정서노동의 문제점과 해결방안

소개글

정서노동의 문제점과 해결방안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

정서노동, 그것이 알고싶다!

그대 이름은 Emotional Labor 정서노동자

정서노동자, 관리가 필요해!

본문내용

개인의 실제 감정상태와
조직의 감정표현규범에 의해
요구되어지는 감정 표현의 차이에서
개인이 자신이 경험하는 감정을 통제하고,
기업에서 요구하는 감정 표현 규범을
받아들이려는 노력

키워드

정서노동,   감성,   조직행위,   비정규직,   정서,   감정,   emotion,   소비자행동