[조직행위관리]리더십상황이론에 관한 연구-조선호텔을 중심으로

목차

Ⅰ. 들어가는 말

Ⅱ. 조선호텔 조직의 관찰
1. 조선 호텔 소개
2. 호텔산업의 특징과 조선호텔의 차별적 특성

Ⅲ. 리더십 상황이론에 따른 조선호텔의 리더십 모습
1. 상황 적합성 이론
(1) 리더십 유형
(2) 리더십의 상황유형
(3) 효과적 리더십
(4) 조선호텔의 리더십 방식과 상황적합성 이론
2. 경로-목표 이론
(1) 리더십 유형
(2) 상황적 요소와 효과적 리더십
(3) 조선호텔의 리더십 방식과 경로-목표 이론
3. 상황대응 리더십 이론
(1) 리더십 유형
(2) 부하의 성숙도
(3) 리더십 유형과 부하의 자발성 관계
(4) 조선호텔의 리더십 방식과 상황대응 리더십 이론
4. 리더십 규범이론
(1) 리더십 유형
(2) 적합한 리더십 유형의 선택과 의사결정 규칙
(3) 조선호텔의 리더십방식과 리더십규범이론


Ⅳ. 리더십 상황이론의 평가와 대안적 리더십
1. 리더십 상황이론의 의의와 한계
(1) 상황적합성 이론
(2) 경로-목표 이론
(3) 상황대응 리더십 이론
(4) 리더십 규범이론
2. 새로운 리더십 유형
(1) 서번트 리더십(Servant Leadership)
1) 지원자
2) 청지기 의식(Stewardship)
3) 파트너
(2) 셀프 리더십
1) 기업문화란 무엇인가
2) 기업문화가 중요한 이유
3) 셀프 리더십(Self-Leadership)
(3) 소결

Ⅴ.맺음말

*참고문헌*

본문내용

생을 감수하고 행동을 하는 것이 필요하다. 준비하는 자에게는 위기는 기회가 된다. 우리는 바람직한 행동을 하도록 이 세상을 변화시킬 수 있는 능력을 갖추고 있다. 다만 그것을 이끌어내지 못하고 있을 뿐이다.
이러한 셀프 리더십을 키우기 위해서는 훈련이 필요한데 그 훈련은 다음과 같은 5단계로 나타난다.
① 자기 관찰 (자기평가) 내가 현재 누구이고 어떤 위치에 있으며 앞으로 무엇이 될지를 스스로 선택할 수 있도록 끊임없는 물음을 던지는 것이며, 자신에 대해 의문을 가지고 자신에 대해 알아가는 과정이다.
② 자기 목적의 설정 신중하고 의도하여 설정한 목표만이 행동에 직접적이고 긍정적인 영향을 줄 수 있다. 또한 목표는 장기간, 단기적인 목표를 함께 생각해야 한다. 목적을 달성하기 위해서는 목표를 설정하기 전에 자신이 원하는 것이 무엇인지 철저히 분석을 해야 하고, 판단해야 한다. 그리고 이렇게 정해지는 목표는 구체적이고 도전적일 때 잘 이룰 수 있다. 즉, 목표를 정확히 설정한다는 것은 신중한 판단 아래에서 자신의 원하는 목표를 분명히 알아야 가능한 것이다.
③ 자기 보상 자신을 성취로 이끄는 가장 강력한 방법 중 하나가 바로 자기 보상이다. 보상은 바람직한 행동에 대한 긍정적인 효과로 이어진다. 이 효과는 후에 일어날 일들에 영향을 미친다. 성공한 사례 속에서 다음 사례에 대한 성공을 이끌어내는 것이다.
④ 긍정적 사고와 셀프 토크 (Self-talk) 긍정적 사고는 당신의 삶이 좋은 방향으로 개선되도록 도와준다. 이러한 긍정적 사고의 방법에는 셀프 토크(Self-talk)라는 것이 있는데, 이것은 자신이 자신에게 암기를 거는 것으로 자기에 대한 암시적인 예언이 될 수 있다. 하지만 이것은 반대로 부정적인 셀프 토크일 경우에는 오히려 목표에 방해가 되는 부정적인 효과를 야기할 수도 있다.
⑤ 네트워킹과 팀 시너지 만들기 우리는 우리가 하는 많은 일들이 우리 혼자 하는 일이 아니라는 것을 알고 있다. 사람은 많은 것을 이루기 위해서는 다른 사람들과 함께 일을 해야 한다. 학교에서든 직장에서든 독립된 개인이 아닌 팀으로 함께 일해야 하는 것이다. 이러한 팀은 무슨 효과가 있는 것인가? 팀의 가장 큰 효과는 시너지의 창조이다. 팀 구성원이 개인적으로 하는 것보다 함께 할 때 더 많은 것을 성취할 수 있다는 것이다. 이러한 말은 널리 사용되는 팀(TEAM) 이라는 말이 모두 다 함께(Together Everyone), 더 많은 성취(Achieve More) 의 약자로도 쓰이는 것과 매우 잘 일치한다.
지금까지 본 바와 같이 셀프 토크(Self-talk)는 자신에 대한 성찰의 과정이며, 자신의 목표에 대한 자신의 관리이다. 하지만 이것은 결코 혼자만의 행동이 아니라 조직 내에서 각각 수행되어 결국 하나의 큰 결과물을 이끌어 낼 수 있는 하나의 조직 행위 리더십인 것이다.
즉, 이 셀프 토크(Self-talk) 또한 호텔에서의 각각의 목표를 고취시키면서 결론적으로는 조직 내에서의 향상의 효과를 얻을 수 있는 대안적 리더십이라고 할 수 있다.
(3) 소결
위에서 본 바와 같이 서번트 리더십이나 셀프 리더십은 조선호텔의 리더십 개발에도 도움이 될 수 있을 것이다. 조선호텔의 경우 다른 조직에 비해 부하 직원들에 대한 임파워먼트가 잘 이루어지고 있는데, 이 측면을 서번트 리더십을 통해 보완하여 더 업무의 효과를 높일 수 있을 것이다. 한편, 조선호텔의 경우 다른 호텔에 비해 낮은 이직률로 인해, 기존 사원들과 새로운 사원들 간에 생기는 마찰을 셀프 리더십으로 해결할 수 있을 것으로 보인다. 이 리더십을 특히 새로 입사한 사원들에게 적용한다면, 그 마찰을 줄일 수 있을 것이다.
Ⅴ. 맺음말
이번 조사를 통해 많은 것을 얻고 배웠지만 한편으로는 아쉬운 점도 많았다. 특히 조사 과정에서 하나의 호텔과 한 명의 리더와의 인터뷰로만 조사가 진행된 것이 가장 아쉬웠다. 주어진 여건 속에서 어쩔 수 없는 일이기는 했지만, 여러 호텔 속에서의 조선호텔의 비교나, 여러 명의 리더의 인터뷰를 통해서 더 다양한 리더십에 대한 것을 배울 수 있었다면 하는 아쉬움이 강하게 남았다. 특히 호텔이라는 다른 기업과는 다른 형태의 조직에 대해 충분히 기간을 가지고 장기적으로 조사하고 공부해서 정확히 안 이후에 했다면 더 좋았을 것이란 생각을 했다. 하지만 분명 짧은 시간 동안 우리는 열심히 조사하고 얻고자 노력했으며, 결과적으로도 많은 것을 얻었다. 호텔이라는 특수한 상황 안에서 리더십이 얼마나 중요한지, 그리고 그 리더십이 어떻게 어떤 방식으로 진행이 되고 있는지, 그리고 그것들이 가지는 의미는 무엇이며, 그것의 장단점과 단점을 보완할 대안에는 무엇이 있는지, 이 모든 것에 대해서 비록 모든 것을 얻지는 못했지만 많은 것을 남길 수 있었다.
지금까지 조선호텔을 통해서 리더십의 모습과 앞으로 어떤 리더십이 조직의 운영에 효과적일 것인가에 대해 생각해 보았다. 물론, 우리가 조선호텔에 대해서만 연구하였고, 그 적용 이론도 리더십 상황이론에 한정되어 있지만, 리더십에 관한 기본적인 내용은 조선호텔만이 아닌, 다른 호텔이나 다른 조직에 대해서도 적용할 수 있을 것이라 본다. 현대도 그렇지만 점점 더 복잡해지고, 다양한 욕구를 가진 사람들이 하나의 팀을 이루어 일정한 목적의 업무 성과를 내야 하는 경우가 미래에는 점점 더 많아질 것이기 때문이다. 이러한 다양한 사람들을 하나의 목적을 위해, 이들을 하나로 모아 좋은 성과를 내기 위해서는 무엇보다도 리더의 역할이 중요할 것이다. 특히, 이번 연구를 통해서 리더는 자신이 이끄는 조직을 구성하는 사람들을 어떻게 배치하고, 그들의 능력을 최대한 발휘할 수 있도록 조직을 운영하는 능력을 가져야 한다는 것을 더 확실하게 느낄 수 있었다.
**참고문헌**
1. 단행본
김성국, 「조직과 인간행동」, 명경사, 2005
2. 논문
강효진, 「셀프 리더십과 변혁적 리더십이 직무태도에 미치는 영향」, 서강대학교, 2000
김익철, 「서번트 리더십이 개인 및 집단 임파워먼트에 미치는 영향」, 고려대학교, 2003
전영철, 「호텔 일선종사원의 리더십 만족도에 관한 실증연구」, 1996

키워드

리더쉽,   리더십,   인사관리,   기업경영,   경영전략,   기업인사제도,   인사관리제도,   인간발달