사례관리의 과정과 단계별 주요요소에 대해서 설명하세요

소개글

사례관리의 과정과 단계별 주요요소에 대해서 설명하세요에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 사례개발과 접수
1. 초기접촉
2. 접수면접

II. 사정

III. 실천계획 및 목표설정
1. 개입계획
2. 자원확인과 개발

IV. 개입과 조정
1. 직접개입
2. 간접개입

V. 점검과 재사정, 옹호
1. 점검
2. 재사정
3. 옹호
4. 연결망

VI. 평가

* 참고문헌

본문내용

이다.
V. 점검과 재사정, 옹호
점검과 재사정, 이 두 기능은 부분적으로 중복된다. 점검과 재사정의 목적은 현재의 서비스 제공과 조정 등이 클라이언트에게 어느 정도 만족스러운 상태인지 혹은 개입계획의 새로운 변화의 필요성이 있는지 등을 평가하기 위해서 실시되고 있다. 그리고 옹호는 클라이언트가 공평하게 서비스에 접근하지 못하거나 부당하게 적절한 서비스를 받지 못하는 경우 클라이언트의 이익을 주장하고 바람직한 제도의 변화를 위해 노력하는 과정이다.
(1) 점검
기관과 비공식적 망과의 접촉은 점검(monitoring)이 중심이 된다. 점검은 서비스 전달을 관찰 또는 감독하는 기능을 포함한다. 점검은 사례관리자가 클라이언트에 대한 서비스 계획이 적절히 수행되고 있는지를 추적하는 적극적이고 유동적인 과정이다. 사례관리자는 서비스 전달체계를 통해서 클라이언트의 변화와 진척사항을 추적하게 된다.
사례관리자가 행하는 점검의 내용은 다음과 같다.
클라이언트 지원망의 구성원들이 목표를 달성하기 위하여, 특정 행동을 수행하고 그들의 책임을 수행하는데, 적절한 시간안배가 이루어지고 있는지를 점검한다.
클라이언트에 대한 계획이 수립된 시점에서 욕구를 충족시킬 수 있는 필요한 서비스와 자원을 가지고 있는지를 점검한다.
클라이언트에 대한 서비스와 지원계획이 어느 정도 잘 이해되고 있는지를 점검한다.
그 계획이 성공적인지 혹은 역행적 결과를 가져오고 있는지, 즉 서비스와 지지의 산출결과를 검토하는 일 등을 점검한다(Steinberg & Carter, 1983; Rubin, 1985).
(2) 재사정
클라이언트에 대해 장기간 보호목적을 전제로 할 때 상황에 따라 클라이언트의 관리상황의 반복적인 평가를 실시하는 것이 필수적이며, 이러한 평가는 시간적인 간격을 두고 설정된 시점에 따라 공식적으로 요구되기도 한다. 각각의 사정은 재사정을 필요로 한다. 재사정은 공식적일 수도 혹은 비공식적일 수도 있으혀 주기적으로 이루어질 수도 혹은 계속적으로 이루어질 수도 있으며, 때론 빈번하게 행해질 수 있다. 이를 위해서는 클라이언트 자신이 재사정에 참여하는 일이 우선적으로 이루어져야 한다.
(3) 옹호
옹호는 사례관리의 중요한 기능이다. 특히 대부분의 클라이언트들이 학습된 무기력 상태이거나 사회적으로 소외된 경우가 많아 사례관리자의 옹호기능은 더욱 절실히 요구된다. 클라이언트를 옹호하는 일은사례관리 전체 과정 가운데 매우 초기에 필요할 수도 있고, 기관이 서비스를 제공하기를 거절하는 연결시기에 일어날 수도 있다.
(4) 연결망
연결망(network)이란 공유된 목적을 달성하기 위하여 개인이나 조직 간 상호작용과 자원을 교환하는 사회적 체계로 정의할 수 있다. 효과적인 효율적인 전달체계 구축과 운영을 위한 노력을 포괄적으로 지칭하는 연결망 개념이 사례관리실천현장에서 일반화되어 사용되고 있다. 연결망은 서비스 조직 운영 및 서비스 생산과 전달에 필요한 자원을 교환하고 클라이언트의 의뢰 및 서비스 연결을 위해 조직 간에 형성된 체계적이고 협력적인 관계망이다.
VI. 평가
사례관리의 맥락에서 평가라 함은 사례관리자에 의해 형성되고 조정되는 서비스 계획, 구성요소, 활동들이 과연 시간을 투자할 만한 가치가 있는지 혹은 없는지를 측정하기 위해 이용되는 과정이다.
사례관리 평가의 방법에 있어서, 사례관리의 평가과정은 효과평가에 초점을 맞추고 있다. 즉, 사례관리의 수행이 클라이언트의 바람직한 변화를 가져왔는가에 중점을 둔다. 이와 같은 효과성 평가를 위해, 클라이언트들의 서비스 참여도 및 만족도, 사례관리 목표수립 당시 의도한 성과 등에 대한 정보를 수집한다.
* 참고문헌
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
현대상담 심리치료의 이론과 실제 / 윤순임 저 / 중앙적성출판사 / 2011
상담 및 치료의 이론과 실제 / Richard Nelson Jones 저 / 김성봉 외 1명 역
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
상담이론과 실제 / 양명숙, 김동일, 김명권 외 2명 저 / 학지사 / 2013
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
상담심리학 / 이수연 저 / 양성원 / 2017
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010

키워드

사례관리의 과정과 단계별 주요요소에 대해서 설명하