인터넷마케팅의 특징 및 전략

목차

Ⅰ. 인터넷마케팅 전략 수립

Ⅱ. 검색엔진 활용 마케팅 전략과 사례

Ⅲ. 인터넷 마케팅 프로모션 전략

Ⅳ. 인터넷 광고전략

Ⅴ. 온라인 커뮤니티 전략과 마케팅

Ⅵ. e-CRM과 인터넷마케팅 전략

본문내용

등의 이유로 인해 입소문을 마케팅방법으로 활용하고자 하는 필요성을 느끼고 있음.
- 예) 국내 여성대상 입소문 마케팅의 대표 사례 - 딤채
o 제휴프로그램
- 웹싸이트상의 제휴프로그램은 광고비용을 절감할 수 있으며, 자발적인 입소문을 유발하면서 매출을 증대시킬 수 있는 인터넷의 독특한 방법 론으로 평가되고 있음.
o 보상프로그램
- 보상프로그램은 금전적 보상을 통해 입소문 전파자의 동기를 자극할
수 있다는 점에서 효과를 발휘할 수 있음.
나. 판매촉진
o 판매촉진은 기업이 소비자로 하여금 재화와 서비스를 즉각적으로 구매 하도록 유도하기 위해 인센티브를 제공하는 마케팅 활동임. 전통적인 광 고와 비교하여 직접적 단기적 즉효적인 특성이 있음.
o 판매촉진 예산은 전체 마케팅 예산에서 차지하는 비중이 증대하고 있음.
이러한 경향의 원인은 광고혼잡, 상품표준화, 측정용이성 등에서 찾아볼
수 있음. 단 판매촉진은 독립적이기보다는 통합마케팅커뮤니케이션 차원 에서 접근해야 함.
2. 이메일 마케팅 전략
가. 이메일 마케팅의 성장 배경
o 외부요인
- 정보기술의 발전
- 인터넷, 이메일의 활용 보편화
o 내부요인
- 비용절감
- 웹의 효율성 저하(예, 검색엔진, 배너광고, 트리픽감소)
o 고객요인
- 수동성(편리함, 소핑노력 감소)
- 커뮤니케이션 코스트의 절감
나. 이메일 마케팅의 정의
o 이메일을 활용하여 마케팅을 수행하는 것.
- 이메일을 이용하여 광고와 홍보를 비롯한 다양한 이벤트와 프로모션을 수행함으로서 고객니즈를 창출하고 이를 만족시키는 마케팅 활동을 말함.
- 이메일은 편지의 "기록성"과 전화의 "즉시성"이라는 장점을 동시에 가지
고 있는 커뮤니케이션 수단임.
- 인터넷사용자의 90% 이상이 이메일을 이용함.
다. 마케팅 측면에서의 이메일 활용
o 개별고객의 취향에 따른 차별화된 상품과 정보를 제공할 수 있음.
o 시장조사를 할 수 있음.
o 고객관리의 중요한 수단이 됨.
o 고객을 유지하거나 커뮤니티를 강화하는 수단이 됨.
Ⅳ. 인터넷 광고전략
1. 인터넷광고의 필요성 및 기본 특성
가. 인터넷광고의 범위
o 일반적으로 인터넷광고는 미디어로부터 구매하는 형태(표출형태)와 전달하
고자 하는 메시지(광고내용)로 구성되어 있음.
<표출형태> <광고내용>
나, 배너!
클릭
Destination Page
나. 광고목적을 위한 활용도 가치
o 인터넷 광고는 전통적 매체가 어느 특정 목적을 달성하기 위해 주로 쓰이
는 것과는 달리 다양한 목적을 위해 활용될 수 있음.
o 광고의 목적은 1) Awareness 2) Education 3) Direct response
4) Image가 있는데 각 매체별 효과성은 다음과 같다.
광고목적별 매체의 역할
Awareness Education
라디오 인쇄물
옥 외 Direct
온라인 mail
T V
Image Direct response
다. 인터넷광고의 장점
o 사용자의 인구통계적 확보 및 타겟광고 용이.
o 개개인의 요구 파악 후 즉각적인 피드백.
o 쌍방향 작용으로 상호커뮤니케이션 도구로 활용.
o 광고노출빈도, 도달율, 소비자반응등 광고효과 측정 용이.
o 무한적인 정보 제공.
o 광고메시지의 탄력성(시간과 정보량에 제한이 없음).
o 시공간 제약 극복.
2. 인터넷 광고의 유형
o 인터넷광고의 분류
- 인터넷광고는 미디어로부터 구매하는 형태(표출형태)와 전달하고자 하
메시지(광고내용)로 구성되며 다양한 유형으로 전개되고 있음.
구매(표출)형태 메시지(광고내용)
배 너 ·고정형
·애니메이션
·인터랙티브
·리치미디어 광고주웹페이지 ·기업 웹싸이트
co-branded ·스폰서쉽 ·개별브랜드웹싸이트
컨텐츠 ·PPL
·애드버토리알 광고일체형 컨텐츠
틈새형광고 ·고정형
·애니메이션
기 타 ·이메일 광고
·Pilot Text 광고
·동영상광고
·신기법광고
Ⅴ. 온라인 커뮤니티 전략과 마케팅
1. 인터넷커뮤니티의 정의
o 여러사람들이 커뮤니케이션을 할 수 있도록 해주는 기술과 프로세스의 조합.
2. 인터넷커뮤니티의 특징
가. 특화된 공통 관심사.
나 상호작용중심으로 사용자가 컨텐츠 형성.
다. 가입탈퇴가 자유로움.
라. 활동과 운영.
- 비대면 상호작용
-자발적 참여와 평등 원칙
- 자발적인 공도의 규범이나 제도에 의한 운영
마. 도구와 방법을 통한 커뮤니케이션.
바. 현실의 모임이 온라인상에서 형성.
사. 시간과 공간에 의해 구속받던 경계선을 초월.
3. 커뮤니티의 종류와 수익모델
기업 커뮤니티사이트 수익모델
사이월드 클럽 선물형아이템
다음 메일, 까페 광고, 거래수수료
옥션 경매(거래형커뮤니티) 거래수수료
세이클럽 채팅, 동호회 아바타아이템
리니지 온라인(게임형커뮤니티) 사용료 (디지털아이템)
Ⅵ. e-CRM과 인터넷마케팅 전략
1. CRM의 개요
o CRM(고객관리)이란 고객에 대한 광범위하고 심층적인 지식을 바탕으로 개개인에게 적합한 제품/서비스를 제공함으로써 고객과의 관계를 지속적
으로 강화하는 마케팅/서비스 활동임.
o CRM의 궁극적인 목적은 매출 증대 및 비용 절감을 통한 수익 극대화임.
2. 인터넷 쇼핑몰 e-CRM도입 배경
o 고객유지율을 5% 포인트 증가시키면 평균 고객의 가치는 25∼100% 증
가 됨.
o 신규고객 획득에 소요되는 평균 비용은 기존 고객 유지 비용보다 5-10배
높음.
- 고객 관점 ·경쟁의 프로그램이 고객확보에서 고객유지로 변화
·체계적인 고객관리 필요성 증대
·고객만족 및 로얄티 부여의 중요성 대두
- 마케팅관점 ·광고,판촉,캠페인에 대한 이력관리 및 효과분석의 필요성
·고객로얄티 증대를 통한 매출의 극대화
·채널의 일원화를 통한 마케팅 비용의 효율화
- 상품 관점 ·고객구매성향의 분석 미비
·정량적인 데이터 분석을 통한 상품기획의 필요성
3. 도입효과
- 쇼핑몰 입장 ·가망고객획득
·우수고객유지
·잠재고객 활성화
·마케팅 비용 절감
·상품기획력 강화
·현업요구에 대한 즉각적인 대응 가능
- 고객입장 ·고객별 맞춤 서비스
· 타켓마케팅을 통한 구매율 증대
· 구매시간 절약
· 빠른 반응
- 공급자 · 수요예측가능
· 적정재고량 파악 가능
· 기존업체와의 차별화 전략

키워드

인터넷 마케팅,   마케팅트랜드,   SWOT,   TCP,   검색엔진,   인터넷 광고전략,   CRM,   e-CRM