[사회복지행정론] 사회복지조직이론중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고 사회복지조직에서의 적용의 한계점에 대해 서술하시오

소개글

[사회복지행정론] 사회복지조직이론중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고 사회복지조직에서의 적용의 한계점에 대해 서술하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 본 론
    1. 사회복지조직 이론의 개념
    2. 목표관리론(MBO)
    3. 총체적관리론(TQM)
    4. 사회복지조직에서의 적용의 한계점

Ⅲ. 결 론

Ⅳ. 참고 문헌

본문내용

TQM의 정통적 원칙을 사회복지 조직 부문에 적용하는데 는 여러 가지 난점과 제약점, 그리고 한계점이 존재한다. 이를 구체적으로 살펴보면 다음과 같다.
첫째, 정부는 제품이 아니라 서비스를 제공하는데 서비스는 노동집약적이며 산출과 소비가 동시에 이루어지고 질의 측정이 어렵다.
둘째, 정부서비스의 고객범위 설정이 곤란하며 서비스를 직접 받는 고객과 대부분 납세자인 최종고객간의 갈등조정이 어렵다.
셋째, 질에 대하여 총체적 관심을 갖는 조직문화가 형성되어야 하는데 정부조직은 외부영향이 불가피하고 조직문화가 취약하다.
넷째, 민간조직에서 행사되는 강력한 조직내부권한이 없으며 정부기관이 다르면 업무도 매우 다양하다.
다섯째, 최고관리자의 빈번한 교체로 목적의 불변성을 기하기 어렵고 조직의 변신도 어렵다.
여섯째, 공공조직의 정치적인 환경이 매우 유동적이므로 사업의 장기적인 추진이 어렵다.
일곱째, 성과척도의 개발, TQM기준절차의 설계, 소비자환류의 새로운 방식, 예산결정과 질 개선사업의 조화, TQM기준에 다른 근무성적 평정 등 기술적인 난문제가 제기된다.
Ⅲ. 결 론
지금까지 대표적인 학자들에 의해 제시된 사회복지조직이론의 현대적 관리 이론인 목표관리론(MBO)과 총체적관리론(TQM)에 대해 분류체계를 충분히 고려하고 또한 사회복지조직을 설명하는데 유용성의 정도가 어떠한가를 기준으로 두 이론에 대해 설명하여 보았다. 결국 두 이론은 조직의 연구 및 조직의 실질적인 기능과 행동에 기반을 두고 만들어진 것이다. 이에 학자들 사이에서는 두 이론이 조직이론 분야에는 지배적인 이론으로 자리매김하고 있다. 과거 전통적인 의료 모델과 문제해결 모델이 지나치게 클라이언트 집단의 문제, 약점, 취약성을 강조하는데 반해 현대적 관리 이론인 두 이론은 클라이언트 집단의 잔존 능력과 강점을 발견하고 계발하는 것이 사회복지실천의 근본적인 가치 실현에 적합하며 사회복지조직과 인력을 임파워 시켜 클라이언트 집단에 효과적인 서비스를 제공하는 조직이론이라 생각된다.
Ⅳ. 참고 문헌
1. 황성철 외 공저(2014), 사회복지행정론, 정민사
2. 김기태 외 공저(2014), 사회복지의 이해, 박영사
3. 고광신 외 공저(2010), 사회복지행정론, 나눔의집
4. 전재일 외 공저(2005), 사회복지개론, 형성출판사
5. 권육상 외 공저(2004), 사회복지행정론, 유풍출판사
6. 한국사회복지행정학회 저(2003), 한국의 사회복지행정, 현학사

키워드

사회복지행정론,   사회복지조직이론,   현대적 조직이론,   목표관리론(MBO),   총체적품질관리론,   MBO,   TQM,   사회복지조직에서의 적용의 한계점