사회복지조직이론중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고 사회복지조직에서의 적용의 한계점에 대해 서술하시오

소개글

사회복지조직이론중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고 사회복지조직에서의 적용의 한계점에 대해 서술하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 목표관리론(MBO)
1. 목표관리론의 개념, 특징, 구성요소
2. 목표관리론의 사회복지조직에의 적용 시 유용성과 한계점

II. 총체적 품질관리론(TQM)
1. 총체적 품질관리론의 개념, 원칙, 요소
2. 총체적 품질관리론의 사회복지조직에의 적용 시 유용성과 한계점

* 참고문헌

본문내용

국내 사회복지조직들이 준거틀로 정립해야 하는 전문적인 관리운영모델에 대한 논의조차 정리되지 않았다는 것이다.
즉, 우리나라 사회복지조직에게 시급한 것은 관리운영체계를 표준화하는 작업과 관리운영모델을 개발하는 것인데, 아직 이에 대한 연구가 활발하게 이루어지고 있지 않으며, 사회복지의 가치를 반영한 사회복지조직의 관리모델을 제시하지 못하고 있다는 것이다. 이러한 시점에서 TQM은 사회복지의 가치와 양립할 수 있는 기법이므로 적용의 가치가 있다는 것이다.
셋째, 급격히 변화하는 외부환경의 변화에 사회복지조직도 대응하지 않으면 경쟁에서 살아남기 어려운 시대상황에 직면해 있다는 것이다. 결국 과거의 시장 독점적 자만에서 벗어나 양질의 사회복지서비스를 제공하지 못하면 경쟁 속에서 도태될 수밖에 없는 상황 속으로 가고 있다는 것이다.
넷째로, 국민의 복지의식이 향상되고 복지욕구가 점차로 증대하고 있으며 과거와 같은 구호성 사회복지가 아니고 실제적인 사회복지서비스를 요구하고 있다는 것이다.
그러나 이에 대해 다음과 같은 문제점들을 지적하면서 신중한 접근을 하는 학자도 있다.
첫째, 사회복지조직이 산출하는 사회복지서비스의 효과성과 질을 객관성 있고 타당하게 측정할 수 있는 척도가 부족하다는 것이다.
둘째, 성공적인 TQM의 시행은 조직 리더의 의지와 직원의 자발적인 참여가 선행되어야 하는데 한국 사회복지조직의 특성상 이러한 선행요건이 충족되어 있지 않다는 것이다.
셋째, TQM을 시행하기 위한 다양한 관리기법의 활용에 대한 지식과 기술이 구비되어야 하는데 아직도 한국의 사회복지조직의 관리자나 직원들은 이러한 효과적인 관리기법의 활용에 관한 지식이 결여되어 있다는 것이다.
이상과 같은 문제가 해결된다면 TQM은 보다 확대적용 가능하다고 보는 것이다.
* 참고문헌
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010

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