인간과 마케팅

소개글

인간과 마케팅에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 마케팅의 정의
2. 전략적 계획
3. 상황분석
4. 세분화 전략
5. 마케팅 믹스
6. 현대적 마케팅의 개념
7. 사회적 마케팅 개념
8. 마케팅 모델

본문내용

운동의 격화 등의 기업외적인 환경요소의 변화에 기인하였다고 봄이 타당하다.
소비자운동의 발생 과정
사회적 마케팅이란 표적시장의 필요와 욕구를 발견하여 경쟁사보다 더욱 효과적이고 효율적인 방법으로 이를 충족시켜 줌으로써 소비자와 사회의 복리를 보존하고 증진시키는 경영학이다.
기업은 그 기업이 속한 사회에 봉사할 수 있을 때 존속 발전할 수 있으므로 사회지향적 마케팅은 기업의 사회적 책임이 강조되는 오늘날 가장 바람직한 관리 철학이라 할 수 있다.
이와 관련하여 자연환경 문제를 고려해서 공해를 줄이는 제품생산과 기업의 공해방지시설 등을 강조하여 인간의 삶의 질(quality of life)을 충족시키는데 공헌해야 한다는 관리이념의 그린 마케팅(green marketing)도 사회적 마케팅의 한 예로 볼 수 있다.
사회적 마케팅 개념은 외부의 환경 변화에 적응하는데서 등장한 마케팅의 새로운 관리철학이라 할 수 있는데 Shuptrine.F.K.와 F.A.Osmanski는 이들 환경요소를 3C`s(Consumerism. Clean-up. Conservation)로 요약하고 있다.
2.1. Consumerism(소비자 주의, 생활자 주의)
소비자가 고유하게 가지고 있는 권리를 존중하여 소비자의 이익을 침해하지 않고 옹호하는 것을 기본 입장으로 삼는 중심 이념 내지 철학으로 소비자지향 주의 또는 소비자 주권으로 번역되고 있으며 민주주의의 주권 재민과 같이 소비자 주권이 소비자에게 있다고 주장하여 소비자의 기본적권리와 이익을 지키기 위한 소비자의 조직적인 노력이라 할 수 있다.
1970년 변호사 Nader. R.이 주창하였으며 미국의 Kennedy. J.F. 대통령이 1962년에 의회에 제출한 "소비자의 이익보호에 관한 특별 교서"중에서 밝힌 다음 4가지 권리이다.
① 안전에 대한 권리(right to safety)
건강 내지 생명을 위협하는 상품으로부터 소비자가 마땅히 보호받을 권리
② 정보 입수에 대한 권리(right to be inform)
사기 또는 기만적인 오해를 초래할 수 있는 보도, 광고, 표시 등에서 보호되고 현명한 선택에 필요한 정보를 제공받을 권리
③선택에 대한 권리(right to choose)
이는 여러 가지 상품, 용역으로부터 정당하게 선택하는 것을 보증 받는 권리
④ 의사반영에 대한 권리(right to heard)
이는 소비자의 의사가 정부의 정책입안, 행정기관에 반여, 존중되어 정당하고 신속하게 처리되고 보증되는 권리
또한 그 후 국제 소비자 보호 연맹의 총재인 Fizal. A.는 아래와 같은 3가지 권리를 추가시켰으며 이 7대 권리를 컨슈머 독트린(consumer doctrine)이라고 한다.
⑤ 피해 보상에 대한 권리(right to compensation against damage)
소비자가 실제 가치에 합당하지 않은 상품 또는 service를 받음으로써 입은 피해를 보 상 받는 권리
⑥ 소비자 교육에 대한 권리(right to consumer education)
소비자가 현명하고 이상적인 구매자로서 합리적인 소비생활을 할 수 있도록 교육을 받 을 권리
⑦ 쾌적한 환경에 대한 권리(right to clean environment)
소비자가 무공해의 쾌적한 생활 환경을 향유할 수 있는 권리이다.
이와 같이 컨슈머리즘의 특색은 소비자로서의 입장보다 생활자로서의 의식에 입각하고 있다. 예를 들면 생명을 위태롭게 하는 결함 자동차 등의 유해상품의 제조 중지나 농 약이 잔류된 농산품 등의 공해제거 요구 등은 종래의 소비자 운동과는 판이한 생활자 운동의 차원이다.
또한 단순한 구매자와 판매자와의 관계에서 구매자의 권리와 세력을 강화하기 위한 사 회운동을 의미하고 있다.
2.2 Clean-up(환경 정화)
우리의 생활 환경은 공해가 없고, 자유로우며, 쾌적한 조건이 이루어져야 한다. 정화되고 깨끗한 환경은 생명의 안전을 보장받음은 물
론 현재와 미래의 후손들의 생명이나 건강도 보호하는 것이 되므로 그 보전과 개선은 기업의 엄숙한 책임이 되지 않으면 안된다. 즉, 폐기물의 처리 및 재정비, 포장지 및 포장 용기의 재활용, 부패성 포장지의 사용 등이 그 예이다.
2.3. Conservation(자원 보존)
천연자원의 남용, 오용, 절약과 관련된 것으로 특히 최근의 에너지 위기에 대한 반응을 말하는데 이는 제품의 설계, 생산 및 촉진 활동에서 고려되어야 하고, 또 수요도 합리화, 정당화, 억제화 되도록 해야 함을 의미한다.
앞으로 마케팅 과업은 지금까지와 같이 단순히 제품을 개발하고 그에 적당한 가격을 설정하고, 적절한 촉진 활동과 분배경로를 거쳐 소비자에게 도달시킨다는 4P`s요소 외에도 3C`s가 추가되어야 한다.
다시 말해서 3C`s는 단지 마케팅 환경 요소로만 간주할 것이 아니라 하나의 마케팅 관리 요소를 보고 적극적으로 다루어져야 한다는 것이다.
8. 마케팅 모델
기술모델과 수식모델.
마케팅 제요인간의 관계를 말(문장)으로 표현한 기술모델과 수식을 이용한 수학적 모델이라는 것이 있다.
전자는 아주 고전적인 모델이지만 대상고객이 어떻게 하여 구매에 이르고 있는가에 대해 일련의 프로세스를 거친다는 'AIDMA모델'이 있다. 각 단계의 머리문자를 따서 이름이 지어졌다. 이 모델은 그 후 많이 개선되어졌고, 소비자행동의 학습이론을 접합시켜 설명하자면 아주 많은 양이 되어버리므로 여기서는 생략하자. 수식을 이용한 모델에 관해서의 자세한 설명은 생략하지만 개략적으로 살펴보면 다음과 같다.
소비자 행동모델:개개인의 소비자에 관해서 제품의 평가 선호 효용 선택등 제요인간의 관계를 수식으로 나타낸 모델로 다속성 모델, 개인 선택모델등이 있다.
1. 신제품 예측모델: 신제품의 신규 구매율 반 복구 매율로부터 금후의 매출을 예측한다. 또한 (광고등)내적요인을 기초로 한 보급모델이 있다.
2. 시장반응 모델:광고를 요인으로 하는 단기효과와 잔존효과를 도입한 모델로 가격 탄력성을 측정해서 모델화한 것이다.
시장반응 모델 경쟁관계에 있는 제품군을 서브마켓으로 나누는 모델로 이 방법에 의해 서 시장의 구조를 명확하게 한다.

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