마케팅 잘못된 사례

소개글

마케팅 잘못된 사례에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 서 론
1. 주제 결정 과정
2. 회사 소개
2-1. 주요업무 및 제품
2-2. 친생자 검사의 원리

II. 본 론
1. 진행과정
1) 문제제기
2) 접근 (시장상황과 성장가능성)
3) 설문조사
4) 설문조사 결과에 대한 토론과 분석
5) 또 다른 접근
6) 새로운 문제점

III. 결 론
1. 제품 포지셔닝의 입장에서
2. 표적 시장 선정의 입장에서

본문내용

'포지셔닝' 문제 뿐 아니라 '표적 시장 선정' 부분에 관한 조사 병행
○ 또 다른 시장 조사 중 (주)DNA 상품 발견
- 출생기념카드와 가족 유전자 사진 서비스
▶ (주)DNA정보가 제공하는 서비스들 중에서
- 출생기념 DNA카드
출생기념 DNA카드는 신생아를 대상으로 DNA를 추출하여 출생기념카드와 함께 DNA를 제공하는 것으로 병원에서 제공하는 발 도장 등과 함께 부모에게 매우 큰 의미가 있을 것입니다. 추출한 DNA는 본사의 DNA정보 은행에서 향후 10년 보관을 하며 사후에 필요 시에는 보관된 DNA를 가지고 여러 검사가 가능합니다.
<왼쪽에는 아이의 사진을, 오른쪽에는 DNA를 추출하여 카드 모양으로 만든 제품>
- 가족유전자 사진
많은 가정에서 가족 구성원이 모두 모여 촬영한 가족 사진을 볼 수 있습니다. 여기서 착안하여 저희 DNA정보에선 처음으로 가족유전자 사진을 제작하였습니다. 이는 세대를 걸쳐 전달되는 특정 유전자를 DNA 타이핑으로 분석하고 그 유전자형을 형상화하여 가족들의 인물사진과 함께 다양한 배경화면으로 배치함으로서 가족의 혈통관계 및 존재의 뿌리를 직접 확인할 수 있게 하였습니다. 아울러, 가족유전자사진은 자녀들에게 생명(유전)공학에 대한 이해와 관심을 조기에 유발시키는 학습효과도 있습니다.
<이덕록 변리사 가족> <박종호씨 가족>
<유전자를 이용한 가족 유전자 사진>
위의 사례들 말고도 최근에는 유전자를 이용, 고혈압 원인진단, 당뇨, 고지혈증 진단, 비만의 원인진단 등에 사용할 진단 등 많은 서비스가 개발되고 있다. 이러한 제품들에 대해 일반인들은 어떻게 생각을 하는지 구매 의향이 있는지에 대해 설문조사를 해 보려 했으나 위 신문기사가 최근 날짜(28일자)인데다 하루 늦게 수집되는 바람에 시간 관계상 생략하게 되었다. 그리고 위 제품들에 대한 의뢰 건수와 매출, 비용 등을 묻는 메일을 보냈으나 아직 답을 받지 못한 실정이다.
6) 새로운 문제점
또한 신문 기사를 토대로 자료를 찾아본 결과 새로운 문제점을 찾게 되었다. 기업의 시장 분석과 현재의 실태와는 큰 차이가 있음을 알 수 있었다.
▶ 기업의 예상
▷사업부는 유전자라는 색다른 사업분야를 개발하였고, 민간으로서 처음 시장의 가능성
을 지니고 사업부의 특수성에 의해 고부가가치 시장을 형성할 수 있다는 기대
▷ 사회적으로 급격하게 문제시되는 혼외정사, 이혼, 별거 등이 늘어나고 유전자라는
신시장 형성이 점차 고객들의 관심을 증가 추세를 나타내면서 시장의 확대를 예상
▶ 현실태
▷ 형사사건은 국립과학수사연구소가, 민사사건은 각 대학의 법의학교실이 신뢰도 높은
결과를 제공함으로써 소비자들이 선호
▷ 민간 업체에 대한 소비자 인식과 신뢰 부족
III . 결론
대부분의 유전자 감식 업체에서는 다양한 유전자 감식 서비스들이 제공되고 있고 아이디진에서도 친자확인말고도 사고현장의 검증 등에 쓰일 수 있는 개인식별검사, 불의의 사고 발생 시 신원확인을 보장받을 수 있는 DNA보험 등 여러 가지 서비스를 제공하고 있는데 광고를 친자확인에만 제한하는 것은 그만큼 넓은 시장의 기회를 포기하는 것이다. 친자확인검사는 그 실제 고객이 주로 3,40대의 남성이라고 한다. 하지만 삼풍백화점붕괴사고나 화재사고등 불의의 사고는 누구나 당할 수 있으므로 DNA보험서비스는 남녀 구분 없는 일반 대중을 충분히 설득시킬 수 있다. 또 범죄현장에 주로 쓰이는 현장검체 채취 킷트 제품은 이 제품의 속성에 맞는 검찰, 경찰 등 법 집행 기관을 타겟으로 포지셔닝에 들어가야 할 것이다.
우리들도 광고를 통해 이러한 업체가 있다는 것을 알았던 만큼 아직 일반 대중에게는 서비스 자체가 생소한 것이 사실이다. 또 유전자 감식은 국립과학연구소 등에서만 하는 것이라는 인식이 강하다. 이러한 상황에서 아이디진이 실시하는 광고는 "자 우리는 이렇게 정확한 유전자 감식 기술을 갖고 있으니 의심가는 사람들은 모두 의뢰하시오" 라는 고객의 관점을 무시한 기업 중심적인 Inside-Out 마케팅으로 특히 설문조사 결과가 보여주듯 현재의 광고로는 수요를 낳기는커녕 부정적인 인식까지 심어줄 수 있다고 생각한다.
이를 간단히 요약해 보면 다음과 같다.
1. 제품 포지셔닝의 입장에서
▶ 아이디진의 광고 의도
- 유전자 감식 검사에 대한 일반인의 관심 도모
- 일반인이 쉽게 이해할 수 있도록 제작
- 아버지의 발과 아이의 발을 대비함으로써 강한 시각적인 효과
▶ 소비자의 입장
- 윤리, 도덕적인 문제로 민감한 반응
- 사회적 문제 제기 우려
- 친자확인이라는 것에 대한 부정적 고정관념
- 광고 첫인상의 거부감(부적절한 문구)
- 배우자 신뢰 문제
- 극히 일부의 고객층
☞ 해결방안
- 우리나라의 정서와 문화 환경을 충분히 이해
- 긍정적 사례와 연관시켜 고객의 관점에서 친근하게 접근
- 차별화 된 다양한 상품 개발, 다양한 서비스 제공
- 거부감 제거
2. 표적 시장 선정의 입장에서
▶ 기업의 입장에서
- 사업부는 유전자라는 색다른 사업분야를 개발하였고, 민간으로서 처음 시장의 가능
성을 지니고 사업부의 특수성에 의해 고부가가치 시장을 형성할 수 있다는 기대
- 사회적으로 급격하게 문제시되는 혼외정사, 이혼, 별거 등이 늘어나고 유전자라는
신시장 형성이 점차 고객들의 관심을 증가 추세를 나타내면서 시장의 확대를 예상
▶ 고객의 입장에서
- 형사사건은 국립과학수사연구소가, 민사사건은 각 대학의 법의학교실이 신뢰도 높은
결과를 제공함으로써 소비자들이 선호
- 민간 업체에 대한 소비자 인식과 신뢰 부족
☞ 해결방안
- 국과수와 법의학실에 편중된 소비자의 인식 전환 모색
- 명확한 시장 세분화와 표적 시장 선정
- 시장에 맞는 포지셔닝 전략
- 다양한 서비스와 제품으로 그에 맞는 표적 시장 공략
목 차
I. 서 론
1. 주제 결정 과정
2. 회사 소개
2-1. 주요업무 및 제품
2-2. 친생자 검사의 원리
II. 본 론
1. 진행과정
1) 문제제기
2) 접근 (시장상황과 성장가능성)
3) 설문조사
4) 설문조사 결과에 대한 토론과 분석
5) 또 다른 접근
6) 새로운 문제점
III. 결 론
1. 제품 포지셔닝의 입장에서
2. 표적 시장 선정의 입장에서

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