관광산업분석(오크밸리 리조트 분석)

목차

Ⅰ. 리조트 산업 개요 _ 2
Ⅱ. 오크밸리 소개 및 개요 _ 4
Ⅲ. 오크밸리 현황조사 _ 5
Ⅳ. 오크밸리 시장분석 _ 8
Ⅴ. 오크밸리 SWOT 분석 _ 10
Ⅵ. 결론 및 제언 _ 14

본문내용

이 워낙 크기에 많은 고객과 자본의 유치가 불가피 하다 .
다) 폭넓은 고객의 유치와 홍보의 어려움
앞서 말한 바와 같이, 오크 밸리는 다소 지나치게 회원 위주로만 운영이 되는 리조트로 자리를 잡아가고 있는 듯싶다. 따라서, 상류 혹은 부유층의 골프장 이용객들 위주보단, 중상류층의 일반인들도 가족 단위로 즐길 수 있는 시설이 더 많이 요구된다. 오크 밸리를 이용해 본 결과, 가족 단위의 방문객보단, 골프장을 찾는 정회원들의 이용률만 높은 듯 보였다. 또한, 오크 밸리는 현재 많은 사람들에게 알려지지 않은 상태이므로 더 폭넓은 홍보 전략도 시급한 상황이다.
③ 기 회(Opportunity) 요소
가) 최대의 규모 및 최고의 시설
우선, 오크 밸리는 국내 최대의 규모와 최고의 시설을 자랑한다. 고객 만족도가 가장 높은 국내 최고의 골프 코스를 지니고 있으며, 다른 레저 활동을 위한 시설 또한 세계적인 수준에 이르렀다. 그만큼 고객 만족도를 위한 서비스도 제공하고 있으면, 앞으로도 상당한 발전 가능성이 많은 리조트이다.
나) 주 5일 근무제의 실행에 따른 여가 활동 욕구 증가 효과
주 5일 근무제가 실행됨에 따라, 그만큼 여가 활동을 즐기기 위한 사람들의 욕구도 늘어날 것이다. 따라서, 오크 밸리는 현재 개발 중인 시설이 모두 완공됨에 따라, 회원의 유치나 리조트 홍보 활동을 통해서 그 이용률에 더욱 큰 상승세를 가할 수 있는 기회가 있다고 할 수 있다.
④ 위 험(Threat)
가) 경기 불황
오크 밸리를 위협하는 요소로는 가장 먼저, 현재 침체된 국내 경기를 들 수 있다. 여가에 대한 사람들의 욕구가 커지고 있는 반면에, 경기는 지속적으로 침체기에 머물러 있기 때문에, 여가 활동 욕구를 해소하기 위한 기회가 비교적으로 늘어나질 못하고 있다. 오크 밸리가 현재 고급화 전략과 회원 위주의 고객 유치를 지속한다면, 앞으로 고객 만족도가 높다 하더라도, 그 수에 있어서는 같은 자리를 맴돌 것으로 예상된다.
나) 타 리조트와의 경쟁
진행형의 리조트의 형태로서의 오크밸리와 마스터플랜
오크 밸리의 골프 코스인 오크 힐스를 중심으로 개발된 본 리조트는 상류부유층을 위주로 산업을 벌이고 있다. 따라서, 조금 더 가족적이고 저렴한 전략을 택한 강원도의 남이섬이나 비발디 파크, 설악 워터피아, 휘닉스 파크, 용평 리조트를 상대로 경쟁을 하는 데에 어려움이 따를 수 있다. 본 리조트와 타 리조트는 그 고객의 성향부터 매우 다르기 때문에, 조금 더 저렴하고 비회원의 이용도 조금 더 자유로워지는 방향으로 경영 방식을 돌리는 것도 중요할 듯싶다. 덧붙여서, 오크 밸리가 현재 개발 중인 수많은 레저 활동 시설들은 기존의 타 리조트에서 이미 그 선호도가 높은 평가를 받고 있기 때문에, 경쟁을 하는 데에 적지 않은 영향을 받을 것으로 보인다. 즉, 모든 것이 '개발중'이라는 점에서 그 위험 요소가 추가된다고 할 수 있다.
구분 / 단계
1단계
2단계
3단계
단계별목표
골프장 지구 개발
퓨전 지구 개발
생태관광 / 기업연수원
기 간
1995 ~ 2003
2003 ~ 2005
2005 ~ 2008
내용
국내 최고의 명문 리조트
이미지 메이킹
신개념 Resort 개념 도입
(삶의 질 제고)
단지 핵심부를 우선 개발,
개발붐을 조성
대중리조트로 이미지확산
(고객층 확대)
4계절 3세대형 종합 리조트
대중선호시설의 도입으로
오크밸리의 대중화
Zone 별 각각의 테마가
있는 특화된 리조트
적극적인 민자유치로 개발
붐 조성
주5일 근무시대를 선도하는
다양성을 갖는 쉼터
예정시설
회원제 골프장 27 + 9홀
대중골프장 9홀
콘도미니엄 6동 720실
빌리지센타 (편의시설
스키장 9면
회원제골프장 18홀
콘도미니엄 400실
야외수영장 등
콘도 1,500실
호텔 200실
생태관광시설
워터파크 / 기업연수시설
위의 표에서 볼 수 있듯이, 현재 오크 밸리 내 대부분의 시설은 많은 부분에서 아직도 개발 중인 상태이다. 현재 완공된 시설들도 있지만, 반면에 더 많은 고객 유치를 위한 충분한 매력물을 갖추지 못한 상태이다. 2003년 이전에 완공된 야외수영장은 현재 그 크기 또한 많은 사람들을 수용하기엔 부족한 상태이다. 따라서, 타 리조트와의 경쟁을 위한 개발 상태의 진전 속도를 높여야 한다.
Ⅵ. 결론 및 제언
'오크 밸리'는 아직 그 개발계획이 모두 진행되어 있는 상태가 아닌 미완의 대기라고 할 수 있다. 그 넓은 부지 및 우수한 시설들은 다른 리조트들과의 경쟁에서 큰 우위를 차지 할 수 있는 조건이라고 할 수 있고, 또한 하드웨어 적인 이점들과 동시에, 그에 따르는 소프트웨어들 역시 충실하게 계획되어 가고 있어, 앞으로 그 발전 가능성은 밝다고 할 수 있겠다.
하지만 앞의 분석에서도 나타났듯이, '오크 밸리'에도 약점과 위기사항들이 있으며, 그러한 부정적인 사항들을 극복해내기 위해서 모색할 수 있는 방안들을 생각해 보았다.
이러한 방안들은 크게 하드웨어 적인 면과 소프트웨어 적인 면의 방안으로 나눌 수 있다.
하드웨어적인 면에서는, 이미 계획된 마스터 플랜에 따라 지속적으로 개발 사업을 전개해 나아가야 하겠다. 이미 개발되어 있는 골프장 만으로 큰 수요를 이끌어내기는 한계가 있으므로, bn전 스키장 등의 시설 개발 되어야 하고, 생태관광 등의 사계절 가족 프로그램과, 기업형 관광을 이끌어 내기 위한, 기업 연수촌등의 시설도 개발되어야 할 것이다.
그리고 이미 건설되어 있는 시설들에 대해서도 철저한 관리, 유지하는 것이 필요하다.
소프트웨어적인 면에서는, 호텔 수준의 섬세한 서비스, 또 찾아가는 서비스 등의 우수한 서비스 수준을 확보하는 것이 필요하다. 또한 직원들 및 프로그램들의 세계화를 추진하는 것이 필요할 수 있겠다.
또 마스터플랜에서 볼 수 있듯이, 생태관광, 스키리조트, 또 골프리조트 등의 각각 조금씩 그 성격이 다른 것들을 각각 구역으로 묶어 특화시키는 것도, 각각의 개성을 살리고, 전체적인 시너지 효과를 노릴 수 있는 한 방법이 될 수 있을 것이다.
그러한 노력들을 통해, 오크밸리는 주 5일 근무 시대를 선도하는 다양성을 가진 쉼터로서 대중들의 뇌리에 인식될 수 있을 것이다.

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