조직변화에 대한 저항 극복 방안에 대하여

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 조직변화의 유형

Ⅲ. 조직변화의 단계와 저항의 특성
1. 변화에 대한 필요성 인식
2. 필요성을 충족하는 데 적합한 아이디어 탐색
3. 최고 경영층의 철저한 지원 보장
4. 순차적인 조직변화
5. 변화에 대한 저항에 대처
6. 변화를 담당하는 팀 구축
7. 아이디어 참피온 양성

Ⅳ. 저항을 극복하는 방안
1. 리더의 역할
2. 조직변화의 불가피성
3. 학습과 제도화
1) 교육과 의사소통
2) 인센티브 지급과 지원
3) 강압과 강제

Ⅴ. 결론

참고문헌

본문내용

절한 의사소통에 기인되는 경우가 상당수 있다. 만약 저항하려는 사람들이 변화에 대한 충분한 이해를 통하여 오해가 명확히 밝혀지면 저항은 누그러진다.
저항을 극복하고자 하는 교육방법은 방송이나 기타 광고매체를 통한 홍보활동이나 사용자들을 특정 장소에 집합하여 교육을 시키는 방법 등 다양한 방법 등이 있다. 그러나 무엇보다도 가장 효과적으로 설득할 수 있는 방법은 공개적인 의사소통이다. 공개적 의사소통은 왜 조직구성원들이나 고객이 새로운 변화에 대하여 반발하게 되는지에 대하여 충분한 이해를 할 수 있게 되며 이에 대한 효과적인 대처방안과 설득이 가능하다.
2) 인센티브 지급과 지원
조직구성원들이나 고객들이 새로운 변화에 대하여 두려움과 불확실성을 갖고 있을 때, 변화에 순응하고 적극적으로 지지하도록 각종 인센티브를 지급하는 방법을 통하여 변화에 대한 저항을 완화할 수 있다. 예를 든다면, 청량음료회사가 신제품에 대한 소비자들의 불안감을 감소하기 위하여 무료 시음대회를 개최한다든지 컴퓨터 회사가 새로 개발된 신형 컴퓨터를 구매한 고객에게 특별 회원제를 도입하여 정기적인 컴퓨터교육과 각종 소프트웨어를 무료로 제공한다든지, 특별 보너스를 제공한다든지 인사고과에 반영하여 승진이나 배치의 기준으로 적용하는 것 등이 이에 해당된다.
3) 강압과 강제
변화에 대한 저항을 극복하기 위한 최후의 수단으로 강압이나 강제를 상용하는 경우가 있다. 예를 든다면, 해고나 감봉, 형사적 고발 및 승진기회 박탈 등이 그러한 방법증에 하나이다. 사실상 이러한 방법은 구성원들에게 본질적인 문제에 대한 설득없이 구성원들에게 심리적으로 강한 압박과 불안감을 야기하게 되기 때문에 별로 바람직한 방법은 못된다. 그러나 조직이 위기상황이거나 변화가 빨리 이루어지지 않으면 안될 경우 이와 같은 방법을 사용하는 것이 빠른 시간에 저항을 극복하는 데에는 효과적이다. 변화담당자가 공식적 권한과 보상과 처벌에 대한 권한을 갖고 있지 못할 경우 이와 같은 방법은 별다른 의미를 갖고 있지 못할 것이다.
Ⅴ. 결 론
조직변화는 환경변화에 적응하고 대응하기 위하여 조직의 기본질서에 변화를 모색하는 일련의 과정이다. 따라서 변화의 과정에는 저항, 갈등, 고통이 따르게 마련이며, 많은 자원과 노력이 요구된다. 조직변화가 이러한 저항과 도전을 극복하지 못하면 실패하고 말 것이다. 다시 말해 조직변화의 성공은 변화과정에서 나타나는 다양한 문제를 해결하지 않고는 어렵다는 것이다.
조직변화는 최고관리자를 비롯한 핵심적인 리더의 몰입이 확보된 상황에서 변화를 지원하고 성취한 결과를 유지하는 데 필요한 적절한 자원이 확보되어야하며 변화의 관리와 조직 안정성의 관리 간의 균형유지가 적절해야 한다. 또한 전체적인 노력과 개별적인 노력의 지속적인 평가가 이루어져야 하며, 변화의 과정에서 저항을 극복해가며 리더해 낼 수 있는 리더쉽이 계속적으로 유지되어야 한다. 빼놓을 수 없는 부분은 변화에 대한 참여적 노력에 부합하는 보상과 제재의 적절한 분배는 무엇보다 중요하다 하겠다. 조직의 여러 부분간에 적절한 정보흐름의 유지와 사람들이 변화과정에서 발생하는 변화를 인지하고, 자신의 역할을 이해하며, 전체적인 노력여부에 대한 지속적인 감독 등과의 조용한 싸움을 극복해 낼 때 비로소 조직변화는 저항을 극복하고 조직변신의 모습을 나타내는 것 이다.
참 고 문 헌
1. 김인수, 거시조직이론, 무역경영사, 1991.
2. 류한호 외 2인 역, 변화에 성공하는 길, 창현출판사, 1996.
3. 박우순, 현대조직론, 법문사, 1996.
4. 신유근, 조직행위론, 다산출판사, 1982.
5. 오석홍, 인사행정론, 박영사, 1995.

키워드

조직변화,   저항극복,   강압,   인센티브,   불가피성