사회복지 정보활용 현황과 정보화와 사회복지의 연결과제

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 사회복지행정 및 사회복지실천의 변화
1) 사회복지행정의 변화
2) 사회복지실천의 변화
2. 사회복지실천을 위한 인터넷 활용
1) 사회복지사의 인터넷 활용의 이점
2) 사회복지의 다양한 인터넷 활용사례
3) 사회복지 네트워크 흐름
3. 사회복지사 인터넷 활용 실태
1) 사회복지사 인터넷 활용실태의 예
2) 사회복지사의 인터넷 활용정도
3) 사회복지사의 인터넷 이용기간
4) 사회복지사의 직장내 이용시간(1일 이용시간)
5) 사회복지사의 이용용도
4. 사회복지와 관련한 인터넷상의 정보망
1) 인터넷상의 사회복지 관련정보
2) 사회복지관련 대표정보망

5. 정보화와 사회복지는 어떻게 연결될 수 있는가?
1) 정보화에 대한 조직의 반응
2) 사회복지 조직의 성격에 따른 정보기술의 유형
6. 유형
1) 전문적 정보교환을 위한 정보교류창구(clearing house)
2) 원격상담(distant counseling)과 자조를 위한 교육자원
3) 지도감독과 사례회의
4) 인트라넷을 이용한 정보관리체계 활용

Ⅲ. 결 론

※ 참 고 문 헌

본문내용

수 있다. 이에 전통적인 대면상담 역시 전자게시판이나 전자우편을 이용하여 가상공간에서의 상담활동으로 그 영역을 확대해 나가고 있는데, 국내에서도 몇몇 상담기관에서는 인터넷 홈페이지를 통해 다양한 상담활동을 벌이고 있다.
인터넷을 이요한 상담의 경우 개별적인 상담은 전자우편을 통해 이루어질 수 있으며, 또 채팅기능을 이용해 집단상담까지 가능할 수 있다. 아울러 공개적인 상담실을 통해 자신과 비슷한 고민을 가진 사람들을 확인하고 그 해결방법에 대해서 습득할 수도 있다. 결국 인터넷이라는 가상공간이 갖는 익명성, 피상담자의 자발적인 접근성, 상담관계의 자유로운 종결가능함 등은 대면상담이 갖는 낙인이나 시공간의 제약을 벗어나게 해줄 수 있다. 또한 사회복지서비스나 상담받고 싶어하는 문제들에 대한 다양한 정보들을 인터넷상에서 제공해 줌으로써 스스로 해결할 수 있는 정도의 문제를 안고 사람들이 스스럼 없이 사용할 수 있다.
3) 지도감독과 사례회의
전통적인 사례회의를 완전히 대체할 수 는 없지만, 전자우편이나 뉴스그룹을 이요한 사례회의나 지도감독은 참여자에게 자신이 항상 도움의 근접거리 속에 있다는 느낌을 안겨줄 수 있다(Myrick & Sabela, 1995). 또한 말로 전해지는 반응의 경우 시간이 지남에 따라 기억하지 못할 수 있지만, 인터넷을 통할 경우 동료나 상급자의 반응은 문자화되어 남아있기 때문에 자신이 필요한 경우 언제든지 다시 읽어볼 수 있다는 장점을 가지고 있다. 아울러 적절한 지도감독을 받지 못하는 환경에 있는 실무자의 경우, 인터넷을 이용해 질 높은 지도감독을 받을 수 있기에 전반적인 서비스의 향상을 기대할 수 있다.
4) 인트라넷을 이용한 정보관리체계 활용
지금까지 정보기술의 활용은 주로 관리업무의 효율화 측면과 관련하여 논의하여 왔다. 이는 경영학에서 발전된 정보관리체계(MIS)에 근간을 두는 것으로, 사회복지조직 내 자료들의 데이터베이스 구축과 조직내 근거리전산망 설치를 통한 네트워크 구축으로 현실화되고 있다. 따라서 이러한 전산화작업은 인터넷이라기보다는 인트라넷(intranet)을 활용한 작업이라 볼 수 있다. 이러한 인트라넷 작업은 우선적으로 사회복지조직 내의 모든 자료들이 전산화되어야 하고, 조직 내 모든 컴퓨터들이 네트워크를 통해 연결되어 있어야 한다는 전제를 가지고 있다.
인트라넷이 활용될 수 있는 실례를 예시해 보면 다음과 같다. 한 실무자가 자신이 맡고 있는 클라이언트와 유사한 상황에 처했던 다른 사람들에게 그동안 기관에서는 어떠한 서비스를 제공해 왔는지 알고 싶다고 하자. 전산화 이전까지는 이를 위해 서류함에 보관된 파일들을 뒤져 관련된 클라이언트들을 일일이 찾아야 했고, 그나마도 해당되는 모듬 클라이언트를 찾아볼 수 없었다. 그러나 전산화작업 이후 그 기관을 거쳐간 모든 클라이언트들에 대한 자료를 검색할 수 있고, 관련된 클라이언트들에 제공된 서비스의 유형과 기간, 결과들을 손쉽게 찾아볼 수 있는 것이다. 아울러 연말 회계정리나 실적보고서도 따로 집계할 필요없이 전산프로그램을 통해 손쉽게 필요할 때마다 처리할 수 있다.
결국 인터넷이 조직차원의 정보화를 크게 고려하지 않는 개인수준의 활용에 그칠수 있다면, 인트라넷은 이를 넘어서 조직 내부에서의 정보교환과 통합적 관리를 가능하게 한다는 점에서 보다 유용한 측면을 가지고 있다. 아울러 인트라넷은 인터넷과 연결됨으로써 다른 기관과의 유기적인 연계가 가능하다는 장점을 가지고 있다.
Ⅲ. 결 론
인터넷을 통해서 정보통신기술의 효과를 전 세계인이 누릴 수 있는 계기가 되었다. 인터넷은 21세기 정보화사회의 모습을 단적으로 보여준다. 인터넷은 세계가 하나로 연결된 통신망으로서 이를 통해 세계적인 차원에서 정보의 상호교류가 가능하게 되었다. 아직은 인터넷이 누구나, 어디에서나 접근할 수 있는 보편적인 도구는 아니지만 현재 빠른 속도로 성장하는 것을 생각한다면 얼마 지나지 않아 우리의 생활에서 없어서는 안될 필수적인 수단이 될 것이다. 인터넷이 인간의 사회 생활의 중요한 일부가 된다면 사회복지 역시 인터넷을 매개로 하여 이루어 져야 할 것이다. 따라서 사회복지가 미래사회에 잘 적응하기 위해서는 인터넷을 비롯한 정보통신기술의 장점을 잘 활용할 필요가 있는 것이다.
현재 기술이 발달한 외국에서는 사회복지 분야에서 인터넷을 많이 활용하고 있다. 우리 나라에서도 인터넷을 통한 사회복지 관련 활동이 늘어나고 있다. 현재 보건복지부에서는 1998년도 보건복지 정보화 촉진 시행계획
보건복지정보화를 통한 삶의 질 향상을 목적으로 사회복지, 보건산업, 보건의료, 사회보험의 정보화와 보건복지정보화 기반구축을 위한 계획이다. 1996년도에 실시된 결과를 바탕으로 하여 1998년도에 계속 실시되고 있다. 총예산이 618억 2천만 원에 달한다.
을 통해 21세기의 정보화사회를 대비한 정보시스템의 기반을 구축하고 있다.
이를 통하여 사회복지 관련 정보의 전산화를 통한 사회복지 정보체계의 구축, 정보의 빠른 검색을 통한 사회복지 기관이나 단체의 업무수행 능력 향상, 정보망 구축으로 관련 기관과의 유기적 협조체계 구축, 사회복지 정보의 신속한 제공으로 국민의 복지 수혜 욕구 충족, 사회복지사업의 이해증진을 통한 범국민적 사회복지사업 참여 유도, 사회복지전문기술 및 지식의 향상을 통한 사회복지 서비스의 질적 향상 등의 효과를 얻을 수 있다.
앞에서 살펴보았듯이 사회복지정책 및 사회복지실천은 급박하게 변화하고 있다. 그 변화의 흐름을 감지하고, 21세기 지식정보화의 큰물결을 사회복지실천의 현장에서 보다 효율적으로 이용할 수 있도록 하기위해 사회복지인들의 다양한 노력과 각 기관, 정부, 시설 및 언론기관등의 다양한 매체와의 활발한 교류가 사회복지인들을 지식정보화 사회의 큰 흐름을 주도할 메인이 되게 할 것이다.
참 고 문 헌
이상균(서울대 박사과정 수료), 「사회복지 정보화의 중요성과 그 역할(인터넷 활용을 중심으로)」, '상황과 복지(제4호)
김통원외 공저,2003, 「사회복지웹사이트」,학지사
임재현, 1999, 「사회복지사의 컴퓨터통신 및 인터넷활용에 관한 연구」, 가톨릭대 석사학위논문
건국대학교 사회복지학과 홈페이지

키워드

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