[사업계획서] 인터넷 쇼핑몰 `e-servshop` 사업계획서

소개글

[사업계획서] 인터넷 쇼핑몰 `e-servshop` 사업계획서에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 본 론
1. 아이템의 명칭
2. 인터넷 쇼핑몰 `e-Servshop“란?
3. 인터넷 쇼핑몰 `e-Servshop“의 마케팅 전략
1) 인터넷 쇼핑몰 “e-Servshop` 제품전략
① 취급하는 제품의 상표 애호도 이용
② 독창성 확보
③ 고객에 대한 서비스 및 e-Servshop에 대한 상표 애호 도 강화
2) 인터넷 쇼핑몰 “e-Servshop` 가격전략
① 고부가가치 제품의 판매 및 지불방법의 다양화
② 유통과정의 간소화를 통한 가격 인하
③ 안전한 결제 시스템의 도입 및 결제 수수료의 면제
④ 다양한 판매 전략의 수립 및 유통비용의 최소화
3) 인터넷 쇼핑몰 “e-Servshop` 유통전략
① 다양한 유통채널의 개발
② 지속적인 고객의견의 수렴
③ 비주얼한 사이트의 디자인 및 정확한 상품정보의 게시
④ 구매과정의 간소화
4) 인터넷 쇼핑몰 “e-Servshop` 촉진전략
① 인터넷을 이용한 광고의 활성화
② 지속적인 고객의견의 수렴
③ 하이퍼링크의 활용
④ 쿠폰 지급 및 경품행사의 시행

Ⅲ. 결 론

본문내용

준대로 인터넷 특히 웹은 기존 매체들의 장점을 모두 갖춘 이상적인 형태의 커뮤니케이션이 가능하도록 하고 있다. 과거의 촉진활동이 기업에서 소비자를 향한 일방적인 것이었다면 인터넷 촉진활동은 기업에서 정보를 제공하고, 소비자들이 찾아와서 원하는 정보를 얻어내고 거기에 대한 피드백을 제공하는 다분히 쌍방향적인 것이다. 이때 기업에서는 소비자들이 스스로 자신이 원하는 것을 찾아 자신의 홈페이지로 들어올 수 있도록 하는 것이 중요하다. 그리고 소비자들이 그곳에 머무르면서 자신이 원하는 것을 얻는 동시에 기업이 원하는 것 -제품이나 서비스의 구매행위-을 기업에게 제공할 수 있도록 해야한다.
물론 과거처럼 눈에 띄고 인상적이거나 혹은 기억에 오래 남을 수 있는 광고가 되도록하는 크리에이티브나 매체전략도 중요하다. 그러나 원하는 정보를 이용자들이 직접 찾아 나서는 인터넷에서 보다 중요한 것은 어떻게 나의 홈페이지를 알리느냐하는 것에 있다. 또 한 번 찾아온 소비자들이 그곳에 얼마나 오래 머물게 하느냐 그리고 다시 찾아오느냐 하는 것이다. 왜냐하면 그곳에 아무리 좋은 정보나 볼거리가 있어도 소비자들이 알지 못하면 찾아올 수가 없고 일단 한 번 찾아온 소비자들도 그 내용이 자신이 원하는 바가 아니면 그저 마우스를 클릭하는 것만으로 그 홈페이지를 빠져나가서는 다시는 찾지 않게 마련이기 때문이다.
③ 하이퍼링크의 활용
정보를 준다는 것은 웹항해자들에게 아주 특별한 의미가 있다. 웹항해자들의 대부분이 정보탐색을 목적으로 인터넷을 방문하고 있으며 이들의 상당수가 원하는 정보를 얻기 위해 대가를 지불할 용의가 있을 정도로 정보에 대한 욕구가 각별하다. 기업이 제공해줄 수 있는 정보의 종류는 자사제품에서부터 관련 학술자료에 이르기까지 매우 다양하다. 이런 정보들을 잘 모으고 정리해서 소비자들이 쉽게 이용할 수 있는 형태로 포장한 다음 인터넷에 올려놓는다면 훌륭한 부가서비스가 될 수 있다. 정보의 양은 소비자들이 소화해낼 수만 있다면 많으면 많을수록 좋다. 정보의 양이 많다 싶을 때는 소비자들이 이용하기 편한 형태로 재 가공할 수도 있을 것이다. 다행스러운 것은 정보의 양이 많아지는 데 따른 비용이 다른 촉진비용에 비해 현저히 저렴하다는 것이다. 만약 자신이 보유하거나 제공해줄 수 있는 정보의 양이 적거나 질이 좋지 않을 경우에는 좋은 정보를 보유하고 있는 다른 사이트들과 하이퍼링크함으로써 간접적으로나마 정보를 제공할 수 있다.
④ 쿠폰 지급 및 경품행사의 시행
인터넷은 과거 우리가 집에서는 상상도 할 수 없는 지구 저편의 재미거리들을 컴퓨터를 통해서 즐길 수 있게 함으로써 하나의 문화생활로 자리잡아 가고 있다. 인터넷을 통해 각종 이벤트행사를 한다든지 퀴즈나 콘테스트, 게임 등을 제공함으로써 소비자의 발길을 머무르게 할 수도 있다.
인터넷에서 자신의 웹사이트를 찾아온 소비자에게 줄 수 있는 것이 정보와 재미거리만 있는 것은 아니다. 할인쿠폰을 줄 수도 있고 사은품을 배포하는 데 이용할 수도 있다. 또는 퀴즈대회나 콘테스트에 관한 정보를 인터넷을 통해서 알릴 수도 있다. 인터넷을 통해 할인쿠폰을 나누어주는 경우 고유번호가 찍힌 쿠폰을 소비자는 자신의 안방에서 인쇄해서 쓰거나 고유번호를 받아 구매시 이를 제시할 수 있고, 기업의 입장에서는 쿠폰제작비나 배포비용이 절약될 뿐만 아니라 많은 소비자에게, 그것도 굉장히 세분화된 시장에 직접 배포할 수 있으므로 편리하고 경제적이다. 또, 인터넷을 통해서만 사은품을 제공함으로써 사은품을 배포하는 기간에는 접속자체가 어려울 정도로 폭발적인 인기를 끌고 있는 기업도 있다.
그러나 이런 모든 부가서비스의 가장 궁극적인 목적을 잊어서는 안 된다. 소비자들을 나의 웹사이트로 끌여 들여 최종적으로는 우리기업의 제품이나 서비스를 구입하게 하는 것이 기업의 목적이다. 기업이 제공하는 부가서비스를 어린이에게 약을 먹이기 위한 사탕에 비유한 사람이 있었다. 사탕을 먹기 위해 기꺼이 쓴 약을 삼킬 수 있는 아이처럼, 소비자들도 자신이 원하는 바를 제공해 주는 기업에게 기꺼이 대가를 치를 준비가 되어 있으며 그 약효가 좋으면 다음 번에 또 그 쓴 약을 찾게 마련이다.
Ⅲ. 결 론
인터넷 마케팅을 가능하게 한 정보기술의 급격한 발전은 마케팅의 패러다임전환을 촉진시키고 있다. 따라서 매우 좁은 시장을 표적으로, 차별화된 상품을 개발하여 판매할 수 있게 되었으며, 급기야는 고객 한사람 한사람을 대상으로 하는 마케팅이 가능하게 되었다.
어떤 기업이든 새로운 기회가 왔을 때 특히 그것이 미래 산업 구조를 바꿀 수 있을 정도의 큰 변화가 예상되는 것이라면 그것을 놓치고 싶지 않을 것이다. 그러나 인터넷 쇼핑몰은 아직도 전 세계적인 관점에서 본다면 도입.성장단계이고 많은 이점에도 불구하고 그에 상응하는 단점도 있다. 그러므로 인터넷 쇼핑몰을 하고자 하는 기업들은 시작하기 전에 장·단점을 면밀히 따져 보고, 언제 닥칠지 모를 위기에 대한 대처방안까지 검토한 후 인터넷 쇼핑몰을 시작하는 것이 바람직할 것이다.
마케팅 믹스는 제품, 가격, 유통, 촉진전략을 적절히 조화하여 표적시장에 도달하는데 그 목적이 있다. 그리고 이들이 제대로 효과를 발휘하려면 서로 모순되거나 상반되지 않고 일관성이 있어서 시너지효과를 발휘할 수 있어야 바람직한 마케팅 믹스라 할 수 있을 것이다.
이제 새롭게 인터넷 쇼핑몰을 시작 하고자 하는 "e-Servshop"은 마케팅 전략의 핵심인 4P분석을 통해 인터넷이라는 독특한 마케팅 환경과 현재의 시장상황에 대해 좀 더 구체적으로 접근할 수 있게 되었고 이에 따라 적절한 마케팅 믹스를 창출해낼 수 있을 것이다.
자료출처
1. 인터넷마케팅, 박재기, 형설출판사, 2000.
2. 글로벌인터넷마케팅, 김정웅, 어문각, 2000.
3. 돈 안드는 인터넷마케팅, 한원희, 에드텍, 1999
4. 인터넷마케팅에 성공하는 웹사이트전략, 수잔 스위니, 청아출판사, 2000.
5. inc consulting [http://www.incconsulting.co.kr]
6. 허준수- 인터넷 마케팅의 세계 [http://members.tripod.co.kr/imarketing]

키워드

사업계획서,   인터넷,   쇼핑몰,   마케팅,   4p