[전략적간호관리] 2022년 기말시험 과제물, 간호학과 4학년

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목차

1. 목표관리(MBO) 단계에서 유의할 점을 제시하시오. 또한 목표관리경영시스템에서는 결과에 의한 성과를 중시하는 경향이 있어서 인간존중, 인간관계 형성 및 부하직원의 육성 등에 어려움이 있을 수 있다. 이러한 면을 극복하기 위한 방안에 대해 자신의 견해를 포함하여 기술하시오.
1) 목표관리(MBO) 단계에서 유의할 점
2) 목표관리경영시스템에서 인간존중, 인간관계 형성 및 부하직원의 육성 등에 어려움의 극복방안

2. 병원 조직의 분권화와 권한 위임의 정도를 사례를 들어 논하시오.
1) 병원 조직의 분권화
2) 병원 조직의 권한 위임 정도

3. 조직문화 유형에 관한 퀸(Queen) 모형에 관해 설명하고, 자신이 속한 조직(혹은 간호조직, 소속 기관이 없다면 가정하여 설정)의 문화에서는 어떤 측면이 어떤 양상으로 나타나고 있는지 분석하시오.
1) 퀸(Queen) 모형
2) 자신이 속한 조직(병원조직)의 양상

4. 간호 생산성 향상 방안에 대해 자신의 견해를 포함하여 기술하시오.
1) 간호사 적정 인력 투입
2) 간호사 직원대체와 물자 효율적 사용
3) 간호사의 직무스트레스 관리
4) 바람직한 조직문화 형성
5) 의료정보시스템의 개발
6) 간호직의 근무형태 다양화
7) 간호사의 미션과 핵심가치 공유

5. 질 향상 활동 단계 중 PDCA (PDSA) 방법에 관해 설명하고, 자신의 업무나 생활, 혹은 조직에서 개선이 필요한 주제를 선정하여 질 향상 활동 단계를 적용하여 기술하시오.
1) 질 향상 활동 단계 중 PDCA (PDSA) 방법
2) 자신의 업무나 생활, 혹은 조직에서 개선이 필요한 주제를 선정하여 질 향상 활동 단계를 적용하여 기술

6. 환자안전 증진 전략에는 어떤 것이 있는지 제시하고, 이 중 가장 중요하다고 생각하는 전략은 어떤 것인지 본인의 견해를 기술하시오.
1) 환자안전 증진 전략에는 어떤 것이 있는지 제시
2) 이 중 가장 중요하다고 생각하는 전략은 어떤 것인지 본인의 견해를 기술

7. 간호 정보체계의 발전이 간호전문직 발전에 기여할 수 있는 부분이 무엇인지 제시하고, 전자간호기록을 고려한 간호기록의 원칙을 설명하시오.
1) 간호 정보체계의 발전이 간호전문직 발전에 기여할 수 있는 부분
2) 전자간호기록을 고려한 간호기록의 원칙

8. 간호서비스 마케팅 믹스에 따른 전략 수립 단계를 사례를 제시하여 설명하시오.
1) 마케팅 믹스의 요소
2) 간호서비스 마케팅 믹스에 따른 전략 수립 단계의 사례

참고문헌

본문내용

기록입력
기록 시에는 정확하고 타당해야 하고, 사실의 정보여야 하며 추가적으로 삽입이나 삭제가 되지 않았음을 인증 가능해야 한다. 기록의 작성 날짜와 시간은 반드시 적혀있어야 하고, 가독성이 있는 것이어야 한다. 또한 표준화된 용어로 작성된 것이어야 한다.
(6) 표준용어체계
전자간호기록 시에 오직 표준용어체계 만이 자료의 분석과 요약을 할 수 있다. 이 표준용어체계를 간호 시의 계획, 수행, 평가의 과정에서 사용하여야 한다 이상미 외, 전략적간호관리, 한국방송통신대학교출판문화원, 2016.
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8. 간호서비스 마케팅 믹스에 따른 전략 수립 단계를 사례를 제시하여 설명하시오.
1) 마케팅 믹스의 요소
(1) 제품
제품전략의 수립에서 가장 중요한 것은 타 제품과의 차별화이다. 제품전략의 수립에는 제품의 품질과 기능, 디자인과 포장, 브랜드 및 브랜드 네임, 로고와 같은 요소들을 포함하고 있다.
(2) 가격
제품이나 서비스의 가격은 가장 민감한 마케팅전략의 하나로서 제품의 판매실적과 제품의 이미지에 아주 큰 영향을 준다. 가격을 결정하는 방법에는 원가 플러스 전략, 저가 전략, 고가 전략, 초기고가전략, 초기저가 전략, 경쟁대응가, 시가 등 여러 가지가 있다.
(3) 유통
유통이란 제품이 판매되는 때와 장소(혹은 경로)를 말한다. 유통은 고객과의 최전방 접점에 위치하는 것과 유통 경로는 한번 결정되면 바꾸기 어렵기 때문에 4P\'s Mix요인가운데 가장 비탄력적이라는 특징을 가지고 있다. 즉 최적의 시간에 최적 경로를 통하여 판매하는 것이 중요하다.
(4) 촉진
촉진의 목적은 크게 3가지로 나눌 수 있다. 첫째, 정보제공은 잠재 고객에게 제품을 알리기 위한 것으로 제품의 수명주기(PLC, Product Life Cycle) 가운데서 비교적 초기에 이루어진다. 둘째, 설득은 고객의 구매행동을 변경하도록 하기 위한 것으로 기존에 사용하던 상품에서 다른 상품으로의 변경을 유도하는 것이다. PLC단계상 성장기에 이루어진다. 셋째, 회상은 소비자들이 자사 제품을 구매한다고 가정하고 자사 제품을 다시 한 번 각인시키기 위한 것으로 PLC단계상 성숙기에 이루어진다 최광, 백화점의 마케팅믹스요인, 체험요인 및 점포태도의 관계, 배재대학교 대학원 논문, 2009.
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2) 간호서비스 마케팅 믹스에 따른 전략 수립 단계의 사례
(1) 제품(product)
간호서비스의 능력을 향상시키기 위하여 병원 내의 정기적인 교육 프로그램을 마련해야 한다. 이론뿐만이 아닌 실무에도 능숙하도록 실제 상황에서도 선임 간호사의 꾸준한 지도가 필요하다. 환자들의 질문에 친절하면서도 전문적으로 답할 수 있도록 해야 한다.
의사들보다 간호사에게 적합한 새로운 서비스의 개발, 각각의 고객에 알맞은 서비스의 개발, 환자들이 만족하는 간호서비스의 제공, 간호의 전문성 상향 등의 방법이 있다.
(2) 유통(place)
물리적 접근성으로 병원 약도 제공, 약국 위치 안내, 주차장 이용안내, 원격 간호서비스 안내 등이 있다. 의사소통 접근성은 문의 방법의 다양성을 추구해야 하는 것이 좋으며, 이를 위하여 병원 홈페이지, 인스타그램, 페이스북, 인터넷 카페, 카톡 서비스, 전화상담 등을 활용 할 수 있다. 접촉의 용이성은 홈페이지, SNS 등을 통한 예약이나 24시간 상담기능, 주말이나 공휴일의 진료 등에 대한 정보를 제공하여 활용할 수 있도록 한다.
(3) 촉진(promotion)
촉진을 위하여 간호사의 이미지를 개선해야 한다. 복장은 깔끔하면서 편안해야 하며, 고객의 응대에 항상 친절한 자세를 가지고, 자신의 일에 최선을 다하는 자세가 기본이다. 간호사의 이미지를 실추시키지 않아야 한다.
환자를 위한 간호교육활동, 대중을 위한 봉사활동 등으로 이미지를 향상시켜야 한다. 인터넷, 인스타그램, 우편 등을 통하여 추천할 만한 간호서비스 정보를 제공한다. 새롭게 등장한 간호서비스를 대중에게 알리고 그들이 직접 찾을 수 있도록 유도한다. 중질환 노인환자를 위한 간호서비스를 새로이 개발했다면 그것을 알리고, 그 서비스를 찾도록 촉진하도록 한다.
(4) 가격(price)
간호서비스의 변화에 따른 가격 변화를 추진한다. 가격에 적절한 간호서비스를 제공할 수 있도록 충분한 기술이나 노동력을 제공하도록 한다. 이때 가격의 변화에 환자들이 충분히 공감하고 만족할 수 있어야 한다. 또한 가격차별화, 새로운 가격개발, 보험수가를 책정할 수 있다. 가격 마케팅을 위하여 간호서비스의 품질을 향상시키는 것이 우선적이며, 이를 위하여 기본적인 의료기술이나 책임감과 소양을 갖추도록 해야 한다.
참고문헌
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김민종, 수평적 분업의료에 있어서 신뢰와 불신, 대한의료법학회, 2010.
김지영, 경쟁가치모형에 기반한 변혁적 리더십 육성체계 개발, 한양대학교 대학원 논문, 2014.
김효정, 상급종합병원 간호정보시스템의 효과성과 활용도, 사용자 만족도, 연세대학교 간호대학원, 2013.
배현지, 간호학과 입학정원 확대정책이 지방·중소병원의 간호사 확보수준에 미친 영향, 서울대학교 대학원 논문, 2016.
신동원, PDCA이론에 의한 건설공사현장의 재해사고 사례분석, 우석대학교 일반대학원 논문, 2022.
이민효, 대학교육에서 PDCA 및 ADDIE 모형을 활용한 역량기반 교육과정모형 및 교수설계 방안 개발, 동아대학교 대학원 논문, 2021.
이상미 외, 전략적간호관리, 한국방송통신대학교출판문화원, 2016.
이상일옥민수, 환자안전 관리의 현황과 개선 방향, HIRA 정책동향 8권 5호, 2014.
이순늠, 간호사의 감정노동과 소진 및 직무몰입의 관계, 한양대학교 임상간호정보대학원 논문, 2010.
이승현. 미국 Healthcare information technology정책 및 추진현황, 정보통신정책, 2006.
최광, 백화점의 마케팅믹스요인, 체험요인 및 점포태도의 관계, 배재대학교 대학원 논문, 2009.
홍준석, 목표관리의 특성이 근로자 태도 및 역량에 미치는 영향에 관한 연구, 서울과학기술대학교 산업대학원 논문, 2015.

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