뉴미디어 ‘다음 다이렉트1 자동차보험’ 마케팅 분석 및 전략 제언

목차

1. 다이렉트 보험이란?

2. 회사소개

3. 시장환경

4. SWOT 분석

5. STP
Segmentation
Targeting
Positioning

6. 5C 분석
1.Collaboration : 자동차 사고에 대비 빠른 보험 처리 능력을 갖춘 회사들과 전략적 제휴　
2. Contentware & Commitment
3. Channel
4. Communcation

전략제언
문제점의 발견 1
문제점의 발견 2

본문내용

고객 접점 서비스 센터)를 두어 언제 어디서든지 전 화 한 통화면 보험가입, 상담, 사고접수, 긴급출동, 사후관리등 자동차 보험에 관한 모 든 서비스를 한번에 해결할 수 있게 한다.
또한 Website를 운영하여 보험가입, 견적, 사고접수, 계약변경의 전 프로세스를 지원 하고 있으며 인터넷이든 전화든 실시간으로 고객의 요구사항을 바로 처리할 수 있게 Web과 Call을 통합하여 관리 유통시켜 나가고 있다.
4. Communcation
최근 ‘30분 현장 출동 보증제도‘를 알리는 컨셉으로 가격과 서비스를 4대 매체를 활용 하여 다양하게 커뮤니케이션 활동을 펼쳐 나가고 있으며 웹사이트에 커뮤니케이션에 관 한 컨텐츠를 따로 두어 소비자들에게 정보를 제공하고 있다.
또한 언론사에 다이렉트 보험에 대한 장점을 퍼블릭시티화 하는 정보제공형 기사를 적 극 활용하고 있다.
전략제언
문제점의 발견 1
사업자 간의 차별점이 없는 가격에 근거한 기능적인 편익은 향후 경쟁이 치열해 질 것으로 예상되는 이 시점에서 효과적이지 않은 커뮤니케이션 전략이다.
보험료가 싸다는 것은 모든 다이렉트 자동차 보험이 가지고 있는 장점이고, 이 부분을 소비자에게 인지시키는 것은 이전까지의 여러 타 경쟁사들과 함께 해온 캠페인일 뿐이고, 이미 소비자들은 저렴한 가격에 대한 부분은 인지하고 있다고 봐도 무방하다. 이 시점에서 가격에 근거한 시장의 파이를 키우는 커뮤니케이션은 시장의 대부분 M/S를 차지하고 있는 교보다이렉트 자동차보험의 광고를 하는 결과를 초래할 수 있다.
또한 30분 현장 출동 보증 서비스에 대한 메시지 역시 타 경쟁사에 대비하여 소비자에게 크게 어필하지 못하는 차별점이 없다.
문제점의 발견 2
사고 처리/ 서비스에 대한 다이렉트 보험의 부정적인 인식
불신은 Off-line에 대비하여 인지도가 약한 다이렉트 보험사라는 관점과 규모, 전통, 명성이 약한데서 오는 신뢰성에 관한 관점의 두가지 관점으로 요약할 수 있다.
위에서 진단한 두가지의 문제점은 소비자들이 다음 다이렉트1 자동차 보험 가입에 장애를 가질 수 있는 프로세스로 진행 될 우려가 크다.
해결방안 : 커뮤니케이션 메시지의 변화
다이렉트 보험이 저렴한 보험료의 서비스라는 것은 이미 소비자들이 인지하고 있고, 고객들이 가지고 있는 신뢰성에 관한 부정적인 인식은 시장을 관여도에 따라서 저관여와 고관여로 구분하여 저관여 시장의 타겟을 확보함으로서 해결할 수 있다.그 시장을 확보하기 위해서는 차별화된 브랜드 이미지로 인지도를 확보해야 한다.
어떤 이미지로 접근할 것인가?
30대 사무직에 근무하는 남자들과 어울리는 보험회사
컨셉: 가격도 다이렉트 사고처리보상 서비스도 다이렉트 다음 다이렉트 1
Direct :　직접 가입하니까, 직접 찾아가니깐, 항상 옆에 있으니까
결론 : 메시지의 변화로 차별화된 브랜드 이미지를 형성, 브랜드 인지도를 확보하여 자동차 보험 저관여 소비시장의 대표브랜드로 자리 매김하고 소비자와의 공감대를 형성 신뢰도를 형성하여 고관여 소비시자의 대형 OFF-line 보험회사와 경쟁할 수 있는 여건을 조성하겠다.
뉴미디어 ‘다음 다이렉트1 자동차보험’ 마케팅 분석 및 전략 제언
- 목 차 -
1. 다이렉트 보험이란?
2. 회사소개
3. 시장환경
4. SWOT 분석
5. STP
Segmentation
Targeting
Positioning
6. 5C 분석
1.Collaboration : 자동차 사고에 대비 빠른 보험 처리 능력을 갖춘 회사들과 전략적 제휴　
2. Contentware & Commitment
3. Channel
4. Communcation
전략제언
문제점의 발견 1
문제점의 발견 2

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