국내 서비스산업의 개념적 이해 및 현황

목차

Ⅰ. 서비스산업에 대한 개념적 이해
1. 서비스업의 정의와 범위
2. 최근 서비스산업의 특징
3. 서비스산업의 중요성
4. 서비스산업과 제조업의 차이점
5. 서비스산업의 경쟁여건
6. 서비스산업 표준화 제정 확산

Ⅱ. 서비스산업의 현황
1. 국가 경제내 서비스산업 비중확대
2. 국가경쟁력의 지표로서의 서비스산업

본문내용

지적자본은 측정이 어렵고 담보가치가 낮아, 대부분 신생서비스기업들은 자금조달을 벤처캐피털에 의존한다.
6. 서비스산업 표준화 제정 확산
서비스산업의 표준화는 소비자에 대한 서비스의 투명성 및 안전성 확보, 사전정보 제공, 비용절감, 서비스 지침제공 등 이른바 서비스 산업의 인프라 역할을 수행한다. 유럽에서는 일찍부터 서비스 분야의 표준화가 갖는 전략적 중요성을 인식하고 1994년에 관련기구를 설립하는 등 서비스업의 표준화에 적극 나서고 있다. 즉, CEN(유럽표준화위원회)의 주도하에 각국 표준화관련 기관이 참여하는 형태로 서비스 표준화작업을 추진하는가 하면, 1996년 ANEC(유럽소비자협회)은 '유럽 수준에서 서비스 거래를 개선하기 위해서는 표준화가 중요한 역할을 할 수 있다'는 점을 천명하고 'New Approach'제도를 통해 서비스 분야의 임의규격 채택을 제안하는 등 발빠르게 움직이고 있다. 96년 11월부터 2003년 8월말까지 유럽각국에서 유럽공동위원회에 통보한 서비스 표준은 14개 분야 총 309종인 반면, 2004년 3월 현재 33개의 서비스 규격을 국가표준으로 제정하고 있는 우리 나라의 서비스 표준화는 걸음마 단계로 그치고 있어, 국내 서비스산업의 표준화가 시급한 실정이다.
<표 3> 유럽 각국에서 유럽공동위원회에 통보한 서비스 표준(1996.11-2003.8)
분야
규격수
관광서비스
37
청소서비스
21
관리서비스
62
물류서비스
12
건설서비스
28
보건서비스
25
운송서비스
15
교육서비스
12
보안서비스
7
우편서비스
4
물의 유통 및 품질
7
기업(컨설팅, 경영, 마케팅)
14
식품제조상 안전
1
기타
64
총계
309
Ⅱ. 서비스산업의 현황
1. 국가 경제내 서비스산업 비중확대
제조업의 성장동력이 둔화되고 있는데 반해 서비스산업이 국가 경제에서 차지하는 비중은 갈수록 확대되고 있다. 1인당 GNP가 2만 달러 이상인 선진국의 경우, 성장 과 고용에서 서비스산업이 차지하는 비중이 60∼80%이상을 차지하는 등 서비스업은 이제 제조업을 뛰어넘어 국가 경제 전체를 주도하고 있다. 특히, 고부가가치를 창출하는 지식기반 서비스의 등장, 서비스 시장의 국제적 개방 가속화 추세 등을 감안하면 머지않아 서비스산업의 경쟁력이 국가 경쟁력을 좌우하게 될 것으로 예상된다.
<그림 1> OECD국가 GDP 성장률 대비 서비스산업 기여도
(1985-1997)
자료: OECD 보고서(2001)
<표 4> 주요국 GDP대비 서비스업 비중
국가
1987
1997
프랑스
66.9
71.5
미국
68.3
71.4
독일
64.0
69.9
일본
56.8
60.2
한국
47.2
51.4
자료: OECD, 『The Service Economy』, 2000, p.41
2. 국가경쟁력의 지표로서의 서비스산업
세계 최강의 경쟁력을 자랑하는 미국 산업 경쟁력의 원천은 제조업이 아닌 금융과 물류를 주축으로 한 서비스산업의 경쟁력이다. 전통적으로 제조업에 강점을 가지고 있는 일본, 독일 등이 국가경쟁력 부문에서 미국에 뒤쳐지고 있다는 점에서 이러한 사실을 쉽게 확인할 수 있다.
<표 5> OECD 국가의 서비스 무역수지(2000년 기준)
(단위:억 달러)
국가
서비스 무역수지
독일
509
일본
476
캐나다
49
한국
28
프랑스
191
영국
208
미국
779
자료: OECD 『서비스 무역통계』, 2002.7
<참고문헌>
산업연구원 보고서, "서비스업 발전을 위한 통합정책 체계의 모색" p.1
통계청, 『한국표준산업분류』, 2000
OECD 보고서(2001)
OECD, 『The Service Economy』, 2000, p.41
OECD 『서비스 무역통계』, 2002.7

키워드

서비스,   서비스산업,   국가경쟁력