리츠칼튼호텔의 경영전략

소개글

리츠칼튼호텔의 경영전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 리츠칼튼의 소개
ⅰ. 리츠 칼튼의 연혁과 수상 내역
ⅱ. 리츠 칼튼의 CI
ⅲ. 리츠칼튼의 사명
ⅳ. 리츠 칼튼 현황

Ⅱ. 리츠칼튼의 전략
ⅰ.리츠칼튼의 4 가지 전략
ⅱ. 리츠칼튼의 Six P's Concept
ⅲ. 리츠칼튼 차별적 집중화 전략
ⅳ. 리츠칼튼의 시장세분화
ⅴ. 리츠칼튼의 표적시장
ⅵ. 리츠의 포지셔닝

Ⅲ. 리츠칼튼 NEWS

Ⅳ. 결론

본문내용

, 온 몸의 긴장을 이완시켜주는 사우나도 제공된다. 특히 조식은 물론이고 클럽 라운지에서 하루 다섯 차례 고급 뷔페 음식을 즐길 수 있으며, 클럽 딜럭스 룸에서 달콤한 휴식을 취할 수 있다.
올 여름 휴가를 떠날 수 없는 여성들을 위한 Summer Break 패키지는 6월15일부터 8월31일까지 금, 토, 일만 제공되며 가격은 21만5천원(세금 및 봉사료 별도)이다. 문의 및 예약: 3451-8114
- 패키지명: Summer Break
- 기간: 6월15일 - 8월31일
- 가격: 21만5천원(세금 및 봉사료 별도)
- 혜택사항: 2인 발 마사지, 클럽 딜럭스 룸 1박, 클럽 라운지 이용(조식포함 하루 5차례 음식 제공), 수영장, 휘트니스 클럽, 사우나 이용, 세탁 50% 할인
○ 두피건강이 걱정이라면! 두피 케어 패키지 Feel So Good
남성의 전유물이라 여겨져 왔던 탈모가 여성에게 발생되는 일이 다반사인 요즘 환경 공해와 스트레스로 두피 건강이 악화되기 쉬운 직장인들을 위해 리츠칼튼 서울은 두피 케어 패키지 Feel So Good을 선보인다.
Feel So Good 패키지는 세계적인 헤어 케어 전문 브랜드 '르네휘테르'와 함께 두피 케어 프로그램을 경험할 수 있다는 점이 특징이다. 클럽 딜럭스 룸에서 편안한 휴식을 취하며 두피 케어를 할 수 있도록 '르네휘테르'의 두피 케어 제품 2 종 세트를 정품으로 제공하며, '르네휘테르' 본 매장에서 스파를 받을 수 있는 20만원 상당의 스파 쿠폰을 증정한다. '르네휘테르'의 스파 쿠폰은 1인만 사용 가능하며 2시간 동안 상체 마사지부터 두피 스파까지 체계적이고 전문적인 두피 케어를 경험 할 수 있도록 배려하였다.
'르네휘테르'는 프랑스의 전문 헤어 케어 브랜드로 일반 헤어 제품과는 달리 탈모와 두피 건강에 탁월한 효능을 보이는 제약 브랜드이기도 하다.
리츠칼튼 서울이 직장인들에게 제안하는 두피 케어 패키지는 6월15일부터 8월31일까지 매일 제공되며 가격은 29만5천원(세금 및 봉사료 별도)이다. 문의 및 예약: 3451-8114
- 패키지명: Feel So Good
- 기간: 6월15일 - 8월31일
- 가격: 29만5천원(세금 및 봉사료 별도)
- 혜택사항: 르네휘테르 두피 케어 제품 2 종 제공, 20만원 상당의 르네휘테르 두피 스파권 1인용 제공, 클럽 딜럭스 룸 1박, 클럽 라운지 이용(조식포함 하루 5차례 음식 제공), 수영장, 휘트니스 클럽, 사우나 이용, 세탁 50% 할인
○ 알뜰 살뜰 실속파를 위한 신세대 패키지 HIT(히트)
봇물처럼 쏟아지는 여름 프로그램이 싫증난다면 리츠칼튼 서울에서 간단히 즐길 수 있는 실속 패키지 HIT를 주목하자. HIT는 리츠칼튼 서울의 딜럭스 룸에서 1박을 즐기며 수영장과 휘트니스 클럽을 무료로 이용할 수 있다. 특히 고급 와인 한 병을 무료로 제공한다는 점이 특징이다. 외부에서 저녁식사를 하고 간단한 간식거리를 사 들고 들어와 무료로 제공되는 와인 한 병과 함께 친구들끼리 즐길 수 있는 패키지 HIT는 알뜰한 가격에 최고급 호텔에서 하루를 경험할 수 있는 셈이니 실속파라면 주목해야 할 상품이다. 기간은 6월15일부터 8월31일까지이며 가격은 16만5천원(세금 및 봉사료 별도)이다. 문의 및 예약: 3451-8114
- 패키지명: HIT
- 기간: 6월15일 - 8월31일
- 가격: 16만5천원(세금 및 봉사료 별도)
- 혜택사항: 고급 와인 1병, 딜럭스 룸 1박, 수영장, 휘트니스 클럽, 세탁 50% 할인
○ 예비 엄마를 위한 임산부 패키지 Pre Mom
아이를 가져 몸이 무거운 임산부들은 여름 휴가를 멀리 떠나기 어렵다. 리츠칼튼 서울은 6개월 이상 된 임산부들을 위한 여름 패키지 Pre Mom을 선보인다. Pre Mom 패키지는 움직이기 힘든 임산부들을 배려하는 마음으로 클럽 딜럭스룸에서의 1박과 룸과 가까이에서 조용하게 식사를 할 수 있는 클럽 라운지를 이용할 수 있도록 했으며, 피로를 풀 수 있는 사우나도 제공한다. 특히 샤워를 하면서 충분한 휴식을 취할 수 있도록 불가리 쁘띠마망 샤워 제품을 증정한다. 포근하고 아늑한 하루를 보낼 수 있는 Pre Mom 패키지는 6월15일부터 8월31일까지 매일 제공되며, 가격은 19만원(세금 및 봉사료 별도)이다. 문의 및 예약: 3451-8114
- 패키지명: Pre Mom
- 기간: 6월15일 - 8월31일
- 가격: 19만원(세금 및 봉사료 별도)
- 혜택사항: 불가리 쁘띠 마망 샤워 제품, 클럽 딜럭스 룸 1박, 클럽 라운지 이용(조식포함 하루 5차례 음식 제공), 수영장, 휘트니스 클럽, 사우나 이용, 세탁 50% 할인
Ⅳ. 결론
대형 체인 호텔이나 레스토랑 등 서비스기업에 경영진이라면... 과연 나는 회사를 위해서 어떠한 경영방침으로 회사를 이끌어 나갈까 생각해보았다. 가장 먼저 내부고객을 위한 방침을 세울 것이다. ‘ 칭찬은 고래도 춤추게 한다.’ 라는 책에 보면 돌고래 샴과 조련사와의 우정이 돈독히 쌓였을 때 성공적인 공연으로 관객을 만족시켰던것처럼, 서비스 기업에서도 역시 돌고래인 직원들과 조련사인 경영진이 서로 신뢰와 믿음을 쌓았을 때 고객에게 기대치 이상의 만족을 이끌어 낼 수 있을 것이다.
이와 같은 사례를 잘 보여주는 서비스 기업이 바로 리츠 칼튼이라 생각한다. 리츠 칼튼의사훈인 “우리는 신사, 숙녀를 위한 신사, 숙녀이다(We Are Ladies and Gentlemen Serving Ladies and Gentlemen.)”라는 사훈만 보아도 내부 고객인 직원들의 자존감을 높여주며, 주인의식을 심어주고 있다. 뿐만 아니라 직원들에게 권위 이양을 함으로 보나 좋은 서비스, 빠른 서비스를 제공함으로 기업의 이미지를 높이며 고객만족을 얻고 있다.
이처럼 리츠칼튼은 앞으로도 더 좋은 기업으로 성장할 것이며 2010년까지 약 17개의 호텔과 리토트를 건설함으로서 자존심을 지켜나갈 것이다.
< 참고 문헌 >
네이버 www.naver.com
리츠칼튼 서울 홈페이지 http://www.ritz.co.kr/
한국관광호텔업협회 홈페이지 http://www.hotelskorea.or.kr

키워드

리츠칼튼,   리츠,   리츠칼튼 호텔,   리츠칼튼 호텔경영,   리츠칼튼 호텔경영전략