관계형성의 중요성과 사회복지사로써 클라이언트 좋은 관계를 맺기 위해 필요한 원칙에 대해 기술한 후 가장 중요하다고 생각되는 자신의 관점에 대해 설명하시오

소개글

관계형성의 중요성과 사회복지사로써 클라이언트 좋은 관계를 맺기 위해 필요한 원칙에 대해 기술한 후 가장 중요하다고 생각되는 자신의 관점에 대해 설명하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 관계형성의 중요성

Ⅱ. 좋은 관계를 맺기 위해 필요한 원칙(원조관계의 기본원칙)
1. 개별화
2. 의도적 감정 표현
3. 통제된 정서적 관여
4. 수용
5. 비심판적 태도
6. 자기결정권
7. 비밀보장

Ⅲ. 개인적인 관점에서의 관계형성의 중요 원칙


[참고문헌]

본문내용

가치나 태도의 차이를 극복하려는 노력과 다양성을 인정하려는 노력이 요구된다. 사회복지사의 수용적 태도를 통해서 클라이언트들은 자신의 실패를 포함해서 있는 그대로를 표현하고 방어적인 태도에서 벗어나 자신의 문제를 직시하고 더욱 현실적으로 대처해 나갈 수 있게 된다.
5. 비심판적 태도
비심판적 태도(Non Judgemental)는 클라이언트의 특성과 가치를 비난하고 심판하지 않는다는 것이다. 사회복지사를 찾아오는 많은 사람들은 개인적 실패나 문제를 가진 사람들이 대부분이다. 사회복지사는 자신의 기준으로 클라이언트를 단죄하거나 판단하는 사람이 아니라 어려움에 직면해 있는 사람들을 도와주기 위한 사람이며, 이들을 돕는 것이 존재 이유다.
그러므로 이들을 있는 그대로 받아들이며 실패나 문제를 판단하고 비난하는 것에서 벗어나서 이들의 욕구를 해결할 수 있도록 도와줄 수 있어야 한다. 그래서 이들이 문제를 가진 상태에서 벗어나도록 도와주는 것에 초점을 맞추며, 실패나 인간적인 부족을 넘어서서 한 인간으로 따뜻한 마음과 태도를 있는 그대로 수용하고 그 수준에서 출발해야 한다.
비심판적인 태도에 관해서는 ‘황희’ 정승의 일화가 생각난다. 하루는 집안 노비 두 사람이 다투다가 정승을 찾아와서 서로 상대방의 잘못을 일러바치자, 사내종에게 네 말이 옳다 하고 계집종에게도 네 말이 옳다 하며 돌려보냈다. 이를 지켜 본 부인이 정승의 태도를 나무라자 부인의 말도 옳다고 한다.
6. 자기결정권
사회복지사는 스스로 해결하지 못하는 문제를 가진 클라이언트의 해결사가 아니다. 어떤 분야에서 전문적인 지식을 가진다고 전문가의 결정이 클라이언트에게 최선이라는 보장은 없다. 그러므로 사회복지사는 클라이언트가 최선의 결정을 할 수 있도록 도와줄 뿐이다. 자기결정권(Self-Determination)이란 클라이언트는 중요한 일에 대해서 자기 스스로 결정할 수 있는 권한을 가지며 사회복지사는 이들이 최선의 결정을 내릴 수 있도록 도와주기 위해서 대안을 제시하고 선택에 따른 결과를 비교해 보고 최선의 선택을 하도록 도와주어 그 결정에 대해서 책임지도록 하는 것이다.
클라이언트가 자기결정을 할 수 있도록 사회복지사는 몇 가지 측면에서 도울 수 있다. 클라이언트가 자신의 욕구를 전체적인 관점에서 파악하도록 돕는다. 지역사회자원을 활용할 수 잇도록 장려하고 잠재적인 자원을 개발하도록 도와줌으로써 스스로 성장할 수 있도록 돕는다. 클라이언트가 자신과 자신의 문제를 더 깊이 이해할 수 있도록 도우며 자신의 문제와 관련된 의사결정 과정에 참여하도록 한다.
7. 비밀보장
비밀보장(Confidentiality)은, 클라이언트와의 관계를 통해서 알게 된 개인적인 정보나 사생활에 해당하는 부분에 대한 비밀을 지켜줌으로써 신뢰할 수 있는 관계를 형성할 수 있도록 한다. 상담을 받는다는 것은 사생활이 노출되기 쉬운 위험 부담을 가진다. 그러므로 상담내용에 대한 비밀보장을 해줌으로써 안심하고 자신의 사적인 문제와 상황을 말할 수 있도록 함으로써 결과적으로 적절한 도움을 받을 수 있게 한다.
그럼에도 불구하고 비밀보장에는 한계가 생기게 된다. 먼저는 클라이언트를 도와주기 위한 과정에 다른 전문가나 기관 관련자들 간에 정보를 공유하는 일을 피할 수 없게 된다. 또한 교육이나 지도·감독을 위해서 정보가 공유되는 경우도 있게 되며 타인의 생명과 권리를 보호하기 위해서 비밀보장의 원리가 지켜지지 않는 경우도 발생하게 된다.
이러한 원리들은 도움을 제공하는 전문적인 관계형성을 위해서 기본적으로 요구되는 요소들이다. 이렇게 전문적인 관계형성을 위한 기본적인 요소에 더해서 인간적인 측면이 더해짐으로써 효과적인 원조가 제공될 수 있을 것이다(김경호, 2005 ; 30 : 양옥경 외, 2005 : 136).
Ⅲ. 개인적인 관점에서의 관계형성의 중요 원칙
앞서 기술하였듯이 관계형성에 있어서 여러 주요한 원칙들이 있지만 개인적 관점에서는 수용이 그중 가장 중요한 원칙이라 여겨진다.
인간은 누구나 자신 그 자체의 모습으로 타자로부터 인정받고 존중받고자 하는 욕구를 지니고 있다. 특히 클라이언트 입장에서는 자신이 가지고 있는 심리사회적 요인 등 어느 특정한 문제에 봉착해서 해결을 도모할 목적으로 맺게 된 사회복지사와 관계 형성에 있어서 사회복지사의 주관적 편견이나 선입관으로 섣불리 판단 받고 싶지 않음은 자명하다.
클라이언트 자신의 약점과 부정적으로 인식되어질 수 있는 성격적 특성이나 태도, 심지어 그가 저지른 공격적 행위나 비리조차도 비판받지 않고 현실 그 자체의 모습으로 받아들여진다고 느낄 수 있을 때, 있는 그대로의 자기를 보여줄 수 있고 스스로에 대한 안도감과 신뢰감을 가질 수 있게 되고 바람직하지 못한 자기 방어로부터 자유로워질 수 있을 것이다.
인간은 누구나 자신만이 가지는 고유한 감정적성격적 특성을 가지고 있기에 사회복지사는 그 각자의 다름과 다양성의 인정을 전제로 클라이언트를 마주할 때 자신만의 기준에 맞추거나 주관적 잣대로 클라이언트를 판단하는 우를 범하지 않을 것이다. 클라이언트 존재 그 자체의 존엄성을 인정하고 편견과 선입관이 배제된 있는 그대로의 모습으로 그를 수용하며 그를 원조하기 위한 진실한 마음과 태도를 유지하고 객관적이고 중립적으로 다가갈 때 클라이언트는 자기 방어에서 벗어나 자신의 실패와 약점을 포함한 있는 그대로의 자신을 내보일 것이다.
더불어 누구나 개개인의 특성이 다르고 강점과 단점이 존재하기에 사회복지사는 클라이언트를 존엄한 하나의 객체로 바라보며 클라이언트의 잠재 능력과 성장 가능성을 신뢰하고 그에 대한 완전한 이해를 할 수 있어야 비로소 바람직한 관계 형성은 싹틀 수 있을 것이다.
이렇듯이 사회복지실천의 영역에 있어서 기본적이고 절대 필요조건인 관계형성에 영향을 미치는 여러 원칙들 중에서 개인적으로 수용의 자세가 가장 중요하게 간주되어진다.
[참고문헌]
구혜영, 사회복지실천기술론, 신정, 2021
김혜영, 사회복지실천기술론, 공동체, 2020
엄명용 외, 사회복지 실천기술의 이해, 학지사, 2015
최선화, 풀어쓴 사회복지실천기술, 공동체, 2018
황인옥, 사회복지실천기술론, 지식공동체, 2021

키워드

관계형성,   관계 형성,   원조관계,   사회복지사,   클라이언트ㄴ