ASP 방식을 통한 제이텔 의 ERP도입사례

목차

차 례
━━━
Ⅰ.서 론···3
Ⅱ.추 진 배 경···4
1.제 이 텔 개 요···4
2.PDA시장 경쟁환경의 변화···4
3.ERP 도입의 필요성···5
4.ERP 도입의 주요 고려요인···5
5.A S P 의 특 성···6
Ⅲ.추 진 과 정···8
1.ASP 방식에 의한 ERP 도입···8
2.넥 서 브 의 개 요···10
3.시 스 템 구 축···10
Ⅳ.추 진 후 운 영···14
1.구 축 후 서 비 스···14
2.효 과···15
Ⅴ.결 론···16

본문내용

빠른 속도로 진전되고 있다. 따라서 우리나라의 중소기업에서 이전의 아웃소싱계약과 같이 정적이고 장기적인 형태의 IT서비스 계약은 조직의 유연성을 극대화시키는데 있어서 최선의 대안이 되지는 못한다. 이에 반해 ASP는 상대적으로 기업에게 선택의 폭을 확대시켜 주었다. 따라서 ASP는 보다 경제적으로 조직의 유연성을 극대화 시킬 수 있는 대안이라고 말할 수 있다. 다음으로 중소기업의 입장에서 새로운 정보시스템의 구축에 ASP를 이용할 경우 신중히 고려되어야 할 몇 가지 요인들을 이번 사례에서 찾을 수 있다.
첫째는 해당 기업이 가능한 한 표준화된 모듈을 통해 자사의 업무 프로세스를 재 구축하는 기회로 EPR 시스템 구축을 받아 들일 수 있어야 한다는 점이다. 이는 결국 커스터마이징이 적을수록 ASP 서비스를 위한 시스템 구축기간을 최소화 할 수 있음을 말한다. 바꾸어 말해 현업이 ERP의 best practice를 받아들이는 수용태세가 미비하거나 이러한 태도를 바꾸는 변화관리 노력이 부족하면 구축의 실패로 이어질 수 있음을 의미한다. 이를 위해 제이텔의 사례에서는 기존의 구축방법론과는 다른 접근법을 이용했다. 일반적인 IT 컨설팅은 먼저 현재 업무프로세스를 분석하고 향후 업무 프로세스를 설정하여 그 둘 사이의 차이를 분석하고, 그 분석에 따라 문제점들을해결하여 운용하는 순서를 따른다. 그러나 앞에서 설명한 바와 같이 제이텔 프로젝트는 현재 프로세스만을 분석하 고 향후 프로세스는 미리 준비해간 표준화된 ERP의 어플리케이션 또는 모듈 상의 프로세스로 정의하였다. 그리고 둘 사이의 차이를 좁혀가는 방식으로 반복적인 프로토타이핑을 이용했다. 이러한 별도의 향후 프로세스 분석을 위한 시간 단축은 시스템 구축을 위한 프로젝트의 기간을 줄일 수 있는 하나의 요소가 되었다.
둘째는 사용자 교육시간의 단축을 통해 프로젝트 기간을 줄일 수 있으므로 ASP ERP 템플릿을 최대한 이용해야 한다는 점이다. 표준화 모듈을 활용한 프로젝트의 수행은 개발이 완료되기 전에 사용자의 사전교육을 가능하게 한다. 따라서 교육과 개발의 병행이 가능해진다. 그리고 ASP 업체가 시스템의 유지와 운영을 전담한다는 특성 역시 교육 시간을 단축시킬 수 있는 중요요인으로 작용한다. 일반적인 In-house ERP 프로젝트에서는 전체적인 ERP 기능과 준비 사항 그리고 사용하는 방법을 사용자에게 교육해야 한다. 그리고 전체적인 기능과 준비사항에 대한 교육이 프로젝트의 가장 많은 기간을 소모하게 한다. 그러나 ASP는 사용자가 아닌 자신들이 시스템을 운영, 통제하기 때문에 사용자에게는 사용을 위한 교육만이 필요하다. 그에 따라 사용자 교육도 전체적인 기능 및 준비 교육이 아니라 단지 사용을 위한 교육만 필요했다. 결국 제이텔 프로젝트는 이러한 교육시간의 단축 요인들을 통해 보다 빠른 구축과 업무활용을 가능하게 할 수 있었다.
따라서 제이텔은 커스터마이징의 최소화를 통해 개발기간을 단축하고 교육의 병행을 통하여 교육시간을 절감함으로써 프로젝트를 효과적으로 수행하였다. 그리고 이를 통해 상당히 짧은 기간인 약 3개월여 만에 시스템 구축을 마칠 수 있었다. 그리고 이러한 프로젝트의 기간의 단축은 비용 절감으로 연결되어졌다.
셋째는 조직 구성원의 적극적인 참여가 시간 단축과 비용 절감의 주요 요인이라는 것이다. 인적 자원이 부족한 중소기업의 입장에서는 가능한 적은 인원으로 프로젝트를 집중적으로 수행해야 하는 제약을 갖고 있다. 제이텔의 경우도 시간이 부족하여 저녁이나 주말에 프로젝트를 수행함에도 팀원들의 적극적인 참여가 있어 빠르게 프로젝트를 수행할 수 있었다. 또한 이번 사례에서 사용된 프로토타이핑 방식의 개발 방법론은 프로토타이핑된 시스템에 적극적으로 피드백을 주고 적극적 참여와 신속한 의사결정이 전제될 때 빠른 문제 해결 방법론이 될 수 있다. 반대로 전담인력이 없다고 하여 ASP 업체에 지나치게 의존하거나 ASP 업체가 구축과 운영을 모두 해주면 된다는 안이한 현업의 태도는 ASP 방식의 ERP 구현이 실패할 수 있는 가장 큰 요인이 될 수 있음을 의미한다.
이러한 주의점을 고려해서 운영하면, ASP 방식은 제이텔의 사례에서 본 바와 같이 고객에게 Global e-Business 환경을 제공하고, 신기술의 지속적 적용 및 시스템의 용이한 교체, 사업규모의 변화에 손쉽게 대응할 수 있다는 장점이 있으며, In-house 구축과 비교해서 중소 기업에 주는 비용측면의 의미도 있다고 하겠다. TCO, 즉 실제로 시스템을 구축, 유지, 보수하고, 새로운 어플리케이션을 구입하고 업그레이드하는데 드는 전체적인 비용이 ASP 방식을 통해 절감될 수 있기 때문이다.
이와 같이 매력적인 구현 및 운영방식인데도 불구하고 ASP 방식이 활성화되고 있지 못하는 이유는 일반 outsourcing업체에 비해 컨설팅 능력 및 대규모 업체에 대한 시스템 관리 경험이 부족하여 ASP 업체로서 반드시 갖추어야 할 ERP의 standard 프로세스를 사용하도록 유도하는 변화관리 능력이 부족하다는 것이다. 스탠다드 ERP 템플릿을 사용하는 것은 ERP의 원래 목적에 맞게 구현할 수 있다는 장점인 동시에 사용자의 불만을 야기시킬 소지가 많다는 단점이 되는데 이를 극복하기 위한 구현업체의 능력 및 컨설턴트의 능력이 매우 중요하다. 또한 ASP 업체들이 가지고 있는 기타 고민 중 보안상의 신뢰성 부족, 업체의 영세성 등이 시장활성화의 장애요인인데 본 사례에서는 해당되지 않으나 이는 ASP를 주 사업영역으로 갖고 있는 업체들이 별도로 극복해야 할 과제라고 판단된다.
현재의 경영 환경에서 정보시스템은 업무 수행과 경쟁력 향상을 위하여 반드시 필요한 부분이다. 이런 환경 하에서 위에서 언급한 세가지 관점의 주의사항을 고려하여 시스템을 구축, 운영한다면 ASP 방식이 제공하는 장점은 중소기업들에게 적은 비용으로 원하는 시스템을 구축할 수 있는 가능성을 열어주고 e-business를 위한 Infra 제공과 신기술의 지속적 적용을 가능케 하며, 한정된 자원을 핵심역량에 집중함으로써 기업의 경쟁력을 향상시킬 수 있는 새로운 정보시스템 서비스라고 할 수 있을 것이다.

키워드

ERP,   전사적자원관리,   MIS,   시스템 분석,   시스템 설계,   ASP,   패키지,   제이텔