코스트코 COSTCO 마케팅 4P STP SWOT분석 및 코스트코 미래전략수립

소개글

코스트코 COSTCO 마케팅 4P STP SWOT분석 및 코스트코 미래전략수립에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 코스트코 기업소개

2. 코스트코 기업핵심역량

3. 코스트코 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. 코스트코 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning

5. 코스트코 마케팅 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion

6. 코스트코 미래전략수립

본문내용

우는 유형
(3) Positioning
창고형 매장의 장점인 값싼 가격과 창고형 매장에 익숙한 고객들에게 인기를 누리고 있다. 경쟁업체에서도 가격 경쟁은 언제나 끊임없이 낮추려고 노력할 테니 그 이하의 가격을 적용해 경쟁에서 언제나 우위를 점하고 있다. 또한 어느 정도의 시설의 불편함을 감수 할 수 있는 고객층들이 코스트코를 선호한다.
5. 코스트코 마케팅 4P전략
(1) Product
코스트코는 자사 브랜드에서 고가 브랜드에 이르기까지 다양한 고객층에 어필 할 수 있는 제품 구성을 보유하고 있고 이것이 바로 성공의 가장 큰 비밀이며 미래 성공의 열쇠이다. 또한 코스트코는 모든 신선 식품을 매장 뒤쪽 에 배치해 고객이 우선 매장 전체를 한 바퀴
돌도록 하고 있고 그 달에 특정 회사가 특정 제품을 과잉 생산했을 경우 이전 제품을 과잉 생산된 제품으로 교체하고 있다. 이와 함께 Costco의 모든 제품은 효율성 추구를 위해 끊임없이 재검토되고 있고 자사 브랜드인 커클랜드(Kirkland)는 와인에서 양말, 사탕, 우유에 이르기까지 다양한 제품을 선보이고 있다.
(2) Price
코스트코는 다른 할인점보다 5~20%저렴하게 가격을 책정하였다. 코스트코는 백화점 바겐세일보다 싸고 기존의 국내 소매상들에게 상품을 공급해 주는 전문도매시장인 서울 영등포, 천호동, 경동시장보다도 더 저렴한 가격에 판매할 것이라는 저가격 정책을 사용하고 있다. 특히 코스트코는 창고형 매장으로 점포자체에 투자비를 들이지 않는 데다 거래선으로부터 판촉사원도 지원받지 않으며, 대금은 전액 현금으로 거래하는 것을 원칙으로 삼기 때문에 제조업체로부터는 물품을 값싸게 납품받아 저가격정책을 유지할 수 있다. 또한 코스트코는 대량구매와 박스단위 판매, 점내에선 지게차를 사용함으로써 제조업체가 부담하는 물류비용을 절감해 결국 제품 가격을 할인할 수 있는 것이다. 이에 따라 회원의 대금지불도 코스트코의 최저가격을 유지하는데 필요한 현금을 원칙으로 하고 현금과 같은 수표, 신세계상품권을 사용할 수 있으며, 카드수수료를 줄이기 위한 방편으로 제휴외의 신용카드 등은 일절 사용이 불가능한 것도 특징이다(미국 역시 American Express 카드만 사용할 수 있다.). 또 광고비용을 줄이기 위해 회원들에게 발송하는 쿠폰(전단)외 언론 홍보나 광고가 없다.
롯데의 창고형 매장 ‘빅마켓’과의 경쟁에서 우위를 차지하기 위해 코스트코 자체에서 몇몇 제품들을 선정하여 가격 경쟁을 벌이고 있다.
(3) Place
코스트코는 기본적으로 대량판매 시스템이다. 그렇기 때문에 단위당 가격은 매우 저렴한 대신 한 번에 많은 물품을 구입할 수밖에 없다. 따라서 주로 찾는 고객들은 사업을 하는 고객이나 바쁜 직장생활 등으로 인해 자주 마트에 올 수 없는 사람들이 한번 방문하여 많은 물품을 구매해놓으려는 고객이 대부분이다. 구입 물품이 대량이기 때문에 대부분의 고객들은 차량을 이용하여 매장을 찾는다. 그래서 다소 외곽에 입지해 있더라도 고객들이 찾아오는데 어려움이 적다.
(4) Promotion
코스트코에서 통제하기 힘들긴 하지만, 코스트코가 기대하는 가장 주요한 촉진 수단은 구전효과이다. 유료회원제라는 진입장벽은 진출 초기에 고객들이 코스트코를 잘 이용하지 않게 되는 주요 요인이었다. 하지만 회원들이 차츰 늘어나고 상품의 질과 가격경쟁력이 인정받기 시작하면서 구전효과는 큰 힘을 발휘하였고, 지속적으로 20% 이상의 연 성장률을 이끌어내게 되었다.
그리고 행사 지원은 구전효과를 이끌어내는 한 수단이 되기도 한다. 코스트코가 지원하는 단체에 회원들과 비회원들이 같이 모여 있기 때문에 이들 사이에 구전효과가 발생할 가능성이 있다.
6. 코스트코 미래전략수립
현재 코스트코는 프로모션을 진행하고 있는것이 하나 없다. 즉 현고객을 유지하는것에 최대 목표이고 거기에 따른 약간의 새로운고객 즉 맴버쉽을 늘리는데 만족하고 있는 실정이다.
그러나 코스트코가 결과적으로 클려면 판촉활동을 늘릴 수밖에 없다. 즉 이러한 판촉활동에 중심으로 할 수 있는것이 코스트코의 현재상황을 감안할 때, 기족고객을 충성고객으로 만드는것이 중요하다고 생각한다. 따라서 보유고객을 상대로 직접 마케팅 즉 보유고객은 일반적으로 코스트코의 맴버쉽일 것이고 이러한 상황을 감안해볼때, 보유고객을 충성고객을 만드는일은 신규고객을 유치하는것 보다 훨씬더 쉽고 효율적일 것이다.
따라서 인적-직접 마케팅 방식으로 고객들에게 접근해서 이러한 보다 많은 수익을 창출할수 있게 하여야 할것이다.

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