인터넷과 부서간 갈등해결지원 방법

소개글

인터넷과 부서간 갈등해결지원 방법에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 부서간의 갈등 유형과 특징
1) 갈등유형
2) 부서간의 상호의존성 유형
2. 갈등해결 유형과 갈등해결 통합모형
1) 부서간 상호의존성 유형
3. 의사결정지원시스템의 등장배결 및 정의
4. 웹 의사결정지원시스템의 구성요소
5. 부사간 갈등해결지원시스템 사례
1) 제품개발 부서간의 갈등해결 지원
2) 부서간 공동프로젝트팀의 갈등해결 지원

본문내용

제품개발 부서간의 갈등해결 지원
◎ 기업에서는 일반적으로 다수의 제품개발부서를 동시에 운영한다.
그런데, 문제는 이들 개발부서들이 공동으로 작업을 하는 경우가 많으나 특수한
경우에는 이들 개발부서들이 지리적으로 멀리 떨어져 있는 경우에는 공동작업에
어려움이 많다.
◎ 이때, 부서들 간에는 제품설계와 관련하여 시간적, 지리적으로 여러 가지 오해와
갈등의 소지가 발생하기 마련이다.
◎ 이러한 문제점을 해결하기 위해서는 최소한 다음과 같은 요건을 갖춘
공동작업도구가 필요할 것이다.
첫째, 실시간으로 공동작업이 가능해야한다.
둘째, 제품정보를 자유롭게 교환할 수 있어야 한다.
셋째, 정보교환비용이 저렴해야 한다.
◎ 이런 경우에 가장 유용하게 사용될 수 있는 도구는 바로 인터넷을 이용한
공동작업도구 즉, 공동의사결정지원시스템이다.
◎ 여기에 적합한 웹 의사결정지원시스템으로서 IBM에서 개발한 CATIA 시스템을
소개하고자 한다.(http:/./www.catia.ibm.com)
◎ CATIA는 IBM에서 개발한 웹 기반의 CAD/CAM/CAE 지원도구로서 제품설계와
생산, 직무 생산성 강화, 프로세스 개선 등에 활용가능하다.
보다 구체적으로 살펴보면, 소비재, 제품조립, 전자제품, 자동차, 항공기,
선박 제작 과정에 사용 가능하며, 13,000여 기업들이 이 솔루션을 사용하고 있다. ◎ 현대자동차를 비롯한 국내 많은 기업들도 CAITA 데이터 형식을 지원하는
여러 가지 프로그램들은 개발, 또는 운영하고 있다.
◎ CATIA 시스템의 가장 큰 장점은 컴퓨터 기반의 디지털 도면 설계와 제조 및
자료관리에 있다.
결국, 제품수명주기관리(product life management)가 가능하다.
◎ 따라서 지리적으로 분산된 부서들이 CATIA시스템을 이용하여 공동으로 제품을
설계하는 경우, 디지털 설계도면 정보를 손쉽게 교환할 수 있을 뿐만 아니라,
웹상에서도 공동작업과 데이터 수정이 용이하다.
■ CATIA는 제품 모델링뿐만 아니라 실생활 동작 모델링까지 고유한 기능을 제공한다. 시스템 아키텍트, 엔지니어, 설계자, 건설 전문가 및 모든 기여자가 연결된 세계를
정의, 구상, 구현할 수 있다.
■ 다쏘시스템의 3DEXPERIENCE 플랫폼에서 구동되는 CATIA는 다음과 같은
이점을 제공한다.
소셜 설계 환경이 SSOT(단일 데이터 소스)로 구축되며, 모바일 인력을 포함한
모든 관계자의 비즈니스 인텔리전스, 실시간 동시 설계, 협업을 촉진하는 강력한
3D 대시보드를 통해 액세스할 수 있다.
숙련된 사용자와 가끔 사용하는 사용자 모두에게 최고의 3D 모델링 및
시뮬레이션 기능을 제공하는 직관적인 3DEXPERIENCE는 모든 사용자의
효율성을 고려해 최적화되었습니다.
기존 프로세스 및 도구와 쉽게 통합되는 포괄적인 제품 개발 플랫폼이다.
이를 통해 여러 부문에서 강력한 통합 전문가용 어플리케이션을
제품개발 프로세스의 모든 단계에 활용할 수 있다.
◎ CATIA 시스템이 제품수면주기 전체를 관리하면서 여기에 관련된 부서들간의
정보교환과 공동작업을 지원함으로써 부서간의 갈등해결을 지원하는
웹 의사결정지원시스템의 역할을 충분히 하고 있다는 것이다.
2) 부서간 공동프로젝트팀의 갈등해결 지원
◎ 기업에서 프로젝트를 진행할 때, 지리적으로 분산된 부서가 한 자리에 모여서
머리를 맞대고 프로젝트를 진행하기는 현실적으로 어려움이 많다.
◎ 이 경우에 문화적, 지리적 차이점을 극복하고 브레인스토밍(brainstorming)뿐
만 아니라, 프로젝트의 시작에서 끝까지 공동작업을 지원하는
의사결정지원시스템이 필요하다. 이러한 시스템 사례로서 Cogos사
(http://www. cogos.com)에서 개발한 Andromeda 2001 시스템은
Andromeda 2001은 웹상에서 기업이 현재 추진하는 프로젝트와 관련된 이슈,
이벤트, 토론, 브레인스토밍 등 공동작업에 필요한 모든 과정을 지원한다.
◎ 프로젝트에 참여한 부서와 구성원들은 웹상의 Andromeda 2001 웹 의사결정
지원시스템을 이용하여 수시로 정보를 교환하고 필요하면 실시간으로
브레인스토밍 작업도 하면서 프로젝트를 성공적으로 이끌어 나간다.
◎ 따라서, 여기에는 갈등이 발생할 수 있는 소지를 사전에 예방할 수 있고,
프로젝트를 긍정적인 방향으로 진행할 수 있다.
◎ 이러한 기능은 웹 의사결정지원시스템을 지용한 부서간 공동작업 내지는
상호 정보교환에 의한 갈등해결기능이라고 할 수 있다.

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