[경영전략]인터넷 쇼핑몰과 제 3자 물류업체간의 전략적 제휴 성과에 영향을 미치는 요인

목차

1.개 요
2.서 론
3.인터넷 쇼핑몰과 제 3자 물류와의 전략적 제휴성과 제 3자 물류의 개념 및 성공
- 전략적 제휴의 개념, 성과 및 성공 요인
- 인터넷 쇼핑몰과 제 3물류와의 전략적 제휴
4.국내 물류
- 국내 제 3자 물류업체의 특징
- 국내 물류의 문제점 / 개선 방안
5.결 론
- 전략적 제휴의 성공 요인
- 전략적 제휴의 성과에 영향을 미치는 요인
- 연구 발전 방향

본문내용

버 고객은 선진업체(Fedex, DHL 등)수준의 서비스를 요구하고
있으나 국내 물류업체는 고객의 요구수준을 만족시키지 못하고 있다.
고객접점에서의 서비스는 배송업체 직원이 실시하므로 배달서비스
향상을 위한 쇼핑몰 자체 노력의 한계가 있음.
○ 개선 방안
물류업체의 경쟁우의 확보를 위한 시스템 등 인프라 구축을 위한 투자
-물류비용을 저비용 마인드에서 고객서비스 향상 마인드로 전환 필요
-업체와의 재고 시스템 연계등 고객 서비스 만족을 위한 배송관리
시스템 구축
고객 만족을 위한 배달서비스 및 사후서비스의 경쟁력 강화
-GPS 등을 이용한 차량 위치추적을 통한 배달체계 효율화와 고객
신뢰도 증진
- 배달시스템 개발 및 운영으로 고객의 주문상품에 대한 배달상황
서비스 제공
- 배송업체와의 전략적 제휴 등을 통한 고객접점에서의 서비스 수준
향상 요구
■ 연구의 설계
▲ 연구모형
전략적 특성
의도의 명확성
전략적 중요성
최고경영자의 의지
투입자원의 특성
자원의 특이성
자원의 보완성
제 3자 물류와의
전략적 제휴성과
의사 소통활동
의사소통의 질
정보 공유
파트너의 태도
신 뢰
몰 입
기회주의
■ 결 론
▲ 전략적 제휴의 성공 요인
○ 제휴의 전략적 성격
○ 투입자원의 특성
○ 의사 소통 활동
○ 파트너의 태도
▲ 전략적 제휴의 성과에 영향을 미치는 요인
○ 자원의 특이성
○ 자원의 보완성
○ 의사소통의 질
○ 정보 공유 정도
○ 신 뢰
○ 몰 입
○ 기회 주의
▲ 연구 발전 방향
○ 제휴형태 및 산업에 따른 고유의 특성이 존재하므로 전자상거래
(인터넷 쇼핑몰)와 제 3자 물류의 제휴 성과 측정을 위한 보다
구체적인 측정 기준 변수를 마련하여야 한다.
○ 제 3자 물류의 전략적 제휴 성과에 대해 좀 더 깊이 있는 조사
필요
○ 중, 장기적인 시각으로 연구모형을 구성하는 개념간의 관계를
정교화하여 구체화시키고, 표본에 대한 충분한 조사와 깊이 있는
설문 조사를 통해 심도 있고 정확한 분석으로 실증적인 뒷받침이 이루어져야 한다.
목 차
1.개 요
2.서 론
3.인터넷 쇼핑몰과 제 3자 물류와의 전략적 제휴성과 제 3자 물류의 개념 및 성공
- 전략적 제휴의 개념, 성과 및 성공 요인
- 인터넷 쇼핑몰과 제 3물류와의 전략적 제휴
4.국내 물류
- 국내 제 3자 물류업체의 특징
- 국내 물류의 문제점 / 개선 방안
5.결 론
- 전략적 제휴의 성공 요인
- 전략적 제휴의 성과에 영향을 미치는 요인
- 연구 발전 방향

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