[병원경영]병원정보화와 환자중심 마케팅기법 및 의료환경의 미래

목차

[ 목 차 ]
Ⅰ. 서 론
1. 변화하는 디지털 병원
2. 24시간 의료 시스템
3. 종합의료정보시스템의 정의와 목표
4. 병원전산화의 역사적 문제점
5. 의료정보 시스템의 필요성

Ⅱ. 건강카드와 원격진료
1. 건강보험카드로 의료정보 종합관리
2. 원격진료의 진료비 문제

Ⅲ. 미래병원의 움직임
1. 병원 전산화에서 병원 “정보화”
2. 병원경영정도와 임상정보의 만남
3. 병원 정보화는 경영 환경 개선의 해법

Ⅳ. 의료기관의 환자중심 마케팅
1. 의료기관의 마케팅 최근기법
2. 환자중심 새로운 마케팅 전략
3. 새로운 의료기관 마케팅 트랜드

Ⅴ. 결 론

[부록-의무기록 전산화]

참고문헌

본문내용

료정보 표준화를 제안하였다.
* 전자의무기록
* 멀티미디어 (음성,영상)정보교환
* 의학용어와 코드 통일안
* 검사장비간의 정보교환
* 진료규약, 임상지식 및 통계자료 데이타 베이스의 표현과 교환
* 기타 진료관련 의료정보 보완 사항
7) S병원 사례 (입원의무기록)
S병원에서는 개원전부터 전자 의무기록시스템에 대한 다각적인 검토를 한 결과 기존의 의무기록시스 템을 그대로 유지하면서 상대적으로 안전하며 경제성 효과가 크다고 판단한 입원의무기록의 전산화 (3)를 개원시부터 시행하였다. 이 시스템이 어느 정도 안정되고 그에 대한 경험을 충분히 쌓은 후 외래 의무기록의 전산화를 추진하기로 하였다.
(1) 시스템의 특징
* 입원의무기록에 한하여 전산화 한다.
* 입원기록중 검사결과는 텍스트자료, 진료기록은 이미지자료로 구성한다.
* 재원 중에는 진료기록을 종이의무기록 서식에 그대로 기재하며 퇴원후 서식별로 일괄 스 캐닝한다.
* 입원기록이 전산화된 후에는 전자의무기록으로 활용한다.
* 개원 초에 1단계로 고해상 모니터를 응급실, 보험과, 시범병동, 의무기록과에 설치하여 검색할 수 있도록 했으며, 2단계에는 OCS화면용으로 개발하여 전병동, 의국, 의사실에 시스템을 확장하였다.
* 3단계에서는 외래/병동에서 처방입력중에 필요시 1-클릭으로 접속하여 전자입원기록을 검 색할 수 있도록 한 후 외래진료실에까지 시스템을 확장하였다.
(2) 시스템 구성도
(3) 업무흐름
* 퇴원 후 입원의무기록을 반납받아 진료기록지와 검사결과지로 분리한다.
* 진료기록은 양면 고속스캐너에서 한꺼번에 스캐닝하여 하드디스크에 저장한다.
* 환자번호, 의무기록서식이 자동 색인되는 이미지 챠트는 스캐닝 후 전산에서 검증한다. 미비기록은 완결되면 해당 기록을 재 스캔하여 해당 환자의 해당 서식에 추가한다.
* 스캔 및 재 스캔을 거쳐 완결된 기록은 하드디스크에서 광디스크로 이관한다.
* 검색시는 광화일 시스템내의 이미지 챠트와 OCS의 검사결과를 연계하여 전산에서 한다
(4) 시스템의 장점
* 병동, 응급실, 의국, 의사실, 외래진료실 등 네트웍이 연결된 곳에서는 언제라도 전산에서 입원 챠트를 조회해 볼 수 있다.
* 의료진에게 진료기록에 대한 입력부담이 없다.
* 재원중에 발생한 기록을 퇴원후 한꺼번에 스캐닝하므로서 업무효율을 높힐 수 있다
* 전자서명이 법적으로 인정되지 않는 상황에서 수기서명 후 스캐닝하므로 법적인 문제가 없다.
(5) 시스템의 문제점 및 개선방안
* 이미지자료인 진료기록중 의사처방부터 퇴원요약, 수술기록 등을 점진적으로 텍스트 자료 화하여 데이터 베이스로 활용할 수 있도록 한다.
* 진료기록의 텍스트자료화에 걸림돌이 되는 전자서명에 대한 법적문제를 해결하여 종이의 무기록을 이중관리하지 않도록 한다.
* 내시경 사진, 환자의 수술 전, 후 사진 등은 칼라를 활용하고 해상도를 높혀서 이미지로 수록하고 구축된 PACS(Picture Archiving & Communication System)와도 연계하여 하나 의 단말기에서 진료 기록, 사진, 필름 등을 검색할 수 있도록 한다.
* 검사결과중 심전도검사, 뇌파검사 등 그래픽자료가 전산에 입력되지 않아 이미지로 스캐 닝하고 있는데 이들도 그래픽형태로 수록하여야 한다.
* 외래진료시에도 전산화된 입원기록을 간단한 조작과 빠른 화면전환으로 쉽게 검색할 수 있어야 하며 시스템의 안정성도 보장되어야 한다.
(6) 미래의 완전한 CPR로의 도약을 위한 현안과제
미래의 완전한 CPR로 가는 데 있어 가장 큰 기술적인 과제는 첫째, 많은 양의 환자 데이터를 정확하 고 신속하게 텍스트형태로 입력하여 정보화 할 수 있어야 한다. 이를 해결하기 위해 음성인식시스템 에 대한 연구가 활발하게 진행되고 있으며 그 결과 많은 진전이 있었으나 아직은 CPR용으로 사용하기 에는 만족스럽지 못하다. 두번째 과제는 입력된 자료가 자동으로 분석되어 코드화 될 수 있어야 한 다. 이 분야에서도 그 동안 많은 발전이 있어 왔지만 아직도 연구가 더 필요하며, 특히 의료진이 용 어사용에 있어서 공식적이고 잘 정의된 어휘만을 사용하는 협조가 필수적이다. 셋째, 입력된 환자 정보가 안전하게 관리되고 비밀이 보장되어야 한다. 환자정보 노출에 대한 여러 가지 방안들이 제시 되는 등 다각적인 연구가 진행되고는 있으나 이 또한 아직 완전하지 못하다. 따라서 기존의 종이의무 기록에서의 기준과 다른 분야에서의 전산정보노출에 대한 기준도 참고하여 CPR에 알맞은 종합적이고 합리적인 방안이 마련되어야 겠다. 마지막 과제는 CPR자료를 교환하기 위해서 자료항목, 내용, 교환 방식 등 여러면에서 표준화가 이루어져야 한다는 점이다.(6) 그 동안 미국을 중심으로 표준화에 대해 많은 발전이 있어 왔으며 해마다 ASTM(4) 및 HL7표준안(9) 등을 출간하고 있다. 앞으로 합리적인 방 법으로 지속적으로 수정 및 보완해 나가되 확정된 표준을 세계적인 표준안으로 널리 홍보하고 활용 하도록 하여야 한다.
참고문헌
문재우, ` 병원마케팅에 관한 일 고찰`,「대한병원협회지」,2003
문재우, `병원마케팅에 관한 일 고찰`,「대한병원협회지」,2004.
박명호, 「서비스의 시민 만족도 조사」,국민경제교육연구소, 2000
박종권 외,`의료개혁 제대로 하자. - 의료산업 어디로, 중앙일보, 2000.8.30, p.5.
박창기, `의료기술 외적 서비스가 병원 재이용 의사결정에 미치는 영향에 관한 연구`, 인제대학교 대학원 석사학위 논문, 1999.
우종덕, `병원마케팅에 관한 이론적 고찰`,「대한병원협회지」, 1993. 11.
유동근, 「서비스 마케팅」, 한국경제신문사, 1991.
유훈, `병원의 기능과 역할`,「대한병원협회지」,1979.11.
이종익,「병원행정론」, 법문사, 1999.
이진무, ` 의료기관 서비스평가의 경험과 문제점`,「병원신임업무 발전토론회」, 1996.
장상우, 「환자중심 병원경영관리; 병원관리자의 새로운 사고방식」, 도서출판 고려의학, 1995.
조우현 외 3인, 「의료서비스마케팅」, 퇴설당, 1999.
한달선, `병원 조직의 특성과 성과`,「병원연구」,복지문화사, 1983.5.

키워드

병원정보화와환자중심마케팅기법,   종합의료정보시스템의정의,   24시간의료시스템,   건강카드와원격진료,   원격진료의진료비문제,   병원경영정도와임상정보의만남,   의료기관의환자중심마케팅,   의료기관마케팅트랜드