[사회복지행정론] 사회복지행정 이론 정리

소개글

[사회복지행정론] 사회복지행정 이론 정리 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 서론

II. 본론
　1. 전통적 사회복지행정 이론
　　1) 과학적 관리학파 - Taylor
　　2) 공공행정학파 - Gulick & Urwick
　　3) 관료제 이론 - Weber

　2. 인간관계이론
　　1) Mayo의 인간관계 이론
　　2) Lundstedt의 Z이론

　3. 개방체제이론
　　1) 상황이론 – Lawence & Lorsch / Thompson
　　2) 정치경제이론 – 자원의존이론
　　3) 인구생태이론 – 환경의 결정론
　　4) 제도이론 – 조직에 대한 제도적 환경의 영향력
　　5) 구조주의 이론 – 갈등을 순기능으로 봄
　　6) 체계이론

　4. 기타 사회복지 행정 이론
　　1) Drucker & McGregor의 목표관리(MBO)
　　2) 애드호크라시 이론
　　3) Peters & Waterman의 우월성 추구이론
　　4) 총체적 품질관리(TQM)
　　5) 전략적 관리이론(SM)
　　6) 리엔지니어링
　　7) 학습조직이론(Empowerment Model)

III. 결론

본문내용

이론
나) 유지하위체계: 인간과 조직의 욕구를 통합(조직의 계속성과 안정유지)-인간관계론
다) 경계하위체계: 조직과 환경상호간의 영향(외부환경과 반응과 대응)-구조주의이론
라) 적응하위체계: 조직의 변화와 방향제시(최적의 대안의 연구평가)-고전이론, 구조주의이론
마) 관리하위체계: 갈등해소, 조정, 외적조정 등의 방법사용(리더십)-고전이론, 인간관계이론, 구조주의 이론
4. 기타 사회복지 행정이론
1) 목표관리(MBO: Management By Objective)
목표관리(목표설정에 의한 관리)는 참여와 과정을 통해 생산 활동의 목표를 명확하고 체계적으로 설정하여 활용함으로써, 관리의 효율성을 높이려는 관리체계이다.
(1) 목표관리의 특징(구성요소): 명확한 목표설정, 참여, 환류
① 목표는 직원들이 실시한 수행에 기반 된 과업분석과 일관적이다.
② 관리는 단기적(1년), 성과(결과)지향적이며 계량화가 가능하다
③ 목표는 관리자와 하급자와 함께 설정한다(참여, 민주적, 권한위임, Y론)
④ ‘어떻게’ 목표를 달성할 것인지에 대한 계획을 세우는 것이 필수적이다
⑤ 목표를 향한 진행사항에 대해 정기적인 검토가 필요하다.(평가와 환류중시)
⑥ 피드백과, 그에 따른 보상은 목표달성을 위해 필수적이다.
(2) 대표학자: Drucker & Mcgregor
(3) 목표관리의 한계
MBO체계는 목표가 불확실한 상황 속에서 목표달성이 쉽지 않다는 한계를 가지고 있기 때문에 실현가능한 단기목표를 남용할 수 있고, 자칫 잘못하면 장기적이고 이상적인 목표를 저하시킬 수 있다는 치명적인 단점이 있다.
2) 애드호크라시 이론
그때그때의 일을 유연하게 대응하는 이론으로서, 유기적 적응조직, ‘특별위원회’형 기구, 비관료적 고객기구, 변증법적 조직으로 불리기도 하며, 급변하는 환경변화에 적절히 대처할 수 있어서 변동사항이 많은 항공, 전자, 광고대행사 같은 현대산업에 적합한 이론이다.
(1) 애드호크라시 이론의 특징
① 표준화에 의한 통제나 역할의 명확성을 거부하고 혁신을 추구한다.
② 수평적 직무 전문화
③ 조정수단으로 통합관리자
④ 권력분권
⑤ 기능별 집단과 목적별 집단이 공존
(2) 애드호크라시 이론의 한계
권한과 책임의 명확성결여로 구성원의 역할이 모호, 상이한 전문가들로 구성되어 있어 구성원간의 갈등 문제가 발생할 수 있으며 프로젝트가 없는 경우 기능별, 목적별 운영에 따른 비용문제가 발생할 수 있다.
3) 우월성 추구이론
(1) 우월성 추구이론의 특징
인간적인 측면을 중요시한 이론으로 실천적 행동을 강조하고, 고객과의 밀접한 관계를 유지하며 이윤지향이 아닌 가치 지향적이다. 또한 유연성과 엄격성을 동시에 추구하고 있는 이론이라는 데 의의가 있다.
(2) 대표학자: Peters & Waterman
4) 총체적 품질관리(TQM: Total Quality Management)
(1) TQM TQM의 6가지 기본요소
①서비스의 질 ②고객 ③고객만족 ④변이 ⑤변화 ⑥최고 관리층의 절대적 관심
특징
품질을 중요시하는 조직 관리로 고객만족, 인간성존중, 사회 공헌을 통해 경쟁우위를 확보한다. 특히 TQM은 장기적인 성장을 추구하는 경영체계로서 현대 기업의 관리 철학으로 널리 활용되기도 한다. (서비스의 질 향상으로 소비자 만족을 추구하는 관리 철학의 개념)
① 서비스의 질은 궁극적으로 고객이 결정한다.(고객이 만족할 때까지 지속 노력)
② 서비스 질은 제공과정보다는 서비스 계획단계부터 고려한다.
③ 서비스 질의 개선은 조직 직원들의 다양한 협력적 활동의 결과이다.
④ 질적 개선을 하기 위해서는 직원들의 적극적인 참여가 필요하다. (Y적 관리)
(2) TQM의 한계
현실에 만족하지 못하는 심리적 압박감을 조성할 수 있다는데 그 한계가 있다.
5) 전략적 관리(SM: Strategic Management)
환경과의 관계를 중시하는 변혁적 관리, 조직에 영향을 미치는 변화를 효율적으로 관리하여 조직의 활동과 운명을 통제한다.
(1) 전략적 관리이론의 특징
① 목표 지향적이며 개혁적 관리형태를 지닌다.
② 장기적인 시간관을 가진다.
③ 환경적인 요건의 분석에 대해 강조한다.
④ 조직의 역량과 전략개발의 분석을 중요시한다.
⑤ 조직 활동의 통합을 강조한다.
6) 리엔지니어링
(1) 리엔지니어링 체계의 특징
불황에 허덕이는 상황을 타개하는 기법으로 주목받고 있으며 비용, 서비스, 속도와 같은 평가척도의 향상을 위해 업무 프로세스를 재사고하고 재설계하는 조직의 체계라고 정의할 수 있다.
7) 학습조직 이론 (Empowerment Model)
임파워먼트 행정조직은 관리자들이 지니고 있는 권한을 실무자에게 이양하여 그들이 책임감을 가지고 잠재능력과 창의력을 최대한 발휘하도록 만들어 가도록 하는데 그 의의가 있다.
특히 시시각각 변화하는 현 시대에 적절한 대응능력을 갖추는 것이 기업의 핵심 성공전략으로 급부상하면서 새롭게 떠오르고 있는 이론이라고 할 수 있다.
(1) 학습조직이론의 특징
조직학습 행위의 일상화, 습관화로 인해 언제라도 새 환경에 적합한 자기 변신을 할 수 있다.
① 개인적 통제: 창조적으로 획득할 수 있는 능력을 기른다.
② 정신적 모델 구축: 현재의 상황과 미래의 사고의 틀을 형성한다.
③ 비전공유: 조직학습의 목표와 에너지원으로 작용하는 비전을 제시, 공유한다.
④ 팀 학습(공동체적 사고): 문제해결능력을 신장한다.
⑤ 체계적 사고: 마찰과 대립을 타협과 협력으로 목표달성에 기여한다.
(2) 학습조직의 도입방안
①고객으로부터 지속적으로 학습하고 ②우수경쟁사를 벤치마킹하여 학습하고 ③조직원들 간의 학습하는 일이 일상화되도록 만들어 가는 이론으로 현대기업에서는 OFF JT나 OJT의 형식으로 활성화 하고 있다.
III. 결론
앞서 우리는 사회복지 행정체계의 다양한 기초이론들에 대해 살펴보았다.
현대에 들어서 사회가 급격한 변화양상을 보임에 따라, 다양한 이론들이 새롭게 제시되거나 고전적 이론을 바탕으로 보완되고 있는데, 앞으로도 원활한 조직 업무 환경과 현 시대에 걸맞는 복지체계를 위하여, 다양한 분석과 노력들이 수반돼야 할 것이다.

키워드

사회복지이론,   사회복지행정 이론,   사회복지행정 기초이론,   사회복지행정론 과제,   사회복지행정론 리포트,   사회복지행정 중간고사,   사회복지행정,   사회복지 행정 이론,   개방체제이론,   인간관계이론