설득의 심리학

소개글

설득의 심리학에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 들어가는 글

2. Reciprocation (상호성의 원칙)

3. Commitment & Consistency (몰입과 일관성)

4. Social proof

5. Liking

6. Authority

7. 나오는 글

본문내용

으로 마케터의 의도(권위를 이용하려는)가 드러나기 때문에 광고와 일반 티비 토론회를 통해서 같은 정보를 접했을 경우에 후자가 더욱 강력한 영향을 발휘하는 것은 이 때문이다. 권위에의 호소를 감추고 권위를 이용하되 소비자의 자유로운 선택권을 가장하는 광고를 만드는 것이 더욱 효과적인가를 검증하기 위해서는 책에 언급된 실험 외에 좀 더 복잡한 모형을 설계해야 할 것이다.
7. 나오는 글
착각이 악인 이유는 언젠가는 그 착각이 ‘착각’이었음이 밝혀지기 때문이다. 착각이 계속해서 착각인 채 남아있다면 더 이상 착각이 아닌 것처럼, 이 세상이 행복한가 혹은 행복하지 않은가에 대한 ‘진실’을 찾으려는 철학자보다, 이 세상은 행복하다고 ‘착각’하며 사는 일반 사람이 정말로 행복한 사람일 수 있다. 하나의 물건이나 서비스의 본래 가치, 본래의 효용을 밝히는 것은 이 세상이 행복한가 혹은 그렇지 않은가를 밝히는 것만큼 어려운 일이다. 가치는 만들어지는 것이다. 만일 소비자가 특정 물건이나 서비스에 대하여 ‘만족’이라는 환상에 젖었다고 해서 그것을 악이라고 할 수 있을까?
이상에서는 ‘설득의 심리학’에 나타난 다양한 설득의 기법들을 살펴보았다. 여러 기법들은 소비자들에게 ‘착각’을 심어주는 도구일 수 있다. 그러나 필자의 말처럼 ‘불로소득’ 혹은 ‘부당 이익’을 추구하는 도구가 아니라, 소비자의 마음을 꿰뚫어 보려는 노력의 대가로, 소비자에게 ‘만족’이라는 착각을 지속적으로 심어주기 위한 노력에 대한 보상으로 이 기법들에 대해 생각해본다면 양날의 검을 가진 이 기법들을 보다 유익하게 사용할 수 있지 않을까 생각해본다.

키워드

설득의 심리학,   설득의 심리학 서평,   소비자 행동