 수 있을 것이다.
(3) 자원봉사 관리 인력의 양성과 교육
자원봉사에 대한 사회적 관심이 높아지고 있으나 봉사 희망자들을 적절히 수용하고 지속적으로 보람을 느끼며 봉사할 수 있도록 지원해야 하는데 실제 자원봉사 수요처나 관리자들이 그러한 서비스를 제공하지 못하고 있다. 따라서 자원봉사활동 조정업무 및 봉사활동의 전문화가 시급한데, 그러나 각각의 기관에서 자원봉사 업무담당자가 나름대로 자료를 수집하고 교육 자료를 만들고 조정역할을 수행해 필요한 지식을 획득하는 데는 많은 비용과 시간이 들기 때문에 전담직원이 있더라도 이러한 일은 현실적으로 어려운 일이며 개인차도 클 수밖에 없다. 또한 봉사자도 수요자에 대한 이해나 봉사활동에 필요한 지식과 기술이 부족한 상태이므로 정보통신망을 구축하여 관리자나 봉사자에게 필요한 전문자료와 정보, 온라인 강좌를 언제, 어디서나 가장 좋은 내용으로 공유할 수 있도록 하는 것이다.
(4) 기업 학교 단채 등의 대규모 봉사자 집단의 관리
여러 지역 또는 기관에 분산 배치해야 할 만큼 다수의 자원봉사자가 집단으로 의뢰되거나 공동 모집할 경우 이를 적소에 신속하게 배치하고 의뢰처(다수의 봉사자를 보내준 기업 학교 단체 등)의 행정처리가 가능하게끔 관리해줄 수 있는 체계가 필요하다. 자원봉사 관리업무를 전산화하고 정보통신망을 구축한다면 가장 효율적으로 이 필요에 대처할 수 있을 것으로 본다.
* 참고문헌
자원봉사 여가 및 취미생활 - 한국생애설계협회 저, 2016
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
자원봉사관리론 - 최유미 저, 공동체, 2015
시민사회와 자원봉사 - 김동배 저, 학지사, 2005
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
자원봉사 여가 및 취미생활 - 한국생애설계협회 저, 2016

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개념,   정의,   특징,   특성,   발달,   이론