E-마켓플레이스의 강자 G마켓의 성공전략

소개글

E-마켓플레이스의 강자 G마켓의 성공전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 브랜드 소개
□ 고도 로켓 성장을 보이는 G마켓
□ 여러 대기업들을 제치고 국내 인터넷쇼핑분야를 선도
□ 회사의 4가지 핵심가치를 표상하는 G마켓의 G
□ 수익률 증가중인 G 마켓의 현황
□ 구매자와 판매자 모두에게 WIN-WIN의 가치 제공

Ⅱ. 시장 환경
1. G 마켓 성장의 외적 요인
□ E-Commerce 산업의 성장
□ 시기에 적절성이 중시되는 시장환경
2. 차별화로 승부하는 내적 역량
□ 공격적인 마케팅을 통한 매출 극대화

Ⅲ. 브랜드 혁신 전략
1. G마켓의 SWOT 분석
2. 성공을 위한 브랜드 내적 역량 기르기
□ 다방면의 서비스 개선 제도 도입
□ 수확체증의 법칙 따르기
3. 설문조사
4. 경쟁사 분석
□ G 마켓의1등 라이벌 옥션
□ 온라인 유통의 고품격 홈쇼핑 문화를 이끄는 GS 홈쇼핑

Ⅳ. 브랜드 사업전략
1. 브랜드 마케팅 전략
□ 게릴라 전략으로 승승장구
□ 크레디트(Credit) 제도를 통한 업무관리
□ 맞수 작전은 되도록 자제
□ 구매자 충성도 전략
□ 관계 마케팅을 통한 커뮤니티 생성
2. 브랜드 디자인 전략
□ 스타가 선택한 패션 상품을 판매하는 'G마켓 3차 스타샵
□ 해외 유명 브랜드를 복사한 이미테이션 제품 인기
3. 브랜드 유통 전략
□ 구매자 유치 전략
□ Gateway mall을 이용한 핵심 사업 지속 전략
□ 저비용 유통 구조 확보

본문내용

· 1998년 4월 국내최초로 인터넷 경매서비스 시작하여 2004 옥션 총 매출액과 오프라인 유통업체 매출비교 2004년 옥션 매출 총액은 1조1천723억원
· 세계 최대의 온라인 마켓플레이스인 이베이(www.ebay.com)와 함께 세계 전자상거래 산업의 발전을 위해 노력
· 경매 사이트로서의 브랜드 이미지가 확고하게 형성되어 있어 오픈 마켓 기반 저가격 정책을 중점적으로 부각
· CI에 각 알파벳을 겹쳐서 사용함으로써 커뮤니티를 강화하겠다는 의지
를 표현
□ 온라인 유통의 고품격 홈쇼핑 문화를 이끄는 GS 홈쇼
-1995년 개국방송을 시작한 이래 국내 통신판매 시장의 열악한 기반과 미약한 소비자들의 인식 상황에서 유통이 결합된 최첨단 쇼핑형태를 제공
- 다양한 매체를 통해 사업을 펼치고 있는 국내 최대의 온라인 유통 전문 기업
· 케이블TV와 위성방송을 통해 24시간 상품을 판매하는 TV홈쇼핑
· 국내 최대 인터넷 쇼핑몰 GS이숍
· 국내 최대 발행부수와 매출을 자랑하는 샵포유 카탈로그 등등
- GS이숍은 인터넷 쇼핑몰 업계를 선도하면서 TV홈쇼핑의 신화를 이어갈 미래의 성장엔진으로 그 입지를 확고히 자리매김
- 2005년 2월에는 중국 충칭시(重慶市)에 현지법인을 설립, 세계 진출의 교두보를 마련
Ⅳ. Brand Business Srategy
1. 브랜드 마케팅 전략
□ 게릴라 전략으로 승승장구
- 매출 증가의 밑걸음이 된 추첨식 경매 방법
판매자가 일정 범위를 정한 다음 그에 해당하는 액수를 써낸 이들을 모두 당첨자 선정
· 일종의 공동구매 효과를 가져와 ‘많은 사람이 싸게 살 수 있다’는 강점을 제공
□ 크레디트(Credit) 제도를 통한 업무관리
- 정확하게 업무를 정의·실행하고 명확한 성과 측정 강조
객관적인 측정 수단을 통해 확실한 평가와 보상을 한다. 연봉제를 실시하지 않고 성과급이 20~40%를 차지
□ 맞수 작전은 되도록 자제
- 차별화 전략을 구사하여 옥션과의 직접적인 경쟁을 피하면서 시장진입에 성공
2004년에 옥션 이미 경매 사이트로서의 브랜드 이미지가 확고하게 형성되어 있어 오픈 마켓 기반 저가격 정책을 중점적으로 부각한 G마켓이 옥션과의 직접적인 대결을 피하면서 고객에게 쉽게 접근용이
- 판매자 경쟁을 통한 “거품 가격 제거”
· 동일한 상품에 대해 여러 판매자가 참여함으로써 가격경쟁이 유발되므로 구매자는 선택의 폭이 넓어져 구매용이
- 오픈 마켓의 전제 조건인 방문자 규모 확대 정책
· 미디어 광고, 제휴 마케팅의 활용, 포탈과의 적극적 제휴 등 다양한 방법을 통해 인지도 확보
· 고객 유인을 위해 무료배송, 할인쿠폰 등의 부가서비스까지 제공
□ 구매자 충성도 전략
- 쿠폰, 마일리지 등을 제공함으로써 switching cost를 확대
· 상품마다 적립률에 차별을 둠으로써 수익성 높은 상품의 재구매 유도
· 총 구매액에 따른 적립 쿠폰으로 재구매율 뿐만 아니라 구매액을 높이는 효과를 획득하여 수익성 있는 고객의 충성도를 증대
· 고객정보에 따른 쿠폰 제공으로 고객의 기념일에 맞추어 쿠폰을 제공
- 충성도 낮은 고객의 경우에도 접속시 바로 로그인을 하도록 유인
· 로그인을 함으로써 고객의 니즈에 맞는 정보노출을 통해 구매율을 확대
· G마켓에 비교적 충성도가 높은 고객을 대상으로 맞춤정보 제공
- 파워 셀러 유치
· 판매량, 신용도 등에 따른 수수료 차등화
· 상품 컨텐츠 이용료나 추천 미니샵 등록비용 등에 사용될 G-cash 제공 (판매자와 판매자 사이에서 상품이미지나 상품상세정보를 사용하는 대가로 서로 주고받는 G캐시로써,일종의 저작권료)
□ 관계 마케팅을 통한 커뮤니티 생성
- 다양한 서비스 제공
· G마켓이 공동택배 중개자 역할
· 판매 트렌드나 고객 성향 분석과 같은 정보성 메일 제공
- 커뮤니티 생성
· 구매자와 판매자간의 대화를 위한 커뮤니티
· 판매자 대 판매자간의 커뮤니티 (판매자 간의 정보공유)
- 이동 통신사와 제휴를 통한 게시글 전송
· 판매자가 이동 중에도 구매자의 질문에 빠르게 답할 수 있는 서비스 제공
2. 브랜드 디자인 전략
□ 스타가 선택한 패션 상품을 판매하는 'G마켓 3차 스타샵‘
- 유행을 따르는 젊은층을 겨냥한 스타샵 개설
· 연예인이 직접 디자인한 상품을 진열 판매하는 행사 실시
· 인기 연예인의 소장품을 가질 수 있는 기회 제공
· 특정 연예인이나 드라마에 나오는 패션의류를 모아 놓은 매장을 특화
· 각 연예인들의 이미지에 맞는 패션컨셉을 잡아 스타들의 다양한 패션스타일을 소비자들에게 제안
□ 해외 유명 브랜드를 복사한 이미테이션 제품 인기
- 고가의 브랜드를 이미테이션 하여 낮은 가격으로 판매
· 경제력이 낮은 10~20의 특성에 맞춰 쉽게 접하기 힘든 유명 브랜드를 모형화하여 싼 가격으로 판매하는 이미테이션 제품이 인기
3. 브랜드 유통 전략
□ 구매자 유치 전략
- 제휴 및 M&A를 통한 고객 유치
· 고객의 니즈를 충족 시키기 위한 사이트 이용이 Communication, Community, Contents, Commerce 별로 독립적인 경향이 있음
· 그 중 Communication, Community 는 타 서비스와 동시이용 의향이 많이 나타남
· 제휴 및 M&A 를 통한 이용자 유입 전략을 취한다면 Communication, Community를 이용하는 것이 합당함
□ Gateway mall을 이용한 핵심 사업 지속 전략
- Traffic을 활용하여 소비자 연결
· NAVER는 다른 쇼핑몰과 소비자를 연결해주는 중개자역할
· NAVER에서 쇼핑몰 뿐만 아니라 제품 자체의 가격까지 비교 가능
- 보다 적극적인 전략적 제휴를 통해 경쟁자를 협조자로 전환
- NAVER와 같은 시장선도적인 Gateway mall과 연계 필요
- Gateway mall의 traffic을 활용하여 고객 유치
□ 저비용 유통 구조 확보
- e마켓플레이스가 중간 유통 없이 개인 대 개인간의 독특한 직접 판매 방식으로 저비용으로 유통 구조를 확보
· 수익원을 다각화하겠다는 전략
- 홈쇼핑에 제품을 공급하는 협력업체들이 홈쇼핑 측에서 돌려받은 재고 및 반품을 e마켓플레이스에서 소화

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