[BPR][CALS][벤치마킹][ERP][TQM][SCM]비즈니스프로세스리엔지니어링(BPR), 칼스, 광속상거래(CALS), 벤치마킹, 전사적자원관리시스템(ERP), 총체적품질경영(TQM), 공급사슬관리(SCM) 분석

소개글

[BPR][CALS][벤치마킹][ERP][TQM][SCM]비즈니스프로세스리엔지니어링(BPR), 칼스, 광속상거래(CALS), 벤치마킹, 전사적자원관리시스템(ERP), 총체적품질경영(TQM), 공급사슬관리(SCM) 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 비즈니스프로세스리엔지니어링(BPR)
1. 비즈니스 프로세스 리엔지니어링의 정의
2. 비즈니스 프로세스 리엔지니어링의 개념적 체계
1) 부분적 활용
2) 내부적 통합
3) 업무 프로세스 재설계
4) 기업 네트워크 재설계
5) 사업 영역의 재정의
3. 비즈니스 리엔지니어링의 기본적 원칙
4. 비즈니스 프로세스 리엔지니어링에 있어서 정보기술의 역할
1) 비즈니스 리엔지니어링의 기반기술로서의 정보기술
2) 프로세스 재설계의 제약조건으로서의 정보기술
3) 새로운 정보기술에 의해 가능해지는 조직 특성
5. 리엔지니어링 대상 프로세스의 선택
6. 비즈니스 리엔지니어링의 실행절차

Ⅱ. 칼스, 광속상거래(CALS)
1. CALS(Commerce At the Light Speed)의 개념
2. CALS의 궁극적 목표와 최종목표
1) 종이없는 사무실의 구현
2) 시스템 획득 및 개발기간 단축
3) 정보화 경영혁신 및 비용 절감
4) 종합적 품질향상
3. CALS 개념 변천
1) 1단계 : Computer-Aided Logistics Support(컴퓨터에 의한 병참업무 지원)
2) 2단계 : Computer-Aided Acquisition & Logistics Support(컴퓨터에 의한 조달 및 병참업무 지원)
3) 3단계 : Computer-Aided Acquision & Life-cycle Support(컴퓨터에 의한 조달 및 라이프사이클 지원)
4) 4단계 : Continuous Acquision & Life-cycle Support(지속적 조달과 라이프사이클 지원)
5) 5단계 : 광속의 상거래(Commerce At the Light Speed)

Ⅲ. 벤치마킹
1. 벤치마킹의 정의
2. 벤치마킹의 작업과정
1) 제 1 단계 : 벤치마킹대상 선정
2) 제 2 단계 : 벤치마킹협력자의 선정
3) 제 3 단계 : 자료수집방법의 결정
4) 제 4 단계 : 격차분석
5) 제 5 단계 : 미래성과수준의 계획
6) 제 6 단계 : 벤치마킹결과의 전달
7) 제 7 단계 : 기능적인 목표설정
8) 제 8 단계 : 행동계획의 개발
9) 제 9 단계 : 집행을 위한 특별행동과 모니터과정
10) 제 10 단계 : 지속적인 개선

Ⅳ. 전사적자원관리시스템(ERP)
1. 전사적자원관리시스템의 정의
2. 전사적자원관리시스템의 역사
3. 전사적자원관리시스템의 특징
1) 다국적, 다통화, 다언어(GLOBAL 대응)
2) 통합업무시스템
3) 비지니스 프로세스 모델에 위한 리엔지니어링(BPR)의 지원
4) 원장형 통합 데이터베이스
5) 파라미터 설정에 의한 단기간의 도입과 개발
6) 오픈, 멀티벤더

Ⅴ. 총체적품질경영(TQM)
1. TQM의 정의와 개념
2. TQM의 원칙과 기법
1) 품질경영팀
2) 도표(charts)
3) 소비자 품질데이터
3. TQM의 적용
1) 조직의 구조, 기능, 지도력
2) 조직의 분위기
3) 지식과 기법
4) 품질써클의 구조와 기능

Ⅵ. 공급사슬관리(SCM)
1. 공급사슬관리의 정의
2. 공급체인관리의 필요성
3. 공급체인관리의 추진효과

참고문헌

본문내용

효율적으로 빠르게 많이 만드는 것이다. 팔리는 물건은 항상 없고 안 팔리는 물건은 항상 재고가 넘쳐 나서는 기업은 결코 생존할 수 없다. 시장 수요가 생산에 바로 반영된다면 안팔리는 물건을 계속 만들어 내는 일은 없을 것이다. SCM 솔루션에서 제공하는 다양한 기능들이 이러한 문제를 해결할 수 있기 때문에 이에 시선이 모아지고 있는 것이다”
SCM과 CRM 분야에 대한 컨설팅을 전문적으로 수행하고 있는 넥스트웨이브 사의 신영석 상무는 SCM이 주목받고 있는 이유는 비즈니스 패러다임이 변하고 있기 때문이라고 말한다.“고객의 목소리가 커짐에 따라 기존의 대량생산이 아닌 개별 고객의 요구를 충족시키는 것이 무엇보다 중요해졌다. 따라서 고객이나 공급 업체와의 정보공유가 중요한 이슈도 부각되고 있다. 또한 앞으로의 비지니스는 예전처럼 모든 것을 다 하는 것이 아닌 핵심 역량만을 남기고 나머지는 모두 아웃소싱하는 형태로 변하고 있다. 이럴 경우 효율적으로 공급망을 관리하지 않고서는 생존할 수 없다”
외국의 많은 글로벌 기업들은 이미 SCM 솔루션을 도입하여 공급 채널을 효과적으로 관리하고 있다. 공급자와 고객 등의 외부 채널 통합만이 경쟁 우위를 확보할 수 있는 새로운 원천이라고 믿는 것이다. 딜로이트 컨설팅의 박재영 상무는 SCM에 관심이 모아지고 있는 이유 중 하나로 글로벌 경쟁을 지적한다. “이미 SCM 솔루션을 구현한 외국 기업과 경쟁하기 위해서 국내 기업들도 이에 관심을 가질 수밖에 없다. 글로벌 경쟁 시대에 SCM의 중요성은 매우 크다. SCM 솔루션을 자신의 경쟁 무기로 사용하는 글로벌 기업과 경쟁하는 상황에서, 국내 기업은 자신의 경쟁 무기를 어떻게 가져갈 것인지 고민할 수밖에 없고 이에 대한 해법으로 SCM 솔루션을 고려하고 있는 것이다”
요즈음 기업 내외에서 가장 많이 회자되고 있는 단어를 꼽으라면, 단연 전자상거래 (EC)라고 할 수 있을 것이다. 전자상거래의 성장 잠재력은 그 누구도 쉽게 예측할 수 없으리 만치 폭발적인 성장 잠재력을 보이고 있지만 좀더 냉정히 살펴보면 과연 전자상거래를 받쳐줄 만한 인프라가 완벽히 구축되어 있는지에 대해서는 의구심을 갖지 않을 수 없다. 전자상거래를 단지 인터넷상의 쇼핑몰 정도로만 인식하고 EC 기반이 되는 물류 인프라 및 정보 인프라 등의 기반 기술을 간과할 수 있다는 관점을 말하고 있다. 최근 들어 공급망관리(SCM)에 대한 관심이 높아지고 있는 것도 이러한 인프라 관점에서 본다면 쉽게 공감이 갈 수 있을 것이다.
사실 SCM이라고 하는 공급사슬망 관리는 보는 관점에 따라 여러 의미를 가지고 해석이 가능한 다면적인 의미를 지니고 있다. 그러나 기업 활동의 기본적인 내용으로 과거에도 존재해왔던 개념으로 볼 수 있다. 그렇지만 최근 들어 SCM의 중요성이 더욱 강조되는 것은 우선 조달과 판매 등에 있어서 하나의 국가 안에서 만이 아닌 글로벌화가 되었다는 것에 있으며 또 하나는 혁신적으로 변화 발전하고 있는 정보시스템 기술의 지원이 그 요인으로 작용하고 있다.
SCM은 하나의 사상이다. 이렇듯 SCM 구현에는 정보시스템의 지원이 필수적이며 기존의 ERP 등의 경우와 같이 솔루션 패키지화가 가속되고 있는 실정이다. 사실 SCM 솔루션과 ERP 솔루션은 매우 밀접한 관련이 있다고 보는 시각이 지배적이다. 실제로 최근 새롭게 이슈화되고 있는 확장 ERP의 측면에서 본다면 많은 부분을 SCM과 공감대를 형성하고 있는 것을 볼 수 있다. 그러나 서두에 지적했듯이 SCM은 다면적인 기능을 가지고 있는 하나의 사상으로 ERP와는 개념 차이를 보이고 있으며 이러한 의미로 해당 솔루션을 정리하는 것도 나름대로의 의미를 지닌다고 할 수 있다.
수요예측(Demand planning)의 정확성 여부는 시간 기반(Time based) SCM에서 가장 중요한 성공 요인이다. 수요와 공급의 불일치는 영업 기회 및 이익의 상실, 과비용 소요, 부실한 고객 대응으로 이어지고 궁극적으로는 시장 상실로 결론지어진다. 최고의 수요예측 소프트웨어 프로그램은 판매실적 및 출하 데이터 분석을 넘어 다차원 및 크로스 기능 분석을 포함하고 있다. 수요예측 적용 업무는 기업의 내적, 외적 여러 소스를 동시에 통합시키기 위해 온라인 분석 프로세스와 전자상거래 기술 등을 이용하고 있다.
3. 공급체인관리의 추진효과
비용절감, 매출증대, 재고감축, 리드타임 감소, 정확성 증대, 소비자에 대한 서비스향상 등이 있다.
① 물류비용 절감 : 공급이 수요를 초과함에 따라 고객서비스 증대가 관건으로 부각된 후 고객서비스 차원 즉, 고객요구에 맞춰 제품을 공급하기 위해서라도 SCM을 활용해야 한다. 과거 단가 및 품질로 공급선을 선택했던 것에 비해 이제 이것은 기본이고 적기납품을 요구하며 과거에는 SCM이 선택사항일 수 있었으나 이제는 필수사항이라고 강조한다. 미국이나 유럽 등 선진국에서는 ＳＣＭ 추진을 통해 전체 유통공급과정에서 41%의 재고 감축과 5.7%의 소비자 가격인하 효과를 거둔 것으로 보고 되고 있다. ＳＣＭ의 이 같은 효과는 정보의 흐름이 신속하고 정확해 공급업체와 유통업제가 안전재고량을 축소, 유통공급과정상의 배송시간을 단축할 수 있기 때문이다
② 고객만족, 시장변화에 대한 대응력
③ 구매비용 절감
④ 생산 효율화 : 전사적 자원관리 시스템인 ERP가 회사 내의 인사나 재정문제를 다루는 반면, SCM은 회사 밖의 공급자와 제조업자들을 연결시킨다. 예를 들어, 자동차 제조업자는 SCM시스템을 통해서 차 유리를 주문할 수 있고, 차 유리 제조업자는 같은 시스템을 이용해서 유리를 제조할 수 있다.
참고문헌
▷ 박노현·유세준(2002), BPR의 주요 성공요인과 성과에 관한 연구
▷ 배리 데일·케리 쿠퍼, 박수규 역, TQM과 인적자원, 한국경제신문
▷ 손종수(2003), BPR의 성공적 구현에 영향을 미치는 요인에 관한 연구, 두산대백과사전
▷ 이기태, CALS와 산업정보화
▷ 이동길(1999), ERP 전략과 실천, 대청미디어
▷ 오유라·요주(1999), 업무혁신을 위한 ERP 성공포인트
▷ 황해근·이창림·최태선·권영인, 건설관리의 CM·CS 이론과 실무, 구미서관

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