서울과 지방호텔의 인터넷 홈페이지 운영에 관한 연구

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 서울과 지방호텔의 인터넷 홈페이지 현황 분석

IV. 결 론

참 고 문 헌

본문내용

매촉진을 공동으로 추구한다면 비용면 에서도 효과를 볼 수 있을 것이다.
(2) 마케팅 측면
① 경영층의 관심
먼저 홈페이지를 운영하고 유지하는데 있어 경영층의 관심은 무엇보다도 중요하다. 현대에는 많은 호텔들이 소유주의 경영방식보다는 전문경영인 제도를 도입해 호텔의 경영상황의 향상을 위해 노력하고 있다. 이렇듯 전문경영인제의 도입은 향후 정보사회에 있어 그 조류를 받아 들일 수 있고 거기에 맞추어 호텔의 경영을 운영해 나갈수 있을 것이다. 조사결과에서 보듯이 많은 호텔들이 홈페이지에 대해 관심이 많고 앞으로 투자할 예정이라고 조사되었다.
② 인터넷 광고
인터넷 광고의 형태중 대표적인 것이 배너광고이다. 배너광고를 재미있고 눈에 띄게 제작해서 홈페이지에 올려 놓으면 무심코 인터넷을 이용하면서 사람들이 호기심으로 배너광고를 클릭해서 해당 홈페이지로 이동하게 된다. 이렇게 홈페이지를 방문한 고객은 우연히 호텔상품에 대한 정보를 접하게 되고 구매를 하게 되는 것이다. 이 배너광고의 활용은 특별행사 기간이나 비수기에 호텔상품을 홍보하는데 적절하게 이용할 수 있다. 또한 호텔기업과 연계된 회사(여행사, 웨딩업체, 항공사, 호텔예약대행사 등)의 홈페이지와 공동마케팅을 펼친 다면 더욱 효과적일 것이다.
③ 외부검색엔진에 등록
고객이 호텔의 홈페이지에 접근할 수 있는 것은 검색엔진을 통해 링크된 사이트를 통해 접속하게 된다. 그래서 호텔의 인터넷 담당자는 가능한 모든 외부 검색엔진에 자사의 홈페이지를 링크 시켜야 한다. 특히 외국의 유명한 검색엔진에 등록하는 것은 필수적이라 할 수 있다. 또한 중소호텔들이 담합해서 통합적인 호텔사이트를 구축해 모든 호텔들의 사이트를 링크 시켜 고객이 쉽게 접근하게 만든 것 또한 훌륭한 방법이라 하겠다.
IV. 결 론
본 연구는 서울과 지방에 위치한 호텔들의 홈페이지를 기술적인 측면과 마케팅적인 측면으로 나누어 비교·분석해 운영 현황에 대해 조사를 하였다.
조사결과 서울이 지방에 위치한 호텔에 비해 기술적인 측면과 마케팅적인 측면에 있어 우위를 가지고 있었으며 이는 서울에 위치한 호텔들이 구매시장이나 고객의 유형면에 있어서 지방보다 큰 우위를 가지고 있기 때문이라 사료된다. 그러나 서울과 지방의 호텔들에 있어서 운영상의 문제점으로는 Contents가 빈약하고 Community의 활용에 있어 그 이용이 저조하며 예약시스템의 경우 거의 실시간으로 이루어지지 않고 있으며 이용자의 보완문제를 해결할 수 있는 확실한 방법 및 프로그램이 개발되어 있지 않고 있다. 그리고 홈페이지를 전담해서 유지·관리하는 부서가 없으며 인터넷 광고의 중요성을 인식하지 못하는 실정이다. 이를 개선하는 방안으로는 고객 데이터를 확보해 고객이 원하는 정보를 분석해 Contents를 구성하고 e-mail, 게시판, 방명록, 뉴스레터를 이용해 고객의 요구에 신속하게 응답을 주어 고객과의 친밀감을 조성하며 중소규모의 호텔들은 리퍼럴이나 컨소시엄을 구축해 서로 예약을 할 수 있도록 프로그램을 개발하며 향후 모든 매체의 중심이 될 인터넷 홈페이지를 담당하는 부서를 신설하거나 아에 아웃소싱 형태로 전문기관에 위탁해서 운영을 해야 할 것이다. 그리고 마지막으로 인터넷 광고를 활용해서 경비의 절감과 잠재고객을 유도하도록 해야할 것이다.
그리고 이 연구의 한계점으로는 호텔의 홈페이지는 매일 또는 매월 자료 및 디자인을 수정하고 프로그램의 빠른 개발에 맞추어 그 변화가 빠르게 이루어지기 때문에 그 추이를 맞추어 조사를 하기에는 역부족이다. 이말은 오늘의 연구결과가 내일의 상황과 일치 하지 않는다는 것이다.
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2001년 3월 5일 원고접수 2001년 4월 3일 수정의뢰
2001년 5월 5일 최종통과 3인 익명 심사畢

키워드

지방호텔,   인터넷홈페이지,   전자상거래,   서울,   연구의 범위,   종합병원