넷플릭스 기업 가치사슬분석과 성공요인 분석 / 넷플릭스 기업전략 성공사례 / 넷플릭스가 사회와 대중매체에 미친 영향 및 미래전망

소개글

넷플릭스 기업 가치사슬분석과 성공요인 분석 / 넷플릭스 기업전략 성공사례 / 넷플릭스가 사회와 대중매체에 미친 영향 및 미래전망에 대한 보고서 자료입니다.

목차

넷플릭스 기업 가치사슬분석과 성공요인 분석 / 넷플릭스 기업전략 성공사례 / 넷플릭스가 사회와 대중매체에 미친 영향 및 미래전망

1. 넷플릭스 기업개요

2. 넷플릭스의 성공요인

3. 넷플릭스가 사회와 대중매체에 미친 영향

4. 넷플릭스 기업 가치사슬 분석
(1) 지원활동
- 조직구조
- 문화
- 기술력
(2) 본원적 활동
- 콘텐츠구매 및 제작
- 유통과 마케팅
- 서비스

5. 넷플릭스 기업전략 성공사례

6. 넷플릭스 미래전망

본문내용

인공지능 엔지니어 등을 영입하여 고객이 과거에 시청한 영화목록과 영화에 부여한 평점 등의 빅데이터를 분석하는 시스템을 개발하였고, 10만 개의 영화정보, 1600만명 고객의 시청 목록 정보에 대한 빅데이터 분석 추진하였다. 또한 각 고객별 웹사이트 내 실시간 행동패턴 빅데이터를 분류하여 개인별 맞춤형 페이지를 구축하고 최적화된 영화 콘텐츠를 추천하여 하루 평균 50억개 추천하고 있다. 그 결과, 빅데이터 분석을 통해 무려 80%의 정확도로 고객의 편의와 만족을 증대시켰다!
넷플릭스의 빅데이터 활용은 고객 추천 시스템을 넘어선 콘텐츠 제작에도 도입하게 되었다. 넷플릭스는 2011년 VOD 사업자들이 콘텐츠 가격을 올리면서 실적이 적자로 돌아서는 위기를 맞은 바 있다. 이에 콘텐츠의 중요성을 절감해 자체 콘텐츠를 만드는 것을 고려하기 시작했다. 회원에게 인기 있는 콘텐츠와 피드백 수를 감안해 어떤 콘텐츠를 대체하는데 필요한 비용을 계산한 뒤, VOD 사업자로부터 콘텐츠를 구입할 때의 효용과 그와 비슷한 콘텐츠를 직접 제작했을 때의 효용을 서로 비교했다. 결과는 자체 제작이 비용 대비 효용 면에서 더 승산이 있다는 것으로 나타났다.
넷플릭스는 자체 개발한 추천 알고리즘을 통해 회원들이 어떤 장르의 영상콘텐츠를 선호하는지 알고 있었다. 그러나 추천 서비스가 회원들의 취향과 콘텐츠 사이의 공통점이라는 \'교집합\'을 찾아내는 작업이라면, 콘텐츠 제작은 회원들의 취향과 콘텐츠의 범위를 계속 확장해가며 \'합집합\'을 만드는 작업이다. 즉, 회원들의 선호도를 유지하는 선에서 가급적 많은 사람들이 볼 수 있도록 해야 성공할 수 있다는 말이다. 넷플릭스는 일시 정지, 되감기 등의 이용 행태를 포함해 하루 평균 3천만 건의 동영상 재생 기록, 최근 3개월의 기간에 해당하는 20억 시간 이상의 동영상 시청 기록, 또 하루 평균 400만 건의 이용자 평가 및 300만 건의 검색 기록, 위치 정보, 단말 정보, 주중 및 주말의 시청 행태, 영상물의 색깔톤과 음량, 시청률 조사업체 닐슨(Nielsen)을 비롯한 시장조사 업체가 제공하는 메타데이터, 페이스북과 트위터로부터 수집한 소셜데이터 등을 추적해 제작할 콘텐츠의 예측 분석에 나섰다.
또 사이트 내부 뿐만 아니라 외부 영상콘텐츠의 선호도 역시 빅데이터로 분석했는데 이를 위해 넷플릭스는 인기 불법 파일공유 사이트 비트토렌트도 대상에 올렸다. 그러나 무조건 인기가 있다고 해서 작품을 만들 수 있는 것은 아니었다. 어떤 콘텐츠는 대형 스크린에 더 어울릴 것이고, 어떤 콘텐츠는 실시간 방송에 더 적합할 수 있다. 인터넷 스트리밍 형식에 적합한 콘텐츠는 조금 더 강렬하면서 익숙한 스토리라인을 갖고 있어야 했다. 넷플릭스는 이제 남이 제작한 프로그램을 전송하는 플랫폼 역할을 떠나 자체 프로그램을 제작하는 수준까지 성장했을 했는데 그 배경에는 빅데이터 활용이 있다. 넷플릭스는 빅데이터 시스템을 콘텐츠 제작에도 도입을 하여 고객들이 좋아하고 선호하는 콘텐츠를 제작하기 위해 고객의 선호도 조사를 통한 예측을 하게 되었다.
6. 넷플릭스 미래전망
앞으로 넷플릭스를 비롯한 여러 OTT 플랫폼 사업은 그 세력을 더욱 확장할 것으로 예측된다. 다만, 어떻게 보면 OTT 시장은 이미 레드오션일 수도 있다. 위에서 언급했듯이, 초 거대 우량 기업들이 시장에 진출해 있는 상태이기 때문이다. 넷플릭스가 시장의 패권을 잡고 있는 상황에서, 디즈니와 애플과 같은 후발주자들이 자금력을 바탕으로 어떻게 시장의 파이를 뺏어 올 지가 흥미로워질 것으로 보인다.
사실 이러한 경쟁은 이용자 입장에서는 크게 이득인 상황이다. 항상 선택지가 많으면 높은 수준의 상품을 저렴한 가격에 이용할 수 있기 때문이다. 이와 더불어 상술했듯 디지털 자체에 대한 진입 장벽이 지속적으로 낮아지고 있다는 추세까지 고려한다면, 종래에는 스마트폰을 사용하는 전 인구가 OTT 서비스를 이용할 것이라는 예상도 가능하다.
그렇지만 OTT의 미래에 햇빛만 비추는 것은 아니다. 지속적으로 제기되고 있는 문제들이 있는데, 예컨대 \'넷플릭스 오리지널\'의 성장이 기존의 전통적인 매체들을 급격히 위축시킨다는 것이 대표적이라고 할 수 있다. 그럼에도 불구하고 필자는 시대의 흐름에 따라서 OTT가 새로운 주류가 될 것이라고 주장한다. 새롭고 다양한 컨텐츠에 목말라 하는 현대인들의 니즈(needs)를 충족시키는 서비스이기 때문이다. 앞으로 넷플릭스와 OTT 서비스가 어디까지 판을 키워 나갈지 지켜보는 것도 흥미로울 것이다.

키워드

넷플릭스 한국,   디즈니플러스,   티빙,   넷플릭스 마케팅,   OTT,   왓챠,   쿠팡플레이,   블록버스터,   vod,   넷플릭스 빅데이터