선진기업의 경영사례 분석

소개글

선진기업의 경영사례 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 나이키의 글로벌 아웃소싱

2. 고어사의 격자형 경영구조

3. 네슬레의 브랜드 전략

4. 닌텐토의 게임기를 넘어

5. 다우케미컬의 경영계획 수립 기법

6. 디즈니의 인터넷 비즈니스 전략

7. 로열더치 쉘의 시나리오 경영

8. 꿈을 실현한 보잉-777

9. 시세이도의 커뮤니케이션 전략

본문내용

감소시켰다는 점과 전세계를 커버하는 Global Concurrent Engineering 의 적용으로 시간적공간적 제약조건을 없앰으로써 이전까지 순차적으로 진행되던 작업들을 거의 동시에 범세계적으로 진행시킬 수 있었다. 이는 정보기술력의 막대한 힘과 가능성을 보여주는 중요한 계기가 됐다.
결국 보잉777기의 개발에 소요된 시간은 4년 11개월로 보잉767기에 비해 1년 6개월이 단축됐으며, 항공기의 평균 개발기간인 10년의 2분의 1에 불과했다. 완성품의 불량건수도 25호기가 완성될 때 단2건만이 발견되어 767기의 25호기 1백20건에 비해 획기적으로 개선됐다. 개발비용이 획기적으로 줄었다는 것도 중요한 업적이다. 과거에는 설계변경 비용이 개발비 전체의 75% 정도였으나 20%로 떨어졌다. 유지 및 보수비용도 전체 매뉴얼이 CD롬에 입력되어 필요 자료 검색이 수월해져서 획기적 절감이 가능해졌는데, 고장발견 및 수리에 소요되는 기간도 이전의 평균 30일에 비해 5일로 줄어들어 고객의 구매동기를 자극하게 됐다. 뿐만 아니라 보잉사에서 유지하는 부품재고는 10억 달러 수준에서 2억 달러 수준으로 줄어들었다. 개발과정 및 자료를 정보화함으로써 가장 강력한 경쟁력을 얻게 된 것이다.
■ 톱매니저의 강력한 의지의 결과
보잉 777의 성공에서 가장 두드러진 것은 정보기술의 현실적 활용과 성공이었다. 그러나 그것을 가능하게 한 것은 바로 경영자의 강력한 의지였음을 잊어서는 안된다. 당시 보잉의 부사장이었던 힐 콘딧(Hill Condit:현 사장)은 시대적 흐름을 인식하고, 과감하게 모험을 결단하게 된다. 그리고 변화의 주창자로서 시종일관 적극적인 지원을 아끼지 않았고 프로젝트를 성공으로 이끌었다. 최고경영자의 강력한 의지는 기업의 성공사례에서 감초와 같은 중요한 요인임이 틀림없다.
9. 시세이도의 커뮤니케이션 전략
인터넷을 통한 홍보캠페인, 신매체 광고 전개
1백30여년 역사를 자랑하는 시세이도는 살아있는 일본 화장품 산업의 산증인이자 산업발전사를 대변하는 기업이다. 이러한 성공은 결국 소비시장의 흐름을 읽고 새로운 트렌드를 창출하려는 고객중심 경영의 실천으로 기인된다. 최근 출시된 노화방지용 제품이나 ‘조명발 원리‘를 도입한 제품이 대표적인 예다. 세계인구의 노령화에 따른 니즈를 캐치한 각질제거기능을 지닌 노화방지제품은 세계시장을 석권하고 있다. 노인에게서 나는 특유한 몸냄새를 제거할 수 있는 화장품도 시판되고 있다. 또한 빛을 사방으로 분산시켜 전체적으로 얼굴이 환하게 보이게 하는 자외선 차단 파운데이션 제품도 선보이고 있다.
그러나 일본 최대의 화장품업체이자 세계 4대화장품 회사로 손꼽히는 시세이도도 명성만큼 아픈 역사를 지니고 있다.
■ 신커뮤니케이션 전략으로 기사회생
1872년 창업한 시세이도는 1930년대 미국에 진출하기 시작하여 1980년까지 1천여개의 점포를 지니는 글로벌전략을 펼쳤다. 그러나 양적인 성장만을 추구한 결과 수익은 말이 아니었다. 적자누적이 계속되었고 철수문제까지 거론되었다. 결국 고민 끝에 점포를 8백50개로 줄이는 아픔을 겪어야만 했다. 그러면서 새로운 커뮤니케이션 전략을 전개했다.
먼저, 미국식과 일본식을 적절히 배분한 새로운 오리지널리티를 창출했다. 경품을 내걸고 고객을 유인하던 기존의 무조건적인 ‘미국시장 따라하기’전략을 포기한 것이다. 미국식 포장과 디자인 개발에다 일본과 동양적 미를 혼합한 독창적이 고급품 이미지를 심어나갔다. 이러한 시세이도 특유의 오리지널리티를 컨셉트로해서 커뮤니케이션 전략을 펼쳤다.
둘째, 문화팔기를 통한 간접광고를 실시했다. 80년대부터 유럽에서 문화전을 열기 시작하여 화장품회사의 독특한 전략의 일면을 보여주었다. 이러한 문화를 통한 간접 커뮤니케이션전략은 최근 인터넷을 통한 cyGnet라는 사이트를 통해서 한단계 발전한 모습으로 추진되고 있다. CyGnet이라는 온라인 화랑은 시세이도사가 수집한 예술작품들을 전시하고 있다. 인터넷을 자신의 표현매체로 선택한 예술가들은 그동안 작품의 구매자를 찾는데 어려움을 겪었었다. 기업들이 디지털 예술을 후원하기에는 이 장르의 시장이 아직 확립되지도 않았는데다 미술관에서 의뢰하는 작품의 수도 적어 작품의 정당한 대가를 받지 못하는 것이 현실이다. 그런데 시세이도는 이들의 작품에 관심을 나타내고 온라인 전시회나 디지털 미술과 음악을 소개하는 홍보캠페인을 시작한 것이다.
이처럼 시세이도는 적절한 커뮤니케이션 전략을 펼침으로써 오늘날의 시장지위와 명성을 유지하게 되었다.
■ 99 커뮤니케이션 전략
최근 시세이도의 주요 커뮤니케이션 전략을 살펴 보면 보다 획기적인 방법들을 동원하고 있음을 알 수 있다.
지하철역의 포스터 광고가 대표적인 예다.
기존 지하철역내 포스터 광고에 음성효과를 가미한 새로운 매체를 등장시켜 일본전역에 화제를 유발하고 있다. 매일 이용하는 지하철역의 통로에 걸린 광고포스터에서 리드미컬한 허밍음을 들리게 하는 기법이다. 요즘 가장 인기있는 여배우 히로스에 료오코와 기무라 요시노가 등장하는 프라우디아 포스터가 그것이다. 소리나는 포스터로 불리는 이 광고캠페인은 비주얼 소구를 주속성으로 하는 포스터광고에 음성효과를 가미해 상승효과를 노린 획기적인 매체개발 사례로 꼽힌다. 도쿄오사카나고야삿포로후쿠오카 등 주요 전철역 1백군데에 포스터 2백개를 설치했다. 시세이도의 포스터는 화장품 회사답게 언제 봐도 아름다운 포스터를 지향한다는 느낌을 받게 된다.
소리나는 포스터의 구조는 다음과 같다. 사람이 지나가는 것을 감지하는 센서, 음성 소프트칩, 건전지, 스피커가 장착되어 있는 발포 스티로폼 보드에 포스터를 붙인다. 광고모델의 입에서 소리가 나도록 하기 위해서 스피커는 입 뒤쪽에 설치한다.
이의 성공요인으로는 두가지를 꼽을 수 있다. 기존 교통광고매체에 음성효과를 더한 참신한 아이디어, 그리고 교통광고를 소개한 신문기사, 커뮤니케이션 활동이 그것이다. 외부 커뮤니케이션 활동으로 인해 결과적으로 사회적이 화제를 증폭시키게 되었다. 도쿄지역 대상 도심 10개구에 근무하는 20~30대 여성 2백72명을 조사한 결과 그중 71%가 이 포스터를 인지하는 놀라운 성과를 거둔 것이다.

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