[방송통신대학교 2019학년도 1학기 중간과제물] 소비자행동론(A형) 브랜드 충성도와 관성적 구매는 어떤 차이가 있는지 자신의 실제 예를 들면서 설명하고, 기업과 소비자에게 주는 시사점을 도출하시오

소개글

[방송통신대학교 2019학년도 1학기 중간과제물] 소비자행동론(A형) 브랜드 충성도와 관성적 구매는 어떤 차이가 있는지 자신의 실제 예를 들면서 설명하고, 기업과 소비자에게 주는 시사점을 도출하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 브랜드 충성도와 관성적 구매의 개념
2. 브랜드 충성도와 관성적 구매의 사례
1) 브랜드 충성도의 사례
2) 관성적 구매의 사례
3) 브랜드 충성도와 관성적 구매의 차이점
3. 시사점
Ⅲ. 결론
참고자료

본문내용

마케팅을 실시하는 것이 중요하다. 이와 관련한 대표적인 예는 롯데제과에서 만든 ‘아이디 껌’ 마케팅 사례이다. 껌이라는 대표적 저관여 제품에 컨셉을 부여하고 다른 제품들과 달리 아이디 껌의 기능성을 강조한 롯데제과의 마케팅은 관성적 구매뿐만 아니라 브랜드 충성도를 이끌어냈다는 점에서 의의가 있다.
Ⅲ. 결론
지금까지 브랜드 충성도와 관성적 구매의 개념과 사례 및 차이점에 대해 자세히 살펴봤다. 또한 두 구매행동이 소비자와 기업에게 주는 시사점에 대해서도 알아봤다. 기업들은 매 순간 자신들이 생산하는 제품이 소비자들로부터 사랑받기를 희망한다. 이를 위해서는 제품의 관여도에 따른 차별화된 마케팅 전략을 수립해야 할 것이다. 한번 형성된 브랜드 충성도 또는 관성적 구매는 이후의 구매의사결정에도 영향을 미친다는 점에서 기업들은 마케팅 시 소비자의 반복구매행동을 유발하기 위해 고민해야 할 것이다. 특히 브랜드 충성도의 경우 해당 제품뿐만 아니라 해당 제품과 연관된 브랜드의 또 다른 제품을 구입하는데도 영향을 미칠 수 있다는 점에서 그 중요성을 다시 한번 확인할 수 있다.
참고문헌
- 한국방송통신대학교편집부 저(2014). 소비자행동론. 한국방송통신대학교출판문화원

키워드

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