E-business 시스코시스템즈를 읽고(인터넷 마케팅 및 전자상거래)

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증대되는 것이었습니다. 인터넷은 이런 흥미로운 시스템을 현실로 바꾸어 놓았습니다.
시스코 뿐만아니라 고객자체도 시스코 사원에게 전화를 하거나 팩스를 보낼 필요가 없고, 제품의 시스코를 거치지 않으므로 납품시간도 빨랐습니다. 고객이 할 일이라면 홈페이지(웹사이트)에 방문하여 간단한 입력작업만 하면 되는 것이었습니다. 인터넷을 활용함으로써 '시간의 효율성과 편리성'을 주어 고객으로 하여금 '총비용'을 최저로 억제하도록 돕는데 성공하였습니다.
이 책에서 작가는 시스코시스템즈를 통하여 일본내의 기업이 더 이상 일본식 기업이 아닌 새로운 인터넷환경에 맞춰서 변화해야한다는 취지에 글을 썼습니다. IT강국이라고 불리우는 우리나라 역시 몇 개월이 지나면 새로운 기술이 막 쏟아지는 그러한 시대에 잘 적응해야할 것이며, 시스코시스템즈가 인터넷을 기반으로하여 많이 성장하였지만, 그 내면에는 기업과 고객이 하나가 된다는 것이 주요한 것 같습니다. 어느 시장이든 고객에게 외면받는 제품은 언제나 시장에서 살아남기가 힘든 것이며, 기업 또한 마찬가지라고 생각합니다. 아직도 우리나라 기업은 고객가치중심이 아닌 기업중심으로 많이 경영을 하고 있는 것을 보면 많이 안타까울뿐입니다.

키워드

E-business,   시스코시스템즈,   인터넷 마케팅,   전자상거래,   존 챔버스