sk텔레콤의 MPR 마케팅

소개글

sk텔레콤의 MPR 마케팅에 대한 보고서 자료입니다.

목차

가. case의 환경 분석 (Environmental analysis)
1. 상황분석
PR 전략을 위한 SWOT
2. 목표 공중 분석

나. PR 사례의 목표 및 실행과정
1. PR 목표(PR goal)
2. PR 목표분석(Objectives)

다. 분석 및 평가
1. 평가(Evaluation)
2. 실행 주체의 자체 평가
3. 연구자 평가
4. 사후 PR 과정과의 연계를 위한 체계적 분석(Systematic Analysis)

본문내용

가. case의 환경 분석 (Environmental analysis)

PR 주체와 대상 이해

 사례명 : 20살의 011 TTL
 클라이언트: SK TELECOM
 실행주체: SK TELECOM, 마케팅커뮤니케이션 부(division)
 기간 : 1999년 7월 ~ 2001년 2월

SK TELECOM의 공중 및 스테이크홀더

1. 한국의 18~23세의 남녀
2. 투자자, 주주관계 investor relations
2. 일간지 및 언론
3. 경쟁업체, 016, 018,019, 무선통신기 사업자
4. 단말기 사업자, SAMSUNG, LG, SKY, 모토로라
5. 정보통신위원회
6. 소비자 권익관련 시민단체
7. 대리점 및 대규모 전자 상가를 비롯한 유통망

1999년 7월, SK TELECOM이 실행한 ‘20살의 011 TTL’ 의 주요 공중은 한국의 18~23세 남녀이며, 스테이크홀더로서 주주, 일간지를 비롯한 언론, 경쟁업체, 단말기 제조업체, 정보통신위원회, 소비자 권익관련 시민단체, 대리점 및 대규모 전자 상가 등과 같은 유통업체를 스테이크홀더라 할 수 있다. 번호 사업자 중 하나인 SK telecom은 기업의 속성상 스테이크홀더 중 하나인 단말기 사업자와 특히 우호적인 관계를 유지해야 한다.

표 1. 공중과 스테이크홀더 (굵은 화살표 : 공중, 가는 화살표 : 스테이크홀더)
1. 상황분석

1) PR 주체의 강점, 약점, 및 상황적 기회, 위기

SK Telecom은 1984년 전신 한국이동통신서비스㈜로 차량전화 서비스를 개시함으로 이동전화 서비스를 시작하였고, 1996년 신세기통신의 시장 개입 전까지 이동 전화 시장의 독점적 공급자였다. 이러한 환경은 1998년, 신세기 통신에 이어 PCS 3사가 참여하게 됨으로써 이동통신 서비스 시장은 업체간 첨예한 경쟁체제에 돌입하게 됨으로써, 변화하게 되었다.
SK Telecom은 시장의 선점적인 위치로 여타의 경쟁 업체에 비해 높은 기술력과 노하우와 양질의 고객을 보유하고 있었으며, 상대적으로 우수한 통화품질과 월등한 유통망 확보등과 같은 1위 업체가 가질 수 있는 다양한 경쟁 강점을 보유하고 있었다. 그러나 PCS 3사의 강력한 마케팅 활동의 일환으로 펼쳐진 파격적인 요금인하, 다양한 부가서비스로 인해 SK telecom의 시장점유율은 1996년 시장 점유율 91%에서 1998년 42%로 급락하였다. 또한 시장의 폭발적인 성장에 비추어, 여타의 경쟁업체에 비해 10대와 20대의 가입자 수가 상대적으로 낮은 점은 SK Telecom의 향후 경영에 커다란 약점으로 제공할 것을 시사하였다.
이는 SK Telecom를 포함한 경쟁 업체들에 대해 20대가 각 통신회사에 대해 가지는 이미지를 정량적으로 조사한 1999년 4월 ‘한국닐슨’ 조사에서 여실히 드러나는데, 한국통신 프리텔의 016이 20대, 신세기 통신이 30대, 한솔 PCS의 018이 10대, LG Telecom이 10대를 연상된다고 답하는데 반해, SK Telecom의 011은 40~50대라는 결과가 나왔다. 이는 SK Telecom 브랜드 전체의 노후화를 의미한다.
또한 과거에는 일정 이상의 경제력이 뒷받침 되어야 구입할 수 있었던 이동 전화가 단말기 보조금과 같은 정책으로 인해 상당히 저렴한 금액으로 구입할 수 있었고, 이동전화 가입대의 연령대별 통화량에 있어 10대가 20,30,40,50대를 제치고 가장 많은 것을 볼 때, SK Telecom은 10대 후반과 20대 소비자를 포섭하기 위한 특단의 조치가 필요했다.

키워드

이동통신,   마케팅,   경영,   pr,   ttl