관광산업에서의 빅데이터 활용 현황

소개글

관광산업에서의 빅데이터 활용 현황에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서론

2. 본론
1) 빅데이터의 개념과 범위
1-1) 빅데이터의 정의와 등장 배경
1-2) 빅데이터의 특징과 의미
1-3) 빅데이터의 활용 범위
2) 관광 분야에서의 빅데이터 활용
2-1) 관광 산업 빅데이터 동향
2-2) 관광 분야 빅테이터 활용 사례
2-3) 해외 사례
3) 시사점 및 개선방안

3. 결론

본문내용

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3. 결론
이미 우리가 알게 모르게 우리는 빅데이터를 활용한 무수한 정보를 기반으로 편안하고 스마트한 삶을 살고 있다. 우리나라는 IT 강국이라고 알려져 있지만, 과연 빅데이터를 활용하는 측면에서 우리의 높은 IT 기술을 100% 활용하고 있는지는 의문이다.
해외 선진국들의 다국적 기업들이 일찍이 빅데이터의 중요성을 인식하고 투자를 해왔지만 빅데이터를 경영 등에 제대로 활용하고 있는 한국 기업은 10개 미만이라고 한다. 아직 빅데이터에 대한 인식이 부족하여 정보를 체계적으로 수집하고 축적하는 데 한계가 있고, 단지 합리적인 의사결정을 위해 데이터를 소모성으로 분석하고 마는 편이지 한번 활용한 자료를 지속해서 발전시키고 더 큰 효용을 보는 데에는 관심이 덜한 편이다. 그렇다 보니 빅데이터 관리와 분석에 필요한 지식기반도 취약하다.
우리나라의 빅데이터 활용을 위한 과제는 관광 분야의 기관이나 기업들이 이러한 빅데이터의 가치를 인식하고 분석인력과 기술에 대한 적극적인 투자를 하여야 하고, 정부 또는 공공 빅데이터 공급과 활용을 위해 통합 플랫폼 같은 인프라를 구축하는 것이다. 미국은 정부가 포털사이트를 만들어 빅데이터를 공급하고 활용을 장려하고, 기업들은 이를 통해서 새로운 사업 기회를 창출하고자 노력하고 있다. 잠재효과가 높은 공공부문 빅데이터를 관광분에야 적극적으로 적용하여 국내뿐만이 아니라 해외에서도 경쟁력을 보유할 수 있도록 노력을 기울여야 할 것이다.
물론 빅데이터가 장밋빛 미래를 보장해주는 것은 아니다. 본론에서 언급했듯이 개인 정보침해 이슈는 아직도 쟁점으로 남아있다. 뉴스에서 자주 접하는 기사 중의 하나가 금융회사 또는 카드회사 등에서 고객정보가 대규모로 유출되어 사회적인 문제가 되고 있다는 것이다. 빅데이트는 방대한 양의 개인정보가 수집되고 축적되어 있는데 사업자의 고의 또는 실수에 의해서 침해되거나 유출될 수 있다. 방송통신위원회의 “빅데이터 개인정보보호 가이드라인”이 있지만, 이 또한 현행개인정보 보호법에 어긋날 수도 있고, 인권 침해 가능성이 여전히 존재한다고 한다.
빅데이터를 활용한 관광 분야 산업발전을 유익한 방향으로 이루기 위해서는 개인정보 침해에 대한 대책을 강화하는 것이 선행되어야 한다. 체계적으로 정보보안 정책을 수립하고, 그에 따라 정보보안기술을 개발해야 한다. 현재까지 발생한 개인정보유출 사건을 보면 타부서 혹은 외부 협력 기관 탓으로 돌리고 해결책은 없이 책임만 돌리다가 흐지부지되었다. 이러한 안일한 태도를 고치고 철저한 보안전략에 따른 책임소재 명확화 및 대안이 필요하다. 관광 분야의 빅데이터야 말고 다양한 분야의 개인정보가 모여서 구성된다고 할 수 있다. 카드사용 내역, 구매 내역, 소비 내역, 숙박 내역 등 관광 분야 빅데이터의 대부분 주요 정보는 개인정보라는 것을 잊어서는 안 된다.
본 리포트를 준비하면서 그동안 내가 모르고 지내왔지만 이미 우리 삶에는 빅데이터 활용 분야가 무수하게 많다는 것을 느낀다. 유튜브 동영상 시청 때 내가 좋아하는 영상을 추천하고, 버스정류장에서는 수많은 버스가 언제 도착하고, 몇 명이 타고 있어서 빈자리는 몇 개가 있는지까지 정보를 제공한다. 지하철은 정확하게 예정 시간에 도착하고, 포털사이트 검색 시 뜨는 배너 광고들은 다 내가 한 번쯤은 관심을 두고 찾아봤던 물품 또는 서비스에 대한 광고들이다.
너무도 편리한 시대에 살고 있구나라고 느끼는 한편, 무섭다는 생각이 들 때도 있다. 예전에 영화 중에 짐 캐리가 주연한 영화 “트루먼 쇼”가 생각이 난다. 주인공은 본인의 삶을 살고 있을 뿐인데 모두가 TV로 드라마를 보듯 그의 인생을 지켜보고 있다. 개념은 좀 다르지만, 나의 일거수일투족도 어떻게 보면 “트루먼 쇼”의 주인공처럼 비밀이 없이 모두 데이터화되어 간다는 사실이 조금 무섭기도 하다.
모든 것은 결국 우리의 몫이다. 관광 산업의 발전을 위해 빅데이터 활용을 적극적으로 활용하는 것은 서비스 제공자뿐만이 아닌 소비자에게도 시간적 물질적 효율성을 갖게 해준다. 결론적으로, 빅데이터 활용을 보다 질적으로 수준이 높게 활용할 수 있는 정부와 민간차원의 노력이 필요하며, 해외 사례들처럼 성공적인 사례들은 벤치마킹하거나 협업을 하는 것도 고려해 봐야 한다고 생각한다. 마지막으로, 인간의 존엄성을 기본 전제로 하는 개인정보 보호정책도 함께 발전시켜 나간다면, 빅데이터 활용으로 인해 관광 산업의 발전뿐만이 아닌 인류의 발전을 지켜볼 수 있을 거라고 생각한다.
[참고 문헌]
1. 1년 안에 AI 빅데이터 전문가가 되는 법 / 서대호 저 / 반니 / 2020
2. 세상을 읽는 새로운 언어, 빅데이터 / 조성준 저 / 21세기북스 / 2019
3. 빅데이터 리더십 / 김진호, 최용주 저 / 북카라반 / 2018
4. 빅데이터 - 4차 산업혁명의 언어 / 버나드 마 저 / 한고재 / 2017
5. 빅데이터 분석의 국내외 활용 현황과 시사점 / 최재경 저 / 한국과학기술기획평가원 / 2016
6. 관광분야 빅데이터 활용사례 분석 / 오유라 저 / 한국문화관광연구원 / 2019
7. 빅데이터 활용현황, 문제점과 대책 / 조하현 저 / KERI COLUMN 한국경제연구원 / 2014
[참고기사]
1. KT, 통신 빅데이터 오픈랩 연다 / 아시아경제 / 2020.11.22.
- https://view.asiae.co.kr/article/2020111209321270595
2. 문화관광연구원, 신한카드 SKT와 빅데이터 교류협력 / 파이낸셜 뉴스 / 2020.09.02.
- https://newsis.com/view/?id=NISX20200903_0001153476&cID=10701&pID=10700
3. 문광연-교통연, “빅데이터” 공유한다 / 이데일리 / 2020.10.19
- https://www.edaily.co.kr/news/read?newsId=02794566625934560&mediaCodeNo=257&OutLnkChk=Y
[참고사이트]
1. 한국문화관광연구원 / www.ktci.re.kr
2. 한국관광공사 / www.visitkorea.or.kr
3. (사)한국빅테이터학회 / www.kbigdata.kr

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관광산업,   빅데이터,   관광학