아이포드(아이팟)마케팅전략 분석 (A+레포트)

소개글

아이포드(아이팟)마케팅전략 분석 (A+레포트)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 선정동기

2. ipod nano의 소개

3. 소비자 구매의사결정의 각 단계에서 ipod nano가 실행하고 있는 전략과 나아가야할 방향.
(1) 문제인식
(2) 정보탐색
(3) 대안평가
(4) 구매결정
(5) 구매 후 평가

4. 보고서를 마치며‥

본문내용

함을 알렸음에도 불구하고 이룩한 훌륭한 결과이다. 결과적으로 우리나라 소비자층은 물건의 결함보다는 디자인과 성능에 손을 듯 것으로서, 이는 마케팅적으로 기록되어야 할 업적이다.
이런 성과에도 불구하고 아이팟 나노의 평가는 극과 극으로 나뉘는데 큰 용량, 디자인, 음질에 대한 만족과 액정품질의 하락, 배터리 문제, 액세서리, 알맹이 없는 아이튠즈에 대한 불만족으로 나뉜다.
(1) 만족의 원인.
① 아이팟 나노의 가장 강점인 큰 용량.
② 심플한 디자인. 이 심플함 속에서 아름다움을 찾아냄으로써 APPLE사는 아이팟 나노 뿐만 아닌 아이 맥, 맥 미니 등은 이미 디자인만으로도 소비자들을 이끌기에 충분한 디자인경쟁력을 가지고 있다. 이는 소비자층의 특성인 눈에 들어오는 것을 가장 직시하는 성향이기에 타 MP3 플레이어와의 경쟁력에서 우위를 가질 수 있었던 맹점으로 뽑을 수 있다.
③ 우수한 음질. 우리나라의 MP3업계는 중소기업이 대부분이다. 우리나라에서 가장 큰 시장성을 가지고 있는 I RIVER역시 중소기업업체에서 시작했다는 걸 보자면 MP3업계의 판도를 알 수 있을 것이다. 중소기업의 특성상 공정이 약하고 세심하지 못하여 부품 하나하나에 품질이 뛰어난 부품을 쓰지 못하기에 대부분의 MP3는 음질이 일반 컴퓨터 MP3플레이어 보다 많이 떨어진다. 그러나 아이팟 나노는 MP3에서는 훌륭한 저음을 낼 수 없다는 판도를 깨고 저음의 출력을 강화시켜 한층 풍부한 소리를 전달시켜 주고 있다.
(1) 불만족의 원인.
① 액정의 품질하락.
소비자층이 나타내는 불만족으로는 대표적으로 액정의 품질하락을 꼽을 수 있다. 전 세계 소비자층이 나타내는 불만족으로 꼽히고 있는데, 액정의 잦은 긁힘으로 불편을 겪고 있다는 평가이다.
② 배터리 용량과 수명 문제
아이팟 나노가 소비자들에게 사랑을 받을 수 있던 이유 중 하나인 큰 용량. 이에 비해 그 많은 용량의 mp3들을 수 없게 만드는 배터리 부족문제와 짧은 수명문제는 하루빨리 해결해야할 문제이다.
③ 아직은 생소한 액세서리에 대한 반응.
아이팟이 아닌 다른 MP3플레이어의 경우 케이스나 이어폰을 제공하고 있는 제품들이 많기 때문인지, 튜브를 별도 구매해야 하는 것이 생소한 사람들도 많다. 튜브의 가격은 35,000원으로 저렴한 편도 아니다. 또한, 나노의 경우 얇고 가벼워 목걸이형으로 사용하려고 마음을 먹고 구입한 것인데, 목걸이로 사용하기 위해서는 45,000원인 랜야드 헤드폰을 별도 구매해야 한다. 독 커넥터(35,000원)을 제외하고 튜브와 이어폰만 구입하더라도 30만원대로 가격이 훌쩍 뛰어버린다. 연필보다 얇고 가벼워 휴대성이 뛰어나다는 것이 장점이니 목걸이형 헤드폰은 기본적으로 필요한 액세서리이고, 스크래치를 막기 위해서는 튜브 또한 없어서는 안 된다. 아이팟의 자랑인 수백가지의 액세서리를 사용하는 것은 고사하고 기본적인 사용을 위한 액세서리를 구매하고 나면 애초에 생각했던 가격과 거리가 생기는 것이다. 그렇다 할지라도 2, 4GB라는 용량을 생각하면 비싼 것은 아니나 20만원대의 흥분이 반감될 수 있는 부분이다.
④ 알맹이 없는 아이튠즈
공격적 마케팅을 펼친다는 예고에 아이팟이 국내 사용자들의 요구를 귀담아 듣지 않을까 하는 기대를 가졌지만, 현실은 좀 다르다. 아이튠즈의 경우 국내 제품 사용법에 익숙한 경우 생소하게 다가와 접근성이 어렵다는 지적을 받고 있다. 이러한 문제는 시간이 해결해줄 것이지만 또 다른 아쉬움은 여전히 남는다. 아이팟을 특별하게 만들어주는 아이튠즈 뮤직 스토어 서비스는 저렴한 가격으로 음악을 구입할 수 있도록 한 것인데, 이번 출시에도 국내 서비스를 시작하지 않고 있다.
⇒ 앞으로 해나가야 할 아이팟 나노의 전략.
① 지속적인 UPDATE
지속적인 UPDATE를 통해 전력감소를 통한 배터리 용량의 한계를 극복해야 하고 MP3 음원의 저작권확보에 힘써야 한다.
② 액정수리의 대한 A/S강화
액정의 긁힘 현상에 대해서 무상 A/S기간을 늘리고 필요 시 교환을 해주도록 한다.
③ 꼭 필요한 액세서리는 무상제공
다른 제품들이 무상으로 제공하고 있는 케이스나 이어폰의 경우 아이팟 나노도 무상으로 제공할 수 있도록 한다. 그 외 액세서리의 경우도 값을 좀 더 저렴하게 내놓아 소비자들의 욕구에 좀더 충실할 수 있도록 한다.
④ 제품에 대한 반성과 다음 제품의 비전
제품의 장점은 그대로 흡수 할 수 있으면서 단점은 다음제품에서 개선하는 방향으로 제품의 비전을 만들어 가야 한다.
⑤ 소비자 층을 하나로 모을 수 있는 커뮤니티 생성
제품에 대한 정보를 소비자들끼리 공유하거나 이야기를 나눌 수 있는 공식 커뮤니티를 생성함으로써 애플증후군 이라 불리는 소비자들과 일반인들이 서로 정보를 주고받을 수 있도록 한다.
4. 보고서를 마치며‥
우리나라에는 세계 최고의 MP3 전문기업 아이리버가 있다. 하지만 독일에 벤츠가 있다고 렉서스가 그 나라에서 팔리지 않지 않듯이 아이리버가 있다고, 아이팟이 우리 시장에서 높은 점유율을 올리고, 소비자들이 가장 선호하는 상품이 되지 말라는 법이 없다. 아이팟은 대용량과 깔끔한 디자인 이라는 장점이 있으면서도 나노가 있기 전까지는 아이팟을 실제로 한번도 접하지 못한 소비자들이 대부분이다. 이것은 국내시장에서의 제품 마케팅은커녕 제대로 된 상사를 통한 수입조차 되지 않고 있다는 것을 의미한다. 시장을 공략하기 위해서는 가장 필요한 것이 소비자들과의 직접 접촉 횟수를 늘리고, 소비자들이 구매에 불편이 없어야 한다는 것이라는 것은 기본중의 기본임에도 불구하고 아이팟은 제대로 하지 못하고 있다. 또한, 기능과 MP3는 작은 것이라는 이미지가 강한 한국소비자들의 취향(설문 조사 참고)에 적극적으로 어필해 그에 맞는 다양한 기능을 갖춘 제품개발에 힘쓰고, 우리가 생각해 본 각 구매의사결정단계에 따른 마케팅전략을 펼친다면 한국시장에서 아이팟 나노의 점유율은 더 높아지리라 생각된다.
MP3 시장에서의 아이리버와는 또 다른 용량이나 발전 가능성 면에서는 더 앞선 아이팟이 그 장점을 십분 활용해 한국시장에서 빠른 성장을 하고 아울러 세계시장에서의 세계 확장도 계속 하기를 기대해 본다.

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