아울렛의 현황과 문제점 및 제안

목차

Ⅰ.아울렛의 개념

Ⅱ.아울렛의 변천과정

Ⅲ.아울렛의 특징

Ⅳ.아울렛의 규모 및 현황

1.규모
1)국내 시장 규모
2.현황
1)국내 시장 현황
2)국내 시장 상권 분석
3)대구 상권 분석
4)국내 아울렛 성공사례
5)국외 시장 현황

Ⅴ.아울렛의 장점, 문제점

Ⅵ.발전방안 및 미래가능성 제안

본문내용

조건에 러브콜을 끊임없이 받고 있지만 들어가기가 쉽지 않다. 이러한 이유로 유명 브랜드 상설매장이 집결된 진정한 아울렛타운은 전국적으로 몇 개 안 될 수밖에 없다. 따라서 기존 아울렛 타운 점주들의 피해 및 이동현상도 심화될 전망이다. 벌써부터 수원, 일산 등 몇 몇 지역 상권에서 과열양상 조짐이 보인다. 인위적인 아울렛 타운의 효시로 알려진 일산 덕이동은 활성화되기도 전에 주변에 <라페스타>, <트라움> 등이 개발되면서 마치 정치판과 같은 흑색선전과 상대편 흡집내기가 성행하고 있다.
2. 문화적 요소의 부족
국내 대부분의 아울렛타운은 단순히 의류를 쇼핑하기 위한 공간으로 되어있다. 2001 아울렛 중계점 같은 경우는 아파트 단지에 있고, 마리오 아울렛 같은 경우는 구로 공단 근처에 있어 주위에 먹거리와 볼거리가 충분하지 않고 쇼핑타운의 분위기가 잘 형성되지 않는다. 이런 경우, 단지 옷만 구경하고 나면 고객들은 그 곳에 머무를 이유가 없어진다. 만일, 쇼핑의 즐거움을 느끼고자 한다면 지금의 아울렛 스트리트는 적합하지 않다. 즉, 패션뿐 아니라 여러 가지 문화요소를 결합하는 것이 필수적이다. 이러한 요구에 따라 최근 개발되고 있는 아울렛 몰들은 엔터테인먼트적인 요소를 갖춘 복합쇼핑몰의 형태를 추구하고 있다. 다양한 푸드코트는 물론, 영화관까지 마련해 놓고 있는 것이다. 또한 문정동 로데오거리는 토요일 로데오거리에는 무언가 볼거리가 있다는 이미지 심기위해 Korea Grand Sale 축제가 열었었다. 이 행사 동안 자동차 곡예쇼를 비롯해 각종 거리축제가 개최되었으며 유명 연예인들이 출연하여 공연을 하였다. 로데오 거리에는 이후에도 각종 전시회나 거리 이벤트가 실시될 계획이다.
3. 홍보 부족
국내에 아울렛 시장은 급속도로 팽창하여 중대형 아울렛몰이 전역에 속속 생겨나고 있으나 정작 그 많은 아울렛을 알기란 힘들다. 그 지역에 살고 있거나 주로 사람들의 입소문에 의해 알려지기 때문이다. 실제로 TV나 신문을 통해 광고하는 경우는 찾아보기 힘들며 인터넷사이트도 많지 않다. 따라서 그 지역의 아는 사람만이 고객이 될 수밖에 없다. 이런 문제를 극복하기 위해서는 홍보에 좀 더 주력해야 한다. TV나 신문 등의 매체는 다소 광고비용이 비싸기 때문에 잘 이용할 수 없다 하더라도, 인터넷 홈페이지를 만들어 적극적으로 고객에게 다가갈 필요가 있다.
4) MD능력 부족
아울렛 몰을 가보면 대체적으로 정리가 되어 있지 않다는 느낌을 받게 된다. 한 점포에 3개의 브랜드가 같이 진열되어 있는가하면 여기 저기 기획상품이 있는 매대가 진열되어 있다. 따라서 매장을 볼 때 동선이 복잡하고 지저분한 인상을 주는 것이다. 또한 본래 아울렛이 이월상품을 판매하는 곳이지만 올해의 트랜드와 너무 상반된 트랜드의 제품일 경우에는 소비자에게 좋지 않은 인상을 줄 수 있다. 실례로, 지난 겨울 패딩잠바를 사기 위해서 문정동 로데오거리를 갔었는데, 그 해의 트랜드였던 짧고 누빔처리가 많이 되지 않은 귀여운 스타일과는 너무나 다른, 길고 누빔처리가 많이 된 스타일들이 있어서 아울렛의 상품에 대한 부정적인 인상을 받게 되었다. 이러한 점을 개선하려면 디스플레이를 하는 데 있어서 각 아이템별로 순서 있게 정돈하여 배열하고 좀 더 고급스럽고 깔끔한 느낌을 주기 위해 노력해야 한다. 앞서 소개했던 2001아울렛 분당점 같은 경우가 바로 그 좋은 예라 하겠다. 또한 상품계획에 있어서는 트랜디한 상품보다는 기본적인 스타일을 구비하는 것이 더 바람직하다.
5) 고객서비스 낙후
아울렛은 백화점 같은 환경에 가격은 저렴하게를 목표로 하고 있지만 실제 고객서비스는 그에 미치지 못하고 있다. 백화점 같은 경우, 1층에 안내 팜플렛과 안내데스크가 위치하여 고객편의를 돕고 있지만 특히 중형 아울렛 같은 경우는 그러한 서비스가 제공되지 않는다. 그리고 판매사원의 태도도 백화점에 비해 불성실하고, 친절도가 떨어지며 화장실의 쾌적성도 떨어진다. 또한 쇼핑을 하다가 고객이 쉴 수 있는 휴게실이나 의자 등도 많이 부족하여 개선할 필요성이 있다.
6) 소비자의 부정적 인식
아울렛 상품이라고 하면 소비자들 대부분의 인식이 질이 떨어진다라는 것이다. 어딘가 흠이 있을 것이라는 생각을 먼저하기 마련이다. 이러한 생각은 아울렛이 하자품을 파는 곳이라는 인식이 강하기 때문인데 실제로 아울렛에서는 경미한 하자품을 팔기도 하지만 이월상품, 시상품, 시즌 아웃상품, 전시품 등의 다양한 상품을 판다. 따라서 이러한 점을 홍보를 통하여 소비자들에게 알려서 이미지를 개선시킨다면 더 많은 고객을 끌어들일 수 있을 것이다.
Ⅶ.발전가능성 및 미래가능성 제안
-유명 브랜드 유치가 중요하다.
-PB상품일 경우 저렴한 가격과 세련된 이미지로 패밀리 브랜드로 공략이 가능하다.
-엔터테인먼트가 결합된 종합된 쇼핑몰로의 발전 가능성이 있다.(합리적인 가격과 엔터테인먼트 동시 재공)
-복종별 특성을 잘 살려 매장을 인테리어 한다.
-고객 동선을 확보해 매장 컨셉에 맞는 다양한 편의시설을 확충한다
ex)키즈 테마파크, 영캐쥬얼(레코드 매장)
-다양한 테마파크 유치와 독창적인 개발 아이템으로 사람들의 시선을 유도한다.
-브랜드 유치에서 마케팅, 상가 관리까지 총체적인 운영시스템을 통한 이미지 메이킹을 중요하게 여겨야 한다.(기존의 아울렛 이미지 탈피가 중요하다-도태되었다는 이미지, 아울렛에 막상 가면 살 것이 없다는 등의 이미지)
-가격이 저렴하지만, 품질까지 떨어진다는 이미지를 쇄신시키기 위해 깔끔한 매장관리와 서비스가 무엇보다 중요하다. (판매원들의 체계적인 서비스교육을 실시한다.)
-적립카드를 만들어 꾸준한 구매를 유도한다. 적립한 비용에 따라 다양한 상품을 제공하거나 현금의 대체 사용으로 할 수 있게 한다.
-재미있고 다양한 이벤트를 계속 열어서, 상품 구매와 상관없이 온 고객에게도 저렴한 가격으로 인한 충동구매를 유도 할 수 있다.
-명품 아울렛으로 동대문상권과 연계해서 관광지로의 발전도 모색 해 볼 수 있다.
- 전산 소프트웨어의 개발로 시스템화
- 국내상품의 코스트 다운 노력 절실
- 지속적인 선진 시스템의 개발 필요
- 적극적인 마케팅 활동 필요

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