인터넷 비즈니스와 전개모델 및 방향

소개글

인터넷 비즈니스와 전개모델 및 방향에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 인터넷 비지니스란?
1). 다양성을 인정한 정의가 필요한가?
2. 가치의 생산과 유통과정에서의 주요 변화는?
3. 인터넷의 비즈니스적인 의미
1). 인터넷은 『커뮤니케이션 채널』이다
2). 인터넷은 『시장(Markeplace)』이다
3). 기업경영을 혁신할 수 있는 도전의 장
4. 인터넷 비지니스 전개 모델
1). 성장기이지만 방만하게 전개할 수는 없다
2). 인터넷의 특성, 활동, 수입원이라는 관점에서 볼 수 있어
3). 인터넷 비지니스는 3가지 계층적 구조를 지닌다
4). 패러다임의 변화는 컨텐트 비지니스 영역에서 이루어져
5. 인터넷 비지니스 이익 원천
1). 인터넷이 발생시키는 효과를 종합적으로 보아야
2). 전략적 관점에서 수입원을 명확히 정의해야 한다
6. 새로운 가치창출자 출현
1). 소비자를 모아서 비지니스를 창출하는 커뮤너티
2). 사람들이 다니는 길목을 만들어 비지니스를 창출하는 검색서비스
7. 정보가 시장을 창출
1). 정보와 사람들간의 관계에 의하여 비지니스가 만들어지는 인터넷
8. 인터넷 비지니스 전개
1). 관계를 중시하는 아이비즈넷 모델
2). 개인고객, 협력기업, 종업원에 대한 정의에서 시작
3). 고객중심적으로 관계설정방식이 결정되어야
9. 인터넷 비지니스 전개
1). 전개 단계
2). 가치있는 컨텐츠를 만드는 것에서 출발
3). 방문자를 모으고 상호작용하라
4). 많은 방문자를 기반으로 광고나 매매 활동을 전개
5). 고객로열티 확보는 무엇보다 중요

본문내용

에 자신의 제품을 공급하게 되고, 거래가 활성화되면서 시장이 형성되는 것이다.
1). 정보와 사람들간의 관계에 의하여 비지니스가 만들어지는 인터넷
인터넷은 이렇게 정보와 사람들간의 관계를 중심으로 현실세계에서 존재하지 않던 새로운 비즈니스 기회를 수없이 많이 제공한다. 이들 비즈니스는 기존의 가치체계 속에서 존재하던 생산자도, 유통업자도 아니다. 단지 정보와 사람들을 모아서 새로운 가치를 창출하고 이것이 유망한 인터넷 비즈니스로 발전할 뿐이다.
8. 인터넷 비지니스 전개
인터넷 비지니스를 효과적으로 전개하고자 하는 데 어떠한 관점에서 어떻게 접근할 것인가에 대해 전반적인 관점을 제시하는 어떤 모델이 없을까? 아마도 이러한 모델이 있다면 인터넷 비지니스를 시작하고 발전시키는 데 큰 도움이 될 수 있을 것이다.
1). 관계를 중시하는 아이비즈넷 모델
인터넷은 관계를 맺어주고 관계를 기반으로 시장을 형성하고 발전할 수 있도록 한다. 이러한 아이디어에서 출발하여 인터넷 비지니스 전개를 위한 기본모델을 아래 그림과 같이 설정할 수 있다.
2). 개인고객, 협력기업, 종업원에 대한 정의에서 시작
기업이 인터넷 비지니스를 전개하기 위해서는 아이비즈넷 비지니스 전개 모델에서 제시하는 개인고객, 협력 기업, 종업원이라는 개체가 무엇인지를 정의하는 것으로부터 시작된다.
개인고객이라고 하면 개인들중 어떤 특성을 지닌 사람이며, 타겟으로 삼은 개인들의 이익기여도, 충성도 등을 바탕으로 이들을 체계적으로 분류해야 한다.
협력기업은 어떤 협력기업/기관이 있는지, 구매에 관련된 기업인지, 유통이나 판매와 관련된 기업인지, 기업이 비지니스를 전개하는 데 어떤 방식으로 얼마나 기여하는 지에 대한 정의가 이루어져야 한다.
종업원은 기업에서 어떤 일을 수행하고 있으며, 권한은 어느 정도 보유하고 있는지 등에 대한 정의가 이루어져야 한다.
3). 고객중심적으로 관계설정방식이 결정되어야
기업과 관련이 있는 이들 개체에 대한 정의가 이루어진 후에 이들 개체, 자신의 기업 간에 이루어지고 있는 관계에 대한 총체적인 분석이 이루어져야 한다. 이에 대한 분석이 이루어질 때에는 철저하게 고객중심적 관점을 견지해야 함은 두말할 필요도 없다.
개체들간의 관계는 관계형성의 목적과 관계에서 가장 중요시 교환되는 정보의 내용과 정보교환 방식 및 조건에 대하여 정의되어야 한다.
이렇게 개체들과 관계에 대한 정의는 기업이 인터넷 비지니스를 전개하는 과정에서 사용해야 할 웹사이트, E-mail을 포함하는 커뮤니케이션 도구와 이들 도구의 사용방식를 정의하는 데 활용될 것이다.
다시말하면 웹사이트를 통하여 어떤 정보를 제공해야 하며, 정보가 어떤 체계를 지녀야 하고, 정보를 사용하기 위한 네비게이션은 어떤 모습을 지녀야 하는가를 결정하는 요소가 된다. 웹사이트의 컨텐트를 결정하는 요소인 것이다. 또한 웹사이트를 보완하는 수단으로써 E-Mail이나 FTP가 동시에 결정된다.
9. 인터넷 비지니스 전개
1). 전개 단계
기업이 웹 비지니스를 전개하기 위하여 고객과 협력기업, 종업원의 특성과 이들과의 관계형성방식을 이해했다고 할 때 과연 어떤 일부터 시작하는 것이 좋을까?
고객의 요구를 파악했으니 거래를 위한 서비스를 당장 시작하는 것이 좋을까? 고객들이 기업에 대하여 잘 알고 품질에 대하여 확신을 갖고 있으며, 이것이 영원히 지속될 것이라는 100%의 확신이 있다면 이러한 접근이 성공할 가능성이 있다.
하지만 대부분의 경우에는 성공하기 어려울 것이다. 그러면 어떤 방식의 접근이 필요한가?
2). 가치있는 컨텐츠를 만드는 것에서 출발
인터넷은 컨텐츠를 기반으로 사람들을 모아서 장사를 하는 것이라는 사실을 다시 한 번 기억하자.
고객들이 가치있게 느낄 수 있는 컨텐츠로부터 시작하는 것이 좋을 것이다. 먼저 자신있게 다른 사이트에서는 제공하기 어렵다고 생각되는 컨텐츠에 대한 아이디어를 짜내고 컨텐트를 마련하는 것으로부터 출발하라.
3). 방문자를 모으고 상호작용하라
컨텐트가 마련되어 있으면 컨텐츠를 다른 사람들에게 널리 알리는 작업을 시작하라. 아무리 좋은 컨텐트가 있더라도 사람들이 웹사이트를 방문하지 않는다면 비지니스를 전개하기 곤란하다.
사람들이 방문하기 시작하면 이들과 지속적인 상호작용을 전개하는 것이 필요하다. 한번 방문한 사람을 지속적으로 방문하도록 유도할 수 있는 방안을 마련하여 실행에 옮겨라. 그리고 방문자와는 지속적인 상호작용을 가지면서 방문자가 누구인가를 파악하라.
4). 많은 방문자를 기반으로 광고나 매매 활동을 전개
사용자 특성의 파악은 방문자에 대한 프로파일을 만들고 방문자가 발생시키는 트래픽에 대한 분석을 통하여 이루어질 수 있다.
많은 트래픽이 발생하고 방문자에 대한 정보를 충분히 수집한 후에는 웹사이트를 통하여 광고를 수행할 수 있다. 웹사이트에 광고를 하는 것이 충분한 효과가 있다고 생각되는 광고주는 이 웹사이트를 통해 광고를 하고자 할 것이다. 하지만 웹사이트에 광고를 게재하기를 원치 않는다면 게재하지 않아도 무방하다.
웹사이트를 통한 광고 뿐 아니라 웹사이트를 방문하는 사람들을 대상으로 물건을 판매할 수도 있다. 사람들이 많이 모이고 있으니 본격적인 전자상거래를 전개할 수 있는 기반이 마련된 것이다.
물건을 보다 많이 판매하기 위해서는 다양한 마케팅 활동을 전개할 필요가 있다. 고객의 행태에 대하여 분석을 하고, 보다 높은 구매욕구가 발생하도록 서비스를 개발하며, 고객의 요구에 보다 잘 대응하기 위한 노력을 전개해 가야 한다.
5). 고객로열티 확보는 무엇보다 중요
다양하고 효과적인 마케팅 활동을 전개하는 과정에서 잊지 말아야 하는 것은 고객들의 로열티를 확보해가는 것이다. 고객의 로열티를 확보하는 노력이 성공적으로 전개된다면 웹사이트 브랜드를 중심으로 커뮤너티를 구축함으로써 보다 강력한 고객기반이 마련할 수 있을 것이다.
이상으로 인터넷 비지니스를 성공적으로 전개하는 데 가장 바람직할 것으로 보이는 기본적인 접근법을 간략히 제시하였다. 물론 사람에 따라서는 이에 동의하지 않을 수도 있다.
하지만 이것만은 다시한 번 강조하고 싶다. 인터넷 비즈니스는 컨텐츠를 통해 사람을 모음으로써 이루어지는 것이라고….

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