소비자 행동론적 관점에서 본 네이버와 네띠앙의 성공 실패 사례 분석

소개글

소비자 행동론적 관점에서 본 네이버와 네띠앙의 성공 실패 사례 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 사례의 기술

2. 본론
2-1. 기업소개
2-2. 네띠앙 실패 요인
¨ 포털 사이트로서 기본적인 서비스 능력의 부재
¨ 홍보활동의 부재
¨ 정보 유출
¨ 위안부 누드 사건
2-3. 인터넷 포털 서비스 시장
2-4. 네이버의 성공 요인
¨ 탄탄한 기본 서비스
¨ 효과적인 광고
¨ 철저한 보안 서비스
¨ 건전한 네이버
2-5. 정리 및 최종비교
2-6. 네띠앙과 네이버에 대한 시사점


3. 결론

본문내용

1. 사례의 기술
지난 1998년, 3억 3000만 원을 투자하여 설립한 네띠앙(구 한컴네트)은 웹사이트 제작에 있어서 전문적인 기술을 선보이며, 국내 최초로 개인 홈페이지 서비스를 제공함으로써 대표적 국내 인터넷 포털 사이트로 명성을 날렸다. 1999년 당시에만 하더라도 회원 수는 약 800만 명에 이르렀으며, 192만개의 홈페이지와 동호회들이 활동하는 국내 최대의 인터넷 커뮤니티이기도 했다. 또 1999년 6월 알렉사(www.alexa.com)가 선정한 세계 100대 최다 방문자 사이트 중 77위를 기록하기도 했는데, 이는 국내 최초의 사례였다. 그리고 하루 평균 가입자 수 6,500명이라는 놀라운 수치를 기록하기도 했다. 이 당시만 하더라도 네띠앙의 성장세는 무서울 정도였으며, 곧 국내의 대표적인 포털 사이트로 자리매김하게 되었다.
그러나 네띠앙은 2001년부터 방문자 수에서 확연한 하락곡선을 그리기 시작했다. 2001년 7월, 1,434만 명이던 네띠앙의 방문자 수는 5년 후인 2006년 7월, 62.4%가 감소한 540만 명에 불과하게 되었다. 2001년 이후로 뚜렷한 이익 사업을 찾지 못한 네띠앙은 2006년 7월, 4억 원의 웹호스팅 비를 내지 못하여 서비스가 일시 중단되었고, 2006년 8월부터는 서비스가 전면 중단됐다.
반면 네이버는 NHN에서 제공하는 인터넷 포털사이트로 현재 성공가도를 달리고 있다. 네이버도 네띠앙와 같은 년도에(1998년) 서비스를 시작하였으며, 국내에서는 주로 검색포털 서비스를 위주로 그 위상을 쌓아갔다. 1999년에는 한게임을 인수하여 게임포털로서도 서비스를 제공하기 시작했다. 특히 2003년에는 ‘지식in’ 이라는 혁신적인 서비스를 필두로 하여 소비자들의 이용을 폭발적으로 증대시켰다. 2006년에 이르러 네이버의 자산 시가총액은 5조원을 넘어서고 있다. 이 밖에도 각종 매체의 기록을 통해서 네이버는 현시대의 포털 서비스 시장에서 독보적인 위치를 차지하고 있음을 알 수 있다.
네띠앙과 네이버는 비슷한 시기인 1998년부터 서비스를 제공하기 시작했고, 각자 당시로서는 혁신적인 서비스를 내놓으며 소비자들의 높은 이용률을 기록하였다. 하지만 현재에 이르러 두 포털 사이트의 현실은 너무나 다르다. 네띠앙은 사이트 자체가 완전히 패쇄되었고, 네이버는 현재 일본과 중국에 게임 포털로서 약 120개에 달하는 게임들을 제공하며 그 사업 기반을 넓혀가고 있다. 너무나 극명한 명암의 차이가 보인다. 그렇다면 이 두 사이트는 어떤 차이가 있었길래 이러한 격차가 벌어지게 된 것일까? 특히 소비자 행동론적인 관점에서 어떤 점이 이런 차이를 만들게 되었다고 할 수 있을까? 네이버와 네띠앙의 실패요인과 성공요인을 토대로 소비자 행동론적인 관점에서 그 원인을 분석해 보기로 하겠다.

키워드

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