CGV 기업 SWOT분석과 마케팅 STP4P분석

소개글

CGV 기업 SWOT분석과 마케팅 STP4P분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. CGV 기업소개

2. 영화산업분석

3. CGV SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. CGV STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning

5. CGV 마케팅 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion

본문내용

채널을 통해 영화를 배급하면서 계속해서 시청자들의 마음속에 자리 잡고 있음을 알 수 있다.
5. CGV 마케팅 4P전략
(1) Product
- 다양한 영화상영
다단계의 상영계획단계를 거쳐 상영할 영화를 결정하고 예매를 개시한다. 고객에게 양적으로 풍부한 서비를 제공하기 위하여 연간 총 200여편 이상의 영화를 상영하며, 매주 약 4편 이상의 영화가 신규 개봉된다.
- Only One 서비스
프리미엄 상영관인 골드클래스 운영, 놀이방 서비스, 삼림욕 상영관, 단골 고객을 위한 라운지 서비스 등 고객의 다양한 욕구를 충족 시킬 수 있는 서비스를 제공
- 최고의 음향과 영사 시설, 대형 스크린, 효율적인 좌석 배치로 인한 넓어진 시야 등 최고의 환경과 편의시설로 고객의 욕구를 충족
(2) Price
- CGV는 다양한 할인혜택을 제공함으로써 고객으로 하여금 똑같은 영화를 더 저렴한 가격에 분수 있는 이점을 제공하고, 또한 해당 지역의 사정에 따라서 요금을 요일별, 시간대별로 차별화 시켜서 주말 오후 같은 피크타임 때와, 조조와 심야시간에는 요금을 조정하여 수요를 조절하고 있다.
- 할인카드
통신업체 3사 및 신용카드 대부분의 업체와 제휴하여 해당 멤버쉽 회원에게 할인 혜택을 제공한다. 국내 영화관 중 최대 규모의 제휴이며 신용카드와 이동통신 카드의 이중 할인이 가능하여 1500원에서 최대 4000원 까지 관람료를 할인 받을 수 있다.
(3) Place
- 다양한 지역에 입점
기존의 극장들은 명동, 종로, 강남, 압구정 등 이미 쇼핑가나 사람들의 왕래가 잦은 곳을 중심으로 위치하고 있었다. 그러나 CGV는 단순히 사람들이 많이 모이는 곳을 선호해 이미 창출된 고객만을 노리는 것이 아니다. 이러한 명동이나 강변과 같은 번화가는 물론이고, 그 동안 문화생활과 동떨어진 것으로 여겨졌던 서울 서남부 지역과 인천과 같은 수도권, 지방의 다양한 도시에도 CGV를 체인화 시켰다.
이런 지역들을 선점할 수 있었던 것은 처음으로 멀티플렉스 시장을 개척했고, 그만큼 CGV의 브랜드 자산 가치가 높기 때문에 CGV를 유치하고자 하는 장소 역시 많았다는 점에서 기인한다. 이에 CGV의 핵심역량 중 하나인 입지개발 능력과 자본력을 바탕으로 효과적인 영향력을 미칠 수 있는 장소를 중점적으로 발굴해 투자함으로써 가능했다고 하겠다. 이로 인해 자연스럽게 사람들이 \'멀티플렉스=CGV\'라는 공식을 인지하게 했으며, 나아가 잠재적으로 내재해 있던 30, 40대 고객들을 수요층으로 끌어올 수 있는 이점을 안게 됐다. 뿐만 아니라 다양한 곳에 입점함으로써 CGV로 인해 문화생활과 보다 가까워 질 수 있는데 기여했으며, 이와 같은 노력은 후발 기업들이 따라오기 힘든 브랜드 충성도라는 이점을 야기시켰다.
(4) Promotion
- 다양한 이벤트
다양한 이벤트를 통한 고객들과의 상호작용을 높임으로써 고객들의 만족과 혜택을 제공하는 것이다. 벚꽃 축제라고 하여 단순히 벚꽃만을 보러가는 것은 아니듯이 영화관이라 하여 단순히 영화만을 보기 위해서 극장을 오는 것이 아니라 영화 이외의 요소에서 재미와 경험을 누릴 수 있는 다양한 환경을 제공한다면 오히려 영화가 아닌 다른 요소를 보고 CJ CGV를 방문하는 고객들도 늘어날 것이다.
첫 번째, CJ CGV 영화제
CJ CGV만의 영화제를 열어 다시보고 싶은 영화를 조사하여 앵콜 영화를 상영하고, 많이 접할 수 없는 독립영화, 예술영화 등을 상영하여 다양한 영화를 접할 수 있도록 한다.또한 영화제 속에서 고객들은 다양한 경험과 참여를 할 수 있는 게임, 경품추첨, 5분정도의 짧은 영화 제작, 영화 속 캐릭터들과의 만남 등과 같은 다양한 이벤트들이 함께 한다. 다른 영화관에서는 볼 수 없고 느낄 수 없는 경험을 오직 CGV에서만 할 수 있는 것이다.단순히 영화의 재미만을 추구하는 것이 아니라 CGV안에서 다양한 서비스와 다양한 이벤트를 경험할 수 있다면 CGV가 내세운 ‘영화 그 이상의 감동’이라는 슬로건처럼 고객들은 영화 그 이상의 감동을 느끼며 돌아갈 수 있을 것이다.
두 번째, 남성만을 위한 영화의 날
영화관 같은 경우 커플, 여자친구들끼리 오는 경우가 대부분이다. 남자들끼리만 영화관을 찾는 것을 이상한 시선으로 보는 우리의 관념이 깊이 박혀있는 현실 때문이다. 그러한 점을 고려하여 일주일 중 한 요일을 정하여 그 요일에 남성끼리 영화관을 방문하였을 때 영화의 요금을 할인해주거나 또는 팝콘을 할인해주는 행사를 진행한다.
이러한 이벤트를 통하여 ‘남성들끼리 영화관을 오면 안 된다.’라는 편견을 깸으로써 남성고객층을 확보하는 것이다.
세 번째, 어린이 할인
현재 영화관의 경우 만4세 이상부터 만18세까지 청소년 요금이 동일하게 적용되고 있다. 어린이를 동반한 부모들이 영화를 보러 영화관을 찾았다가 중고등학생과 동일한 요금인 것을 알고 놀라는 경우가 많다. 부모입장으로서는 부담이 크므로 부모와 함께 동반한 어린이의 경우 어린이 할인을 적용하여 부모의 부담을 덜어주며 부모와 어린이가 함께 즐겁게 영화 관람을 할 수 있도록 한다.
- MY CGV를 통한 1대1 고객 관리.
MY CGV라는 콘텐츠를 두어 회원제를 운영하여 다양한 1대1 고객혜택 서비스를 주고 있었다. 멤버십 카드로 적립한 포인트 점수에 따라 상품과 회원특혜를 제공하고 있다.
- 원스톱 엔터테인먼트.
CGV는 업계 최초로 \'멀티플렉스\'라는 개념을 도입해 CGV에 가면 영화만 보는 것이 아니라, 영화 관람과 쇼핑과 같은 문화생활뿐 아니라 식사를 하고 게임과 오락을 즐길 수 있는 다양한 문화를 영위할 수 있는 장점을 제공했다.
- IT 기술을 활용한 마케팅.
CGV가 갖추고 있는 기간 시스템은 일반 기업과 크게 다르지 않다. CGV의 기간 IT인프라는 예매시스템, 인사시스템, 재무/회계시스템 등 여러 가지 요소로 구성되어 있다. CGV는 기간 시스템을 새롭게 구축하면서 예매시스템의 기능을 향상시켰다. 앞서가고 있는 하이테크나 금융업체들 이상으로 IT를 중요한 경쟁 무기로 사용하고 있다. 개별 고객에 대한 서비스가 중요한 경쟁력인 이곳에서 IT는 또 다른 중요한 경쟁 원천으로서 자리매김하고 있다.

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