모닝365 와 YES24 비교

소개글

모닝365 와 YES24 비교에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ 평 가 대 상

Ⅱ 인터넷 서점의 특징

Ⅲ 모닝365 와 YES24

Ⅳ 모닝365 와 YES24의 사업영역

Ⅴ 모닝365 와 YES24의 사업전략
① 제 품 전 략
② 가 격 전 략
③ 유 통 전 략
④ 촉 진 전 략

Ⅵ 모닝365 와 YES24의 마케팅전략

Ⅶ 모닝365와 YES24 웹 문서 구조 분석

Ⅷ 모닝365와 YES24 문제점 및 해결방안

본문내용

모닝365와 YES24 문제점 및 해결방안
1) 모닝365
모닝365 사이트는 광고를 하고 있지 않는 것으로 볼 수 있다. 모닝365를 처음 알게 된 것이 우연히 라고 말할 수밖에 없다. 검색 사이트에서 온라인 서점을 찾던 중 들렀던 곳이 바로 모닝365이기 때문이다.
yes24의 경우는 온라인 서점 업계 1위로서 많은 얘기를 들었었지만 모닝365의 경우는 광고가 거의 없었기 때문이다.
처음 모닝365의 해피샵을 이용한 후에 책값을 후불할 수 있다는 점은(게다가 해피샵의 경우는 여느 오프라인 서점에서처럼 문화상품권도 받는다)신용카드가 없는 사람에게는 온라인 송금시의 수수료 또한 아낄수 있는 장점이 있다.
또 해피샵을 이용하면서 더욱 더 기분 좋게 만들었던 것은 회원 가입시 적어놓은 핸드폰으로 물건이 해피샵에 도착했음을 알려주는 서비스를 해주었기 때문이다. 자주 보지 않는 메일을 통해 알려주는 것보다도 항상 휴대하고 다니는 핸드폰으로 문자를 보내줌으로써 알려주기 때문에 집에 가는 길에 바로 찾을 수 있게 하였다는 것이다.
또한 모닝365 사이트의 문제점은 열악한 물류상황이다. 모닝365의 경우 물류 창고에 있지 않은 일부 도서의 경우 배송이 오래 걸린다. 게다가 해피샵을 이용하지 않고 택배를 이용하는 경우에 배송기간이 오래걸리는 점 또한 문제이다. 이외에 모닝365의 문제점은 예스24나 알라딘, 교보문고 사이트 등이 방대한 데이터 베이스를 기반으로 보기 좋게 정리하여 고객이 정보를 충분히 얻을 수 있도록 하는 것에 비에 모닝365는 아직 서평이나 관련 내용등 데이터 베이스가 아직 많이 부족하다는 것이다.
그러나 모닝365는 그 어떤 동종 업계보다 유리한 점을 지니고 있다. 먼저 지하철 물류POST 해피섀을 이용한 수익창출을 들 수 있다. 지하철부스, 그것도 보통 부스가 아닌 서울시내 주요역의 주요지점에 설치되어 있는 지하철부스에서 무슨 장사를 하든 손해를 볼 리 없기 때문이다.
분명 해피샵은 처음부터 끝까지 모닝365의 좋은 수익모델이다.
그러나 좋은 모델이라고 해서 유명하고 돈을 많이 버는 것은 아니다. 모델을 어떻게 꾸미고 어떻게 메니저 하느냐는 모닝365에게 달렸고, 모닝365도 그 모델에 달렸다.
하지만 언제까지나 서울시로부터 받은 지하철물류서비스에 관한 독점권 계약은 기한이 있는 것이다. 모닝365는 다음 계약도 무리 없이 체결될 수 있도록 노력해야할 것 이다.
그 다음으로가 바로 B2B 부분의 육성이다. 얼마 전 모닝365가 껴야 할 또 하나의 싸움이 열렸다. 이번에는 먼저 들어가서 미리 판을 짜놓은 상대는 없지만 그래도 만만치 않은 상대가 있다. 그 싸움 대상이 B2B 시장이고 만만치 않은 상대는 역시 yes24다.
인터넷서점은 전형적인 B2C업체로 인식되어있지만 그곳에 머물러 있을 수는 없다. B2B 출판물 유통의 경우 B2C와는 달리 수천 수만권을 대량으로 납품할 수 있어, 물류비용절감과 매출확대에 효과적이기 때문이다. 이에 B2C 시장에서 어느 정도 입지를 굳힌 yes24와 모닝365가 올해 들어 본격적인 B2B 시장선점에 나선 것이다.
이에 질세라 모닝365도 B2B영업을 전담하는 부서를 강화하고, 학교와 일반기업을 대상으로 영업을 확대하고 있다. 학교에는 신학기가 시작되는 3월을 기점으로 교과용도서, 클럽활동용 교재, 참고도서 등을 분기별로 판매하고 있으며, 일반기업에는 경제·경영서, 컴퓨터 서적들을 판매하고 있다. ‘한글과 컴퓨터’측에 고객이벤트용으로 나온 책들을 대량으로 공급하고 있다.
아직 진정한 승부는 가려지지 않았다. 앞으로가 더욱 중요하다. 이 B2B 시장을 모닝365가 얼마나 점하느냐에 따라 모닝365의 미래가 달려있다고 해도 과언이 아닐 것이다.
2) YES24
쇼핑몰로 시작해서 서점을 도입한 다른 사이트들과 달리 YES24는 인터넷 서점으로 출발했기 때문에 기존의 서점과의 차별화 된 전략을 추구할 수밖에 없을 것이고 홈페이지를 통해서도 이를 잘 보여주고 있다. 책의 가격에 민감한 소비자들을 대상으로 가격 할인율을 강조하고 있고 최대 20%에서 30% 까지 싼 점을 경쟁우위로 취하고 있으며 어떤 책을 사던지 간에 정가와의 가격 차이를 반드시 표현하고 있다.
또한 이에 못지 않게 고객 관리에 많은 신경을 쓰고 있는데 모두 회원제로 하여 고객들에게 각종 서비스와 정보를 제공하고 있다.
도서정보의 표현에 있어서 YES24는 독자서평, 목차, 미디어서평 등의 리뷰를 충실하고 일목요연하게 제공하였고, 또한 주문하려는 책에 이미 구매한 다른 고객이 주문한 또 다른 책의 리스트를 링크시키거나 다른이에게 책을 추천해주는 빙고등의 개인화된 서비스가 제공되었다.
또한 책에 대한 정보를 제공하는데 많은 웹페이지 할당을 통해 이에 많은 노력을 기울이는데 독자 서평이라는 피드백 시스템을 통해 다른 독자의 반응을 통해 또 다른 고객의 판단기준에 영향을 끼치도록 하고 있다. 또한 각종 수상 자료들을 메인 화면에 나타내는 데 이 또한 자사의 자랑하는 것처럼 고객에게 보일 수 있다. 인터넷이란 매체를 이용하는 이상 고객에 대한 욕구와 목소리에 귀 기울어야 할 회사들이 자사의 이익을 최고의 목표로 삼는 것은 고객을 경솔히 하는 처사라 할 수 있다.
이처럼 홈페이지는 그 기업의 얼굴이며 고객이 원하고 바에 대해 만족시킬 수 있도록 운영되어야 한다. 그 기업의 취하고 있는 전략 또한 홈페이지에서 드러나므로 홈페지는 매우 중요한 기업의 부분이라 하겠다. YES24의 겨우 컨텐츠적인 면이나 기술적인 면에서 분명 세계 어디와 경쟁을 해도 충분한 경쟁력이 있다고 생각한다. 아직은 조금 무리가 없지않지만 물류시스템 부문에서 조금 더 갖춰지고 노하우가 쌓인다면 세계최대의 온라인 인터넷 서점인 아마존과도 경쟁해도 뒤지지 않을 것이다.
※ 참고 문헌 및 사이트
한국인터넷정보센터
http://www.nida.or.kr
모닝365
http://www.morning365.co.kr
YES24
http://www.yes24.com
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