병원경영에대한자료조사

소개글

병원경영에대한자료조사에 대한 보고서 자료입니다.

목차

※병원경영에 관한 조사※
1. 조직의이해
2. 병원조직의 이해

<병원의 인사관리>
1. 인사관리의 개념
2. 직무분석과 직무평가
- 인사고과, 인적자원의 관리, 선발관리 등...

<병원의 재무관리>
1. 의의와 목적
2. 재무관리의 목표
3. 재무관리기능
4. 자금관리
5. 현금관리

<병원의 마케팅>
1. 개념
2. 마케팅의 필요성
3. 성공요인
4. 기대효과
5. 병원홍보

본문내용

등의 요인을 고려하여 결정한다. 현금자산은 유동성을 높이고 신규투자를 위해서는 중요하지만 현금은 유휴자산이므로 병원의 수익을 높여 주지 못한다. 따라서 현금보유수준을 어느 정도 유지하는가에 대해서 재고관리에서 이용되는 경제적 주문량의 모형을 적용하여 최적구입량을 결정함으로 비용최소화를 위한 평균재고량을 유지하는 재고통제이론을 이것에 적용한다.
<병원의 마케팅>
1. 병원 마케팅의 개념
병원 마케팅이란 “의료산업이 갖고 있는 사회적인 책임과 윤리를 준수하면서 병원의 장단기적인 경영을 위한 이익을 극대화하기 위해서 마케팅의 기본적인 구성 요소인 제품(product)-진료행위, 가격(price)-의료수가, 판촉-PR, 유통-의료전달체계를 상황에 따라 적절히 조합하여 경쟁을 극복하기 위한 차별화, 집중화, 세분화전략에 활용함으로써 조직이 설정한 목표를 고객의 만족을 통하여 달성하는 경영활동”이라고 정의할 수 있다. 목표를 달성함으로써 고객이 만족하였다고 보는 시각이 아닌 고객의 만족을 통하여 목표가 달성되는 관리과정이 필요한 것이다.
2. 병원 마케팅의 필요성
근래에 이르러 병원은 변하지 않고는 생존이 불가능하다. 각 나라마다 의료제도나 경제 환경이 상이하기 때문에 천편일률적으로 마케팅개념을 적용하기에는 어려움이 있으나 중요한 점은 의료 서비스산업도 예외 없이 치열한 경쟁 환경에 직면하고 있다는 것이다. 일반적으로 의료 서비스는 타산업과는 달리 윤리와 도덕을 요구하고 있기 때문에 상업적인 성향의 마케팅과는 상호 배타성을 띠고 있다고 볼 수도 있지만 다음과 같은 이유로 마케팅은 의료기관에서 유용한 경영수단으로 활용되어 질 수 있다.
첫째로 고객이 변하고 있다.
과거에 의료기관에의 접근도(accessibility)가 제한적이었고 교육, 문화, 환경수준이 낮은 때에는 의료의 수준에 관심이 있기보다는 의료수요를 충족시키기에도 모든 것이 부족한 공급자 우위의 시장구조였었지만 의료산업의 발전과 의료제도의 선진화, 그리고 경제여건에 기인한 생활수준 향상에 따라 의료에 대한 높은 기대와 고급화 성향, 그리고 의학지식의 대중화와 권리의식 향상에 따른 의료 서비스 이용 고객들의 능동적인 역할변화는 의료 서비스에 있어서도 고객의 요구와 선택이 중요한 요소로 받아들여지는 수요자 우위의 시장구조로 변화하였으며 고객들은 자신들이 선택한 병원에서 자신들이 원하는 첨단 의료기술과 친절하고 쾌적한 의료 서비스를 제공받기를 원하며 의료기관에서는 고객만족(customer satisfaction)을 위하여 고객이 원하는 의료 서비스를 고객이 원하는 때에 고객의 요구에 적합한 수준의 서비스를 제공하여야 만이 경쟁 환경을 극복할 수 있게 되었다.
둘째로 시장(medical service market)이 변하고 있다.
의료 서비스 시장이 양적, 질적으로 크게 변화하였으며 그 변화의 속도 또한 매우 빠르고 다양한 모습으로 변화를 하고 있다. 양적으로는 의료 인력의 증가와 더불어 고객의 의료기관 접근도가 획기적으로 증대하여 이를 충족시키기 위한 시장반응의 결과로 의료기관이 수적으로 증대하였으며 대형 종합병원의 경쟁적인 설립 또는 병상 확충으로 인하여 의료공급의 과잉현상을 초래하여 의료기관간의 경쟁이 가속화되고 있다. 질적으로는 고객들이 의학전문지식 습득이 다양한 매체를 통하여 상승됨에 따라 양질의 의료 서비스를 제공받기를 원하여 의료분야도 이와 같은 수요를 충족시키기 위하여 경쟁적인 우위의 확보를 위한 고객중심(customer-centered)의 마케팅개념의 도입이 절실히 요구된다고 할 수 있다.
셋째로 이익관리(profit management)다.
의료기관의 경쟁심화 통제가격(의료보험수가), 보험재정의 위기로 인하여 의료기관의 경영수지는 점점 악화되고 있다. 다만, 의약분업과정에서의 수가인상과 의약품 실거래가상환제의 실시로 인하여 의료기관 경영에 긍정적 또는 부정적 요인으로 작용하는 변수로 인하여 개원가를 중심으로 경영수지가 개선된 것으로 판단되나 전반적으로 볼 때는 아직 어려운 상황으로 판단된다. 각각의 의료 서비스를 개별적인 제품으로 인식하여 제품별 생산성, 이익기여도 등을 주기적으로 분석하여 병원경영에 반영하는 노력과 중장기적인 계획 하에 제품 포트폴리오 관리(product portfolio management)를 함으로써 지속적인 성장과 이익극대화를 꾀하여야 한다. 이의 실천을 위해서는 적극적으로 병원 마케팅 전문가를 육성하는 노력이 필요하다.
3. 병원 마케팅의 성공요인
조직 내 마케팅 마인드의 보편화
최고 경영자의 이론적 이해와 실천
마케팅마인드의 실천적 지원체계
마케팅 실천을 위한 인재 확보
신지식 습득을 위한 교육 프로그램
4. 병원 마케팅의 기대효과
고객의 측면에서 본다면 다양한 선택의 기회를 가질 수 있다. 수요 우위의 구조에서 선택의 폭이 좁고 의료기관으로부터 공급되는 의료상품을 일방적으로 사용할 수밖에 없었지만 병원 마케팅이 활발해지면 제한적인 의료제도 환경이지만 과거와는 달리 다양한 의료상품의 선택기회가 주어지고, 고객의 만족도가 향상됨에 따라 삶의 질이 개선되는 효과를 기대할 수 있다.
의료기관측면에서의 긍정적인 기대효과는 경쟁환경을 효과적으로 극복하기 위해 고객의 필요와 욕구를 자발적으로 파악하고 이를 만족을 시켜줌으로써 의료기관의 성장과 발전을 꾀할 수 있으며 의료기관이 가지는 강점과 약점을 분석하고 서비스를 차별화함으로써 경쟁적 우위를 확보할 수 있다.
5. 병원 홍보
병원홍보의 중요성이 날로 부각되고 있다. 이는 병원간의 경쟁이 치열해지고 일반 대중들의 건강정보에 대한 욕구가 증대하면서 발생한 현상이라 할 수 있다. 더욱이 의료관련 광고가 제한되어 있는 우리나라 현실에 비춰볼 때 병원홍보경쟁은 앞으로 더욱 심화될 것이다. 병원홍보가 담당하는 역할은 병원경영의 성패가 달린 공중들을 효과적으로 관리하는 것이다. 병원경영의 성패는 병원의 주요 공중인 언론, 지역주민, 직원, 정부, 환자 등과의 관계 정도에 따라 결정된다. 이들로부터 외면당하는 병원은 살아남을 수 없다. 따라서 병원홍보는 병원이 살아남기 위한 자구책이며 필수불가결한 경영의 한 구성요소라고 할 수 있다.

키워드

병원경영,   병원조직관리,   병원인사관리,   병원재무관리,   병원마케팅,   병원홍보,   병원의 조직,   인사재무