휴대폰을 이용한 마케팅전략 : 이동통신 핸드폰

목차

1. 이동통신 환경
1-1. 이동전화인구 3천만명 시대
1-2. 양에서 질적으로 (Volume to Value)

2. 사용자 분석 (Market Segmentation)
2-1. 이동전화 소비자의 중심 N세대
2-2. N세대 주위의 경제력을 갖춘 활동성(Activity) 집단
# 20대 남성집단
# 여성집단 + 주부집단
2-3. N세대 & 20대 남성집단 & 여성집단 + 주부집단
2-4. 휴대폰을 이용한 마케팅 사례
# 일본 NTT 도코모의 I-모드 성공사례

3. 시장 표적화 (Market Targeting)
3-1. N세대 + 20대 남성집단 + 여성집단

4. 포지셔닝 (Positioning)
4-1. N세대 + 20대 남성집단 + 여성집단

5. 마케팅 믹스 (Marketing Mix)
5-1. Product(상품) & Service(서비스) Strategy
5-2. Price(가격) Strategy
5-3. Place(유통) Strategy
5-4. Promotion(촉진) Strategy
5-4-1. Advertising(광고)
① 무선 멀티인터넷
② 고객층에 따른 차별화된 상품 광고 전략
③ K-commerce
④ 무선 위치 추적서비스
5-4-2. Public Relation(공중관계)

6. 맺 음 말

본문내용

공 통점을 지니고 있음
2-4. 휴대폰을 이용한 마케팅 사례
# 일본 NTT 도코모의 I-모드 성공사례
Volume에서 Value로
'양에서 가치로(Volume to Value)'는 양적 확대보다는 질적 충실로, 대량생산에서 가치 창조로, 성장에서 성숙으로의 성장전략 방향이었다.
'양에서 가치로'의 구체적인 방법론은 '비음성 분야의 육성'이었다. 음성통신 위주의 이동통신 시장이 조만간 포화될 것이라는 전제 하에, 문자 메시지, 데이터 통신, 무선 인터넷 등 비음성 분야에서 새로운 성장 원동력을 찾게 되었다는 것이다. 이에 따라 NTT 도코모는 97년 저렴하게 이메일을 송수신할 수 있는 '10엔 메일', 10엔 메일 전용 단말기인 '포켓보드' 등을 출시하였고, 그 연장선 상에서 99년 2월 선보인 i-모드는 오늘날 도코모의 성공이 있게 한 결정적인 계기가 되었다.
도코모의 21세기 전략 MAGIC by DREAM
'음성 위주에서 비음성 위주로'라는 전략 방향의 변화는 99년 3월에 발간된 '도코모 2010년 비전'으로 이어진다. 여기에서는 2010년의 미래 사회를 휴대폰으로 다양한 정보를 주고받는 모바일 멀티미디어 시대로 예측하고 있다. 또한 이러한 시대 변화에 대응하는 이동 통신의 사명을 '생활을 편리하게, 업무를 효율적으로 만드는 것을 뛰어넘어 생활을 보다 즐겁고 풍요롭게 하는 것"으로 상정하고 있다. 그리고 이러한 테마를 달성하기 위한 다섯 가지 사업방향인 MAGIC과 이를 실행하기 위한 행동 원칙인 DREAM이 제시되어 있다.
여기에서 MAGIC은 모바일 멀티미디어의 추진(Mobile Multimedia), 언제 어디서나 누구에게나(Anytime, Anywhere, Anyone), 글로벌 서포트(Global Mobility Support), 통합적인 와이어리스 솔루션의 제공(Integrated Wireless Solution), 개개인에 특화된 정보 서비스의 제공(Customized Personal Service)을 의미한다.
도코모는 W-CDMA 기술 개발에 상당한 강점을 갖고 있으며, 이를 바탕으로 3세대 이동통신 서비스를 실시할 예정으로 알려져 있다. 이러한 기술 우위를 바탕으로 현재 도코모는 2010년을 염두에 두고 모바일 멀티미디어 전략을 추진해 나가고 있다.
즉 도코모는 사업의 중점을 음성통화보다는 모바일 인터넷에 두고, 복합 단말기의 제공, 네트워크 및 게이트웨이 기능의 고도화, 제휴를 통한 매력적인 애플리케이션과 컨텐츠 제공 등 다양한 방향에서 향후 시장 변화를 선도해 나간다는 것이다. 또한 위치정보, 음악 전송, 동화상 서비스 등 3세대 이동통신 기술에 기반한 다양한 신규 서비스를 개발해나가고 있다.
< 자료원 : NTT 도코모 급성장의 비밀 >
3. 시장 표적화 (Market Targeting)
3-1. N세대 + 20대 남성집단 + 여성집단
이동전화 시장의 가장 중심에 서있고 가장 큰 특성을 나타내고 있는 N세대를 Market의 중심으로 삼고 그 주변의 Market 집단인 20대 남성집단과 여성집단을 N세대와 차별화하여 마케팅 전략을 세운다.
각 집단의 특성에 맞춘 차별화된 마케팅 전략 필요.
N세대, 20대남성, 여성+주부 모두 활동성을 지닌 고객층
4. 포지셔닝 (Positioning)
4-1. N세대 + 20대 남성집단 + 여성집단
5. 마케팅 믹스 (Marketing Mix)
5-1. Product(상품) & Service(서비스) Strategy
< 자료원 : inews24 2002.5 이동전화를 이용한 무선인터넷 사용 현황 조사 보고서>
# 휴대폰은 더 이상 핸드폰이 아니다!!
음성통화가 중심이 아닌 삶을 풍요롭게 하기 위한 비음성분야의 서비스 제공
5-2. Price(가격) Strategy
5-3. Place(유통) Strategy
5-4. Promotion(촉진) Strategy
휴대폰의 특성상 제품 자체보다는 이미지 광고, PR을 통한 브랜드 이미지 제고 극대화
5-4-1. Advertising(광고)
① 무선 멀티인터넷 - 언제 어디서나 무선인터넷을 쉽게 이용할 수 있다는 점을 강조.
비음성분야의 바탕이 됨
② 고객층에 따른 차별화된 상품 광고 전략
N세대
20대 남성
여성+주부
③ K-commerce - 휴대폰 관련 마케팅에서 주목을 끌고 있는 무선 인터넷 경제활동을 중점적으로 부각시켜 핸드폰의 이용가치 증대시킴
④ 무선 위치 추적서비스 - K-commerce 더불어 무선 인터넷 서비스로 가장 각광 받을 것으로 기대되는 위치 추적서비스에 대한 광고
기존의 광고가 '핸드폰이 잘터진다', '통화품질이 좋다' 등을 광고로 내세웠다면 현재의 핸드폰 광고는 핸드폰이 단순히 통화만이 아닌 핸드폰을 사용하는 고객에게 무엇을 해줄 수 있는가 또한 고객들은 핸드폰을 통해 무엇을 할 수 있는가를 메시지로 전달하고 소비자들에게 어필한다.
핸드폰의 특성상 가장 중요한 이동성!!
움직이면서 무엇을 할 수 있는가를 중요하게 강조하고 있다.
5-4-2. Public Relation(공중관계)
최근에는 2002 한·일월드컵 분위기에 편승하여 핸드폰 이미지를 월드컵과 연계하는 PR이 주종을 이룸.
실제로 브랜드 인지도 면에서 SKT에 뒤쳐져 있었던 KTF는 무선인터넷 Bigi의 마케팅 효과와 더불어 Korea Team Fighting 이라는 월드컵 마케팅을 통해 브랜드 인지도를 상승시켰다. 이는 광고의 효과와 더불어 한국국가 대표팀을 응원하는 형식의 좋은 공중관계를 형성함으로써 얻은 효과라 하겠다.
SKT 또한 '붉은악마'를 내세운 월드컵 홍보로 톡톡한 효과를 보고있다.
6. 맺 음 말
'이동전화 인구 3천만명 시대'에서 알 수 있듯이 이제
이다. 즉, 경제활동을 하는 인구는 모두 핸드폰을 소유하고 있다는 뜻이다.
그리고 핸드폰의 핵심은
이제는 핸드폰이 움직이면서 할 수 있는 것들을 마케팅 목표로 한다.
따라서 핸드폰을 이용한 마케팅 전략은 다양한 정보를 수집하여 고객이 무엇을 원하는 지를 파악해서 핸드폰이 움직이는 고객에게 무엇을 할 수 있게 하는가를 소비자에게 어필해야 한다.
핸드폰은 이제
을 갖춘 제품으로 소비자에게 다가서고 있다.

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