XY이론과 미성숙 성숙이론

목차

들어가며
맥그리거의 X. Y이론
ⅰ) 들어가며
ⅱ) X. Y이론의 전개 과정
ⅲ) 맥그리거의 X. Y이론 내용
ⅳ) 결론
Argyris의 미성숙ㆍ성숙 이론
ⅰ) 들어가며
ⅱ) Argyris의 미성숙ㆍ성숙 이론의 배경과 전개 과정
ⅲ) Argyris의 미성숙ㆍ성숙 이론의 내용
ⅳ) 결론
X. Y이론 및 Argyris의 미성숙ㆍ성숙 이론에 대한 사례
ⅰ) 한국전력의 Empowerment
ⅱ) LG

본문내용

로 보존하기 위해 권위적으로 행동하거나 아니면 집단의 규범을 변화시키는데 도움을 주기 위해 민주적으로 행동해야 한다고 말한다. 명백히 이중고리 사고에 대한 철저한 몰두는 후자를 요구하나 Argyris는 이점에 대해서는 불분명하다고 꼬집는다.
ⅳ) 결론
Argyris는 조직의 모든 구성원들이 조직의 공헌을 위해 일하면서 한편으로는 그 자신의 욕구를 충족할 수 있고, 조직은 개인의 잠재된 Personality가 성숙 하고, 성장할 수 있도록 관리함으로써 조직의 목표와 개인의 목표가 조화를 이룰 수 있도록 이끄는 것이 중요하다는 것을 말하고 있다.
맥그리거와 아지리스가 주장한 이론들은 요즘들어 많은 기업에서 펼치고 있는 경영관리방법에 그대로 적용되고 있다. 여기서는 한국전력과 LG그룹의 사례를 들어보겠다.
우선 한전의 기업문화의 특성을 말하면 대부분 가족적인 분위기와 상부상조를 먼저 내놓는다. 인간중시의 가풍적 기업문화와 유사하다. 조직에서는 성실, 인화 등과 같이 품성이 강조되고 구성원들의 인간적 측면에 우선적 가치를 둔다. 이러한 가치 체계를 바탕으로 한전에서는 powerment라는 체계를 도입하여 시행하였다. 권한을 부여한다는 이런 Empowerment식 경영에는 그 만큼 책임도 주어진다는 것이다. 따라서 평가가 Empowerment의 필수 불가결한 요소인 것과 마찬가지로 Empowerment에 의한 생산성 향상과 책임의 증가에 따른 응분의 보상체계 Empowerment의 성공요소이다. 또한 리더들의 스타일도 일을 직접 챙기고 관리하며 감독하는 것에서 종업원들로 하여금 동기를 부여하는 촉진자(facilitator)의 역할로 변화되어야 한다. Empowerment는 급속한 환경변화와 경쟁에 대응한 신속한 의사결정과 효율적 인력관리를 위하여 꼭 필요한 경영기법이다. Empowerment는 단순한 권한이양의 범위를 벗어나 자율경영팀이나 종업원 개인이 자기가 맡은 일을 주인의 입장에서 계획부터 실행까지 전 과정을 권한과 책임을 가지고 수행하는 것이다. 따라서 종업원은 일에 대한 긍지와 성취감으로 사기향상과 자존욕구를 충족함으로써 기업에 대한 충성심을 제고할 수 있으며, 기업은 이를 통해 생산성 향상과 경영효율화를 도모할 수 있다.
LG의 경우를 예로 들면 개인의 창의·자율을 존중하며 장기적 인사관리에 중점을 두고 있다.
LG는 ‘기업은 인재의 힘으로 경쟁하고 인재와 함께 성장한다’는 기치를 내걸었다. 인재 육성 전략 아래 사업 역량의 원천이 되는 인적자원의 경쟁력을 세계 최고 수준으로 끌어올린다는 방침이다. 이를 위해 LG 인화원을 중심으로 각 사의 연수기관과 함께 체계적인 인재 육성에 총력을 쏟고 있다.
또한 LG는 개인의 창의와 자율 존중, 능력 중시, 성과에 따른 보상, 공평한 기회 제공, 장기적 인사관리를 인재 육성의 기본 전략으로 삼아 ‘LG 사업가 육성 교육체계’를 수립해 시행하고 있다.
한전과 LG의 사례를 보면 알 수 있듯이 요즘 기업은 종업원 중심의 경영기법을 이미 도입했고 그것을 더 고차원적으로 활용하고 있다. 즉 Argyris와 맥그리거가 비판한 지시, 통제위주의 경영관리에서 종업원을 더 이상 일하는 기계로 보지 않고 같이 기업을 꾸려 나가는 동반자이자 중요한 자원으로 인식하고 있다는 점이다. 한 신문기사에서 발췌한 글을 보면 "이승한 삼성테스코 사장(56)은 유통에 관한 한 ‘기성’이라고 불린다. -(중략)- 직원들이 신바람나야 고객서비스도 이뤄지고 아이디어도 나온다는 것이다. 이 사장은 이를 ‘신바래이션’이라고 표현하고 있다. 신바람+래셔널(Rational·합리성)을 합쳐 이 사장이 만든 신조어다.한국적인 정서의 신바람에 서구의 합리주의가 합쳐질 때 최상의 기업문화가 창출될 수 있다는 이 사장의 인식을 표현하고 있다."라고 써있는데 이 또한 위에서 말한 맥그리거와 Argyris가 주장한 경영관리의 방식의 한 예라 할 수 있다.
맥그리거와 아지리스의 이론을 조사하는과정에서 우리는 이러한 사항들을 동양 윤리관에 비춰보는 시각의 자료도 찾아보았다. 곧,성악설(性惡設) 성선설(性善說)과 유사하다고 보는 것이다. 순자의 성악설의 내용을 간단히 보면 인간은 태어날 때부터 개인적인 욕망을 지니고 태어났고 이러한 자연적인 욕구는 무한하기 때문에 그대로 놓아두면 서로 다투어 인간 사회가 혼란에 빠지고 무질서 하게되므로 고대의 성왕이 인위적으로 예법을 만들어서 욕구를 절제하도록 했었다고 말한다. 이는 종업원들이 원래부터 일하기 싫어하고 자기 중심적인 존재이기 때문에 그들을 일하는 기계로만 파악하고 강제적인 방법을 사용하여 조직을 운영해야 효율적으로 조직의 목표를 달성할 수 있다는 맥그리거의 X이론, 아지리스의 미성숙이론과 일맥 상통한다 볼수 있다. 맹자의 성선설을 보면 인간은 모두 남에게 차마 어쩌지 못하는 착한 마음씨인 4단(측은지심 수오지심 사양지심 시비지심)을 지니고 있으며 이러한 착한본성을 잃지 않고 사단을 확충하여 본래의 인간성을 실현시키면, 누구나 요순과 같은 성인(聖人)이 될 수 있다고 보았다. 이는 종업원들은 자발적으로 일할 마음을 가지고 있고 성숙된 인간이기 때문에 자율 창의를 바탕에 두는 경영관리 방식을 도입해야된다는 맥그리거의Y이론 아지리스의 성숙이론과 일맥상통한다는 점을 알 수있다.
또 하나 이 이론들에 대한 재밌게 바라본 측면이 있었다. 이 세상에는 X형, Y형의 사람이 완벽히 구분되어 따로 따로 있다기보다는 한 사람속에 X형의 기질, Y형의 기질이 모두 내재되어 있다고 보아야 한다는 것이다. 즉, 맥그리거 이전의 관리자들이 X형의 사람들만 있는 것으로 생각했었다면, 맥그리거는 Y형의 사람이 많이 있음을 강조하고 있다고 할 수 있다. 그도 그럴것이 미국에서 처음 생각하게된 행동과학이론은 미국이 경제적 성장을 가져온 후에 보다 인간의 질 높은 삶에 대해 생각하게 되면서 인간을 바라보는 관점의 변화가 가져왔기 때문이었으리라 본다.
이상으로 우리는 x-y이론과 성숙-미성숙이론에 대하여 살펴보았다. 이 두가지 이론을 접하면서 앞으로의 경영은 조직이 중심이 아닌, 그렇다고 개인이 중심이 아닌 인간존중의 경영으로 발전해나가야 함을 알 수 있었다.

키워드

맥그리거,   Argyris,   미성숙성숙