테마파크 산업분석 (A+레포트)

소개글

테마파크 산업분석 (A+레포트)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

제1장 서론
제1절 연구의 배경
제2절 문제 제기
제3절 연구 목적
제4절 연구의 중요성

제2장 테마파크에 대한 이론적 고찰
제1절 테마파크의 정의
제2절 테마파크의 특징
제3절 국내3대 테마파크의 현황

제3장 만족도에 대한 이론적 고찰
제1절 만족의 개념
제2절 소비자 행동의 과정
제3절 테마파크 이용자의 만족

제4장 테마파크의 선택속성에 관한 이론적 고찰
제1절 관광지 속성이론
제2절 테마파크의 선택속성에 관한 연구
제3절 브랜드 인지
제4절 이미지
제5절 태도에 대한 이론적 고찰

제5장 연구 방법론
제1절 연구의 모형
제2절 가설의 설정
제3절 변수의 조작화 및 설문지 구성
제4절 조사표본의 설계 및 추출

제6장 설문의 일반적 내용
제1절 가설의 재설정
제2절 일반적인 내용의 분석

제7장 가설의 검증

제8장 결론 및 시사점
제1절 실증분석 결과의 요약
제2절 대표적 선택속성에 따른 테마파크의 발전방향

본문내용

계가 높고, 매우 유의하게 나왔다.
제2절 대표적 선택속성에 따른 테마파크의 발전방향
빈도분석을 통해 23가지의 선택속성을 교통, 시설, 환경 등 몇가지의 그룹으로 묶은 다음 대표적인 질문들을 대표속성으로 뽑아내어 분석에 사용하였다.
그렇다면 각각의 대표 선택속성을 적용하여 서울특별시 근교의 3대 테마파크-에버랜드, 롯데월드, 서울랜드-에 대한 제안을 살펴보도록 하자.
1) 교통 표지판이 적절하여 찾아가기에 편리하다. (접근성및 교통)
테마파크는 유락시설이며 방문객들은 대체로 여가를 즐기거나 여유를 느끼기 위해 이곳을 찾는다. 따라서 테마파크는 접근하기 편리하고 교통편이나 안내사항이 이용하기 쉽게 마련되어 있기를 기대하게 된다.
접근성이 가장 강한 곳은 롯데월드다. 지하철과 버스의 환승역인 잠실은 강남과 분당등 서울 근교 대부분에서 접근이 편리하고 백화점이나 쇼핑시설 등의 편의시설이 함께 있어 방문객들이 선호한다.
하지만 에버랜드의 경우 전체 선호도는 가장 높게 나타났지만, 접근성은 매우 떨어진다. 지하철이 연결되어 있지 않고, 서울 중심에서도 멀리 떨어져있어 좌석버스를 이용해야 하는데, 성수기에는 좌석버스를 타기 위해 1시간 이상 기다려야 하기에 방문객들은 불편을 느끼게 된다. 그러므로 에버랜드는 셔틀버스의 운행이나 버스회사와의 연계를 통해 교통편의 증편으로 접근성을 높여야 한다.
2) 유희시설 및 모험시설이 다양하다 (탑승 및 유희시설의 다양성)
에버랜드와 롯데월드는 평균 1년에 한번 새로운 탑승시설의 도입을 하고 있다. 하지만 서울랜드의 경우 낙후되고 다양하지 못한 시설 때문에 방문객의 불만도가 높다.
한국의 디즈니랜드 입지로 거론되고 있는 서울랜드는, 디즈니랜드가 설립될 경우 서울 근교로 시설을 옮기게 된다. 그러므로 새로 이전하여 재개장 함에 따라 새로운 탑승 및 유희시설의 도입과 다양한 이벤트의 개발에 힘써야 할 것이다.
3) 종사원이 친절하다.(종사원 친절도)
종사원의 친절도는 역시 에버랜드가 가장 높게 측정되었다. 이는 에버랜드의 서비스아카데미의 몫이 클 것으로 생각된다. 에버랜드 서비스 아카데미의 경우 내부의 교육 뿐만 아니라 다양한 외부 특강 등을 통해 명성이 높다. 특히 체계화 된 파트타이머 제도와 교육 훈련, 그리고 모두 방문객을 위해 무대에서 연기하는 연기자라는 생각을 갖고 근무를 하기 때문에 그 친절도와 고객의 만족도는 높아질 수 있다.
서울랜드의 경우 시설의 다양성 뿐만 아니라 이러한 교육제도를 타산지석 삼아 교육제도의 개편이나 새로운 채용 시스템의 도입이 시급하다고 생각된다.
4) 공원이 깨끗하고 산뜻하다. (테마파크의환경)
휴식과 재미를 즐기기 위해 테마파크를 찾는 사람들은 깨끗하고 청쾌한 환경을 기대하게 되는 것이 당연하다. 3대 테마파크중 다른 두개와는 달리 실내공원을 갖고 있는 롯데월드의 경우 그 상쾌함은 당연히 떨어진다. 밀폐된 공간에 수천명의 방문객이 동시에 활동하고 다양한 기계들의 소음이나 탁한 공기 때문에 많은 방문객들은 쉽게 피로를 느끼게 되며 만족도는 자연히 떨어진다. 따라서 롯데월드는 야외공원인 매직아일랜드로의 탑승시설 이전이나 실내의 시설을 축소하여 좀더 쾌적한 테마파크를 만드는데 노력해야 할 것이다.
5) 모험적인 분위기가 있다. (분위기의 차별성)
"모험과 신비가 가득한 나라!" 롯데월드의 캐치 프레이즈이다. 테마파크의 다양한 시설들은 평소에 느끼지 못하는 스릴감이나 쾌감, 스피드 등을 통해 일상의 단조로움을 탈피하게 도와준다. 이에 매력을 느끼고 많은 방문객들이 테마파크를 찾는 것이다. 그러므로 단 한번의 방문으로 끝나지 않는 방문객의 경우 방문 할 때마다 똑 같은 분위기와 이벤트를 원하지 않을 것이다. 다양한 내부 이벤트는 물론, 외부 이벤트의 초청, 방문객이 함께 참여할 수 있는 참여의 장 마련, 계절에 맞는 분위기의 조성 등을 통해 언제 찾아도 항상 새로운 느낌의 테마파크를 만들어야 할 것이다.
6) 테마파크의 입장료가 적절하다. (입장료의 적합성)
조사결과에 따르면 여성들의 경우 평균값이 2.67로 테마파크의 입장료가 다소 적절하지 않다는 답변을 보였다. 최근 몇 년간 한창 인기를 누리던 이동통신사 할인혜택이나 카드사 제휴 할인혜택 등이 점차 줄어감에 따라 한번에 3만원여의 입장료를 소비해야 하므로 이는 분명히 부담으로 다가온다. 하지만 대부분의 테마파크가 야간입장의 경우 주간입장보다 약 20% 저렴한 가격의 입장료를 책정하고 있으며, 계절별 단발성 이벤트를 실행해 방학이나 휴가를 맞은 방문객의 발길을 잡고 있다.
하지만 자유이용권과 빅3, 빅5등의 선택기구의 탑승티켓 등 가격정책의 다양성이 존재하지 않으므로 탑승기구나 이용기구 별 분석을 통하여 적정한 이용가격의 재편성이 필요하겠다.
<참고문헌>
ㅁ단행본
1. 관광객행동의 이해, 박진영, 홍경옥, 서보익, 2004, 남두도서
2. 관광소비자행동, 박근수, 2005, 백산출판사
3. 레저산업21, 서천범, 1999, 한국레저산업연구소
4. 현대관광의 이해, 이후석, 2004, 학문사
ㅁ논문
1. 여행사 브랜드 인지도가 소비자 구매행동에 미치는 영향, 김지현, 2001, 경희대학 교 경영대학원 석사논문
2. 주제 공원 방문객의 선택행동에 관한 연구, 안호진, 2000, 동아대학교 경영대학원 관광경영전공, 석사논문
3. 주제공원의 이미지와 방문동기가 관광체험 및 만족에 미치는 영향, 동아대학원 관광경영전공, 이정은, 2001 석사논문
4. 주제공원 이용객 라이프스타일에 따른 선택속성 요인에 관한 연구-국내 3대 주 제 공원을 중심으로- 김은영, 2000, 세종대 경영대학원, 석사논문
5. 테마파크 서비스 품질이 방문자 만족과 행동의도에 미치는 영향, 최성은, 2003, 대구대학교 석사학위논문.
6. 테마파크 속성과 방문객 태도가 만족 및 재방문 의도에 미치는 영향, 김경숙, 2002, 동아대학교 석사학위논문
7. 국내 도심형 테마파크에 관한 연구, 정광현, 2001.8, 경희대학교 경영대학원 관광 경영전공, 석사논문
8. 브랜드 이미지에 따른 소비자 구매심리가 여행상품 선정에 미치는 영향에 관한 연구, 백현, 2005, 경희대학교 대학원 석사논문

키워드

테마파크,   롯데월드,   에버랜드