CRM을 위한 비즈니스

소개글

CRM을 위한 비즈니스에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 비즈니스 인텔리전스(BI)란?

2. 데이터의 종류

3. 데이터에서 필요한 정보를 얻으려면?

4. 데이터 마이닝

5. OLAP

6. 텍스트 마이닝

7. 웹 마이닝

8. 결론

본문내용

3. 데이터에서 필요한 정보를 얻으려면?
1. 거래 데이터를 처리하여 유용한 비즈니스정보를 얻기 위해서는 데이터마이닝 활용.
2. 시장조사 기법 설문 데이터를 분석해 고객에 대한 정보를 얻기위해 해야하며  이에 관한 전문지식을 습득.
3. 텍스트 데이터를 분석하고 필요한 정보를 얻기 위해서는 텍스트마이닝을 해야 하며 이를 위한 도구가 필요.
4. 우량고객과 비슷한 특성을 가진 신규고객을 획득하기 위해서는 프로파일 데이터의 분석이 필수적.
5. 또한 전자상거래 기업과 같은 경우에는 클릭스트림을 분석할수 있는 역량이 절대적으로 필요. -웹마이닝

키워드

CRM,   비즈니스인텔리전스,   BI,   데이터마이닝,   텍스트마이닝,   웹마이닝