의사소통 유형의 개념을 설명하고 각 유형별 특징을 서술하시오

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목차

의사소통 유형의 개념을 설명하고 각 유형별 특징을 서술하시오

I. 제도적 절차에 따른 의사소통 유형
가. 공식적 의사소통
나. 비공식적 의사소통

II. 상하 간에 따른 의사소통 유형 : 수직적 의사소통과 수평적 의사소통

* 참고문헌

본문내용

다. 일반적으로 하위자가 상위자를 신뢰 할수록 정확하게 전달되며 상위자와 하위자 간의 신뢰도가 낮을 경우는 전달과정에서 내용이 왜곡되기 쉽다.
하향적 의사소통의 방법으로는 명령, 지시, 구내방송, 게시판 등이 있다. 하향적 의사소통의 목적은 업무에 대한 과정이나 절차에 대해 정보를 제공하고 방향을 제시하는 것이다. 그리고 하급자에게 성과에 대해 말하고 목표에 대한 이해를 쉽게 하는 것이다. 그러나 조직의 계층이 길고 조직의 규모가 클수록 정보전달의 정확성이 떨어지는 단점이 있다.
<표> 수직적 의사소통과 수평적 의사소통의 비교
* 참고문헌
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인간발달 / 조복희, 도현심 외 1명 저 / 교문사 / 2016
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
성장발달과 건강 : 김태임, 김희순 외 3명 저 / 2014 / 교문사
인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016

키워드

개념 정의,   특징 특성,   종류 유형