의사소통 유형의 개념을 설명하고 각 유형별 특징을 서술하시오

소개글

의사소통 유형의 개념을 설명하고 각 유형별 특징을 서술하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 공식적 의사소통
1. 하향식 의사소통
2. 상향식 의사소통
3. 수평적 의사소통
4. 대각적 의사소통

II. 비공식적 의사소통

* 참고문헌

본문내용

존하면서 조직운영에 매우 중요한 불가분의 보완관제를 유지하는 기능이 비공식적 의사소통의 기능이다.
이 기능은 조직 내에서 공식적으로 승인되거나 계획된 바 없으나 구성원 간의 동료 의식 등의 유대관계에 의해 자생적으로 형성되는 의사소통의 매우 유효한 시스템으로 존재하며, 조직구성원 간의 바람직한 관계를 형성시키며 유지하게 하는 의사소통의 경로이다.
많은 논자들은 이러한 비공식적 의사소통의 무제한적 경로를 \'포도넝쿨(grapevine)\'이라는 명칭으로 조직의 공식적인 의사소통의 경로와는 다른 기능과 성격을 설명하고 있다. 대체로 비공식 의사소통의 포도넝쿨은 조직 내에서 발생할 수 있는 정보의 결핍, 구성원간의 갈등의 구조와 이로 인한 정서적 불안정 등의 문제해결방안으로 나타나며, 그 특성은 다음과 같다.
1/ 대부분의 조직구성원들은 조직 내에서 일어나고 있는 공식 비공식적인 사안들에 관한 정보의 근원지로 포도넝쿨을 생각하며, 공식적인 경로를 통해 전달되는 메시지보다 더 큰 심리적 영향력을 갖는다.
2/ 의사소통은 주로 구두적(oral) 수단과 내부 전자우편에 의해 이루어지며, 정보 전달의 속도, 범위 및 탄력성이 공식 경로보다 더 크고 빠르다.
3/ 사실에 의한 정보가 유통 과정을 통해 심하게 재가공될 수 있어 유통되는 정보에 대한 수신자의 이해를 크게 왜곡시킬 수 있다. 그러나 포도넝쿨을 통한 루머의 상당부분은 사실일 가능성이 높은 것으로 조사되고 있다.
4/ 경영자가 공식적인 방법에 의해 전달하는 것을 회피하는 정보의 전달 방법으로 활용된다.
* 참고문헌
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인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
인간관계와 의사소통의 실제 / 이광자 저 / 신광출판사 / 2019
조직문화 통찰 : 김성준 저 / 클라우드 나인 / 2019
조직문화가 전략을 살린다 : 안근용, 조원규 외 1명 저 / 플랜비디자인 / 2019
인간관계 심리학 / 김종운 저 / 학지사 / 2017
인간관계와 의사소통 / 안효자 저 / 수문사 / 2018
조직문화가 경쟁력이다 : 로저 코너스, 톰 스미스 저 / 서상태 역 / 2013
인간관계와 커뮤니케이션 / 도복늠 저 / 정담미디어 / 2016
학습하는 조직 : 피터 센게 저 / 강혜정 역 / 에이지21 / 2014

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의사소통 유형,   개념,   유형별 특징