사회복지프로그램의 개발과정

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목차

사회복지프로그램의 개발과정

1. 문제 확인과 욕구 사정
1/ 문제 확인
2/ 욕구사정

2. 자원체계 확인
1/ 클라이언트 집단의 파악
2/ 인적, 물적 자원의 검토
3/ 기관제한 조건의 파악

3. 목적 및 목표 설정

4. 자료수집과 대안설정

5. 실천계획의 수립

6. 프로그램 실천 활동과 실행

7. 측정 및 평가

* 참고문헌

본문내용

영화나 비디오 관람, 인터넷 검색 등 여러 가지 방법이 있다.
관련 자료들을 수집하여 프로그램이 목적과 목표에 부합하는 다양한 서비스 활동을 선택한다. 브레인스토밍과 같은 방법을 사용하여 프로그램의 목적과 목표에 적합한 서비스들을 제한해볼 수 있다. 그 다음으로 서비스의 우선순위를 선정해야 하는데 이것은 이용자에게 가장 도움이 되는 서비스이거나, 많은 자원이 소요되는 서비스와 적은 자원이 소요되는 서비스, 목적과 목표 달성에 가장 바람직한 서비스들을 순위를 매겨 결정하는 것을 의미한다.
마지막으로 대안선택, 즉 제안 된 서비스 혹은 세부 프로그램을 선택하는데 그것은 우선순위 비교와 자원동원 가능성에 따라 결정되며 우선순위는 적합성과 실행 가능성 여부에 의해서 비교 결정 된다.
대안을 선택하는 작업에는 프로그램 참여자 전체의 합의가 있어야 하므로 각각의 의견 개진 후 서로 타협과 초정을 해내가는 작업이 반드시 필요하다. 또한 프로그램 관리자는 대안 선택 시 프로그램 참여자들의 과학적인 방법에 의한 전체적인 합의 도출과 함께 프로그램의 목적과 목표에 잘 부합되거나 효과성이 입증된 단위 서비스(세부 프로그램)들을 선택하도록 노력해야 한다.
(5) 실천계획의 수립
관련 자료수집과 대안이 설정되면 이를 달성하기 위해 구체적인 실천계획이 수립되어야 한다. 프로그램 실천계획 수립은 프로그램 목적 및 목표 설정, 내용 선정과 조직, 프로그램의 실행과 관리에 관한 기본 계획을 포함하고 이 작업이 선행되고 프로그램을 개발하여 실행해야 한다.
실천계획 수립을 위해서는 구체적으로 해야 할 일들을 범위를 정하여 목적, 목표, 프로그램을 기술한 기본계획과 장수 활동시간, 예산, 업무분담 등 구체적인 실천을 기술한 실천계획서를 만들어야 한다.
서비스 방법의 구체적 서술을 위해서는 역할분담이 중요한데, 역할분담은 프로그램에서 세부적으로 해야 할 일과 각자 맡은 과업을 할당하는 것으로 구체적으로 알기 위해서는 5W1H체크시트를 활용해 볼 수 있다. 실천계획 수립과 서비스 방법이 구체적으로 서술되면 프로젝트를 시작해서 완성하는데 까지 걸리는 시간을 추산한다. 여기에는 프로그램 평가 검토기법(PER, 갠트 도표(Gantt Chart), 월별 활동계획 카드(Shed-U-Graph)를 활용해 볼 수 있다.
그 다음으로 예산체계를 마련하는데, 이것은 재정계획을 세우고 재원을 조달하여 목적에 따라 할당하는 것을 말한다.
또한 실천계획을 묘사함에 있어 총괄진행표를 작성할 수도 있다. 총괄진행표란 프로그램이나 서비스 제공과정을 시작에서부터 종료까지 한 눈에 볼 수 있도록 한 것으로 역할분담 관계를 명확히 하고 업무 수행 절차를 명확히 하여 서비스 전달이나 직원배치가 유용하도록 프로그램 관리계획을 만들 수 있다.
(6) 프로그램 실천 활동과 실행
수립된 실천계획을 실시하는 것으로 프로그램 계획에 지나치게 얽매여 목표전치가 발생하지 많도록 해야 한다. 프로그램은 효율적, 효과적으로 서비스를 제공하기 위한도구로 탄력적으로 운영할 수 있는 융통성이 필요하고 목적달성을 위해 프로그램 실행계획이 수정될 수도 있다.
보다 효과적인 프로그램 수행을 위해 오리엔테이션과 사전연습을 통해 프로그램 관계자들이 함께 협력, 의사소통, 조직, 책임감, 문제해결 기술 등에 대해 합의를 하는 경우도 있다.
그리고 프로그램 관계자들은 매일 매일 프로그램을 끝마친 후 프로그램관리자나 슈퍼바이저와 함께 토의하거나 조언을 듣는다.
(7) 측정 및 평가
사회복지 프로그램 개발의 마지막 단계는 측정 및 평가단계로, 이 단계는 수혜대상자와 지역사회에서 일어난 변화, 즉 생산성(Products)을 측정하는 것이며 효과성(effectiveness)을 측정하는 것이다. 즉 설정된 목표가 달성되었는가를 알아보기 위한 과정 혹은 프로그램의 가치와 의의를 판단하는 사회적 과정이다.
* 참고문헌
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010

키워드

사회복지행정론,   사회복지행정,   사회복지조직