성과관리론 ) 우리나라 공공영역(정부, 지자체, 공공기관 등)에서 활용하고 있는 개인에 대한 평가제도를 직접 조사하여 상세한 내용을 작성하시오

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성과관리론 ) 우리나라 공공영역(정부, 지자체, 공공기관 등)에서 활용하고 있는 개인에 대한 평가제도를 직접 조사하여 상세한 내용을 작성하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서론
2. 본론
(1) 성과관리제도의 연혁
(2) 공공부문의 성과관리제도와 개인에 대한 성과관리
(3) 개인에 대한 성과관리제도의 운영 결과
(4) 성과관리제도의 개선 필요사항
3. 결론
4. 참고문헌

본문내용

운영하는 BSC 기반모형으로 운영하는 국세청과 건설교통부와 BSC에 다른 성과관리 모형을 결합한 성과관리시스템으로 성공적으로 운영한 농림부와 해양경찰청 등의 사례가 보고되고 있다.
해당 부처들은 통합성과관리시스템의 도입 결과로 각 부처와 구성원들에 대한 균형된 성과평가가 가능하고 구성원들이 스스로 업무수행 방식을 조정하여 조직변화와 혁신에 대한 동기부여가 될 뿐 아니라 조직의 전략달성을 촉진하고 조직 내 구성원 간의 의사소통의 촉진하여 효율적 업무수행에 대한 동참의지가 확산하는 등의 긍정적인 조직변화의 효과를 얻었다고 대답하고 있다. 반면에 조직 구성원들 사이에 감시 수단으로 인식되거나 구성원 간의 과도한 경쟁심을 유발하는 등의 적지 않은 부정적인 효과도 나타났다. 장지인 외 3인 (2007). 정부기관 성과관리시스템 운영실태 및 성과연구: 용역결과 보고서.
특히 계량화하는 방법이 일정하지 않고 영향력이 적은 지표에 대한 관심이 저하하는 등의 문제점도 드러나면서 책임경영 인식과 성과중심 조직문화 형성 등의 긍정적 효과를 극대화할 수 있는 지속적이고 체계적인 지표개발 등 개선의 필요성이 대두되고 있다.
(4) 성과관리제도의 개선 필요사항
정부의 노력에도 불구하고 공공부문의 현장에서 통합성과관리시스템을 통한 성과관리의 문제점이 지적되고 있다. 먼저 성과관리시스템의 구축과 운영과정 상의 문제로 성과관리가 여러 부처로 분산되면서 각 기관의 성과관리 부서에 정확하게 성과관리시스템을 인식하고 업무를 체계적으로 관리할 수 있는 전문 인력이 부족하거나 존재하더라도 기타의 다른 업무를 함께 처리하면서 피로도가 높게 나타났다. 이러한 문제를 해결하기 위해서는 집중적인 교육훈련과 잦은 인사이동을 배제하여 성과관리시스템 담당자의 전문성을 향상하고 성과관리 인센티브를 부여하는 등의 성과관리 담당자의 사기를 진작하기 위한 대안이 제고되어야 한다.
성과관리제도의 분산으로 같은 내용의 평가와 제도가 기관에 따라 다양한 형태로 존재하는 등 중복되는 면이 많아 내부평가시스템의 중복성이 피평가기관의 부담으로 존재하고 있어 성과관리제도의 문제점으로 지적된다. 평가를 담당하는 기관의 이원화는 전체적으로 성과관리시스템에 대한 총괄기능의 분산으로 이어져 단기적으로는 유사업무의 중복에서 장기적으로는 성과관리시스템의 방향설정 차이로 이어질 가능성을 내포한다. 이러한 문제의 개선을 위해 기존의 근무성정평가와 다면평가는 성과관리시스템 하에서 통합하여 성과평가를 보완하는 역할을 수행하고 BSC와 성과평가 등으로 분산된 성과관리평가의 대표적인 형태와 기관으로 통합되어야 한다.
최근 정부 기관에서 BSC 기반모형과 같은 성과관리 시스템을 사전에 충분한 준비 없이 도입하여 구성원과 최고책임자를 비롯한 부처의 소극적인 참여로 인해 성과관리에 대한 전략적 학습이나 피드백이 적어 형식적인 성과관리에 지나지 않는다는 지적이 있다. 성과관리 내부평가시스템의 확립은 기관구성원의 인사관리와 성과급이 종합되어 성과관리의 효율성을 제고하고 총괄적인 관리 부서를 지정하여 전체적인 방향성을 지향하는 방법으로 전략적 성과관리체계가 명확하지 않아 구성원의 업무와 성과목표가 연계되지 않고 성과관리 결과와 예산편성 사이의 연계도 약하다고 평가되는 문제점을 개선할 수 있을 것으로 기대된다.
성과관리평가시스템의 개별적 운영으로 발생하는 내부평가와 외부평가 지표 간의 연계 부족은 내부평가관리를 통한 외부평가대비가 미흡하다고 분석되며 내부평가시스템과 외부평가시스템의 연계성 부족으로 이어지는 결과를 가져왔고 이를 개선하기 위해서는 내부평가와 외부평가의 성과지표 간의 연계성을 높여 적절한 내부평가관리가 자연스럽게 외부평가의 결과로 전환될 수 있도록 해야 한다.
3. 결론
공공부문에 성과관리제도를 도입하는 궁극적인 목적은 조직 구성원이 목표 지향적인 업무의 수행을 통해 사회적으로나 경제적으로 책임감을 가지도록 하여 구성원의 도덕 수준을 높여 개방적으로 투명하고 생산성 있는 정부로 탈바꿈하는 것에 있다. 최근 정부 기관에서는 성과평가와 BSC 등의 도입을 통한 성과관리시스템을 구축하고 운영하여 기관의 효율성과 성과 도출에 힘쓰고 있다. 성과관리시스템 구축과 운영에 요구되는 기관구성원의 참여 저조와 전문 인력의 부족 등으로 효율적으로 성과관리가 이뤄지지 못하고 있지만, 전문 인력 확보를 위한 교육훈련이나 성과관리제도에 대한 기관구성원의 인식변화를 위한 환경을 조성하여 인사관리나 성과급 지급 등의 유연성을 가지고 기관목표와 개인과 팀 지표의 연계성을 높이는 노력이 필요하다.
향후 성과관리시스템은 기존의 문제점을 보완하여 개인성과평가에서 성과와 보상 간의 연결고리를 명확하게 밝히고 복잡한 개인성과평가시스템은 단순화하여 동기를 부여하는 역할을 기대하고 성과평가시스템에 사용하는 성과지표를 수정하고 상호 연계되어 있어 서로 보완할 수 있는 새로운 성과지표를 개발이 필요하다. 또한 업무관리시스템과 성과관리시스템의 연계를 통해 업무에 대한 실시간 평가체제를 도입하는 연계체제의 도입으로 성과관리의 효율성을 높이고 최종적으로는 장기성과를 측정하는 장기성과지표를 개발하여 실질적인 혁신평가를 도입한 통합성과관리시스템에 도입하여 지속가능한 정부혁신을 위한 역할을 수행할 수 있는 성과관리시스템이 필요하다.
4. 참고문헌
2020년도 성과관리 시행계획.
행정안전부
https://www.mois.go.kr/
공공기관의 운영에 관한 법률.
정부업무평가 기본법.
정부업무평가 체계도.
국가법령정보센터
https://www.law.go.kr/
성과관리 개념.
성과관리 도입배경.
성과관리 주요내용.
국무총리 정부업무평가위원회.
https://www.evaluation.go.kr/
윤광재 (2007). 공공기관의 성과관리시스템에 관한 연구.
한국정책과학학회보, 제11권 제4호 [2007], pp.137-157, 한국정책과학학회.
국회전자도서관.
https://dl.nanet.go.kr/
장지인 외 3인 (2007). 정부기관 성과관리시스템 운영실태 및 성과연구: 용역결과 보고서.
한국관리회계학회, 128p, 안전행정부.
문화체육관광부 국립중앙도서관.
https://www.nl.go.kr/

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