욕구조사 및 평가조사

목차

Ⅰ. 욕구조사
1. 욕구조사의 개념 및 정의
2. 욕구조사의 개념 및 유형
3. 욕구측정 방법의 기법
4. 욕구조사의 결과분석 활용

Ⅱ. 평가조사
1. 평가조사의 개념
2. 평가조사의 목적
3. 사업평가의 종류와 내용
4. 사업평가 조사의 절차
5. 평가의 정치성
6. 사회복지관 평가조사의 현황

본문내용

t주위의 사람 : 가족, 친척, 교사, 친구에 의한 자료수집
ⓓ 기록된 자료 : 직접 개입에 관여하지 않는 사람들의 기록 자료
ⓔ 판정자 : 자료에 대한 판정을 할 수 있는 전문가
6) 새로운 측정도구의 개발
- 신뢰도와 타당도를 고려한 측정도구의 개발
7) 적절한 조사설계 형태의 결정
8) 조사의 수행
9) 결과의 분석 및 해석
10) 결과의 보고 및 실제적 이용
5. 평가의 정치성
1) 눈가림 평가 : 남의 눈에 보기 좋고 자랑할만한 프로그램만 선별하여 평가
2) 흰색 칠하기 : 객과적 평가 회피, 실패한 프로그램 은폐
3) 잠수함 : 프로그램의 장단점에 관계없이 무조건 폐기시키려는 의도로 평가
4) 포즈형 : 겉보기에 좋도록 객관적이고 전문적 평가를 수행하는 체하는 것
5) 지연작전 : 사실 발견 및 평가수행을 핑계로 서비스 전달을 소홀히 하는 것
6) 대체 : 프로그램 실패를 은폐하기 위해 중요하지는 않으나 잘 운영된 프로그램을 대상으로 평가
6. 사회복지관 평가조사의 현황
1) 평가의 문제점
① 정책상의 문제점
- 상대평가에 의한 순위 매김식 평가로 인해 과도한 경쟁 유발
- 실적위주의 사업, paper work 에 치중
② 과정상의 문제점
- 평가단 구성에 있어서 전문가와 ct를 포함한 지역주민의 참여 배제
- 행정기관 중심의 평가단 구성
- 평가단 내부의 시각차로 인한 마찰 발생
③ 평가 지표상의 문제점
- 실적위주의 수량적 평가 : 사회복지관 전체의 조직의 질을 반영하지 못함
- 지표사이의 갈등
- 지표내용 및 배점의 비공개
④ 지원방침의 문제
- 보조금 차등지원이라는 방법에 대한 공유가 부족
- 보조금지원액의 차이가 커서 형평성 문제 제기
2) 개선방안
① 평가 원칙의 제고
- 서비스의 질을 향상시키는 방향으로 개선
- 사회복지관 사정보다는 운영 향상의 목적 확인
- 평가자와 피평가자 사이의 상호 협력적 관계 형성
- 사회복지관 전 영역에 대한 포괄적 평가
② 구체적 개선방안
- 평가 방법의 전환 : 등급 매기기 평가를 지양, 절대평가제로 전환
일정 수준에 이상 복지관은 3년 만에 한번씩 평가
수준 미달의 복지관에 대한 지원과 감독 강화
우수 복지관에 대한 인센티브를 제공
- 합리적인 평가단 구성 : 평가전담 기구의 상설화 추진 (시정개발연구소등 공적기관 활용)
평가위원의 임기제 도입을 통한 일관성 있는 평가
- 합리적인 평가지표의 개발 : 설명회와 공청회 개최를 통한 지표 개발

키워드

욕구조사,   평가조사,   사업평가,   사회복지,   행정,   정의